【www.d9bd.com--销售个人工作总结】

　　ktv微信营销方案（一）

　　说实在的，要想在微信上带来新客户挺难的，之前有人说通过附近的人位置签名，还有什么漂流瓶带来微信粉丝做营销。我先吐槽一下，这完全是在扯淡。换位思考一下，你觉得你会用这种方式去找KTV吗？你觉得这种方式靠谱吗？我觉得听取别人的观点，每个人都应该保有独立思考的能力，别人说的不一定是对的。

　　言归正传，要在微信内带来新客户，微信朋友圈口碑分享是一个可以思考的方向。微信内的口碑传播比其他方式更值得信任，效果更好----想想一下朋友间的相互推荐和铺天盖地的广告，你更愿意信谁呢？但是，不是你让别人分享朋友圈，别人就会照做。关键是要给他一个分享的理由（是真心觉得你们服务各方面都不错，或者因为你们各种活动（以利诱人，给粉丝优惠），创意（情人节只要现场接吻送什么东西之类的），制造话题让粉丝有了分享的动力？）。制造分享爆点是个技术活，各位可以大显神通。

　　留住老客户

　　要想留住老客户，我可以用三个词来概括，沟通、互动、服务（归结为一个词叫客户体验）。而其中的基础是先要关注公众号成为你的粉丝。而通过二维码获得粉丝应该是最高效便捷的一种方式，方式可以为①店内外摆设微信二维码；②在团购网站活动介绍中加入二维码。总之，你的顾客在哪儿，你的二维码就在哪儿。

　　我们再来看看万达大歌星是如何通过沃德鑫微企搭建的公众号服务做好沟通互动和服务的。

　　通过沃德鑫微企搭建的公众号服务主要是：预订包房，最新优惠活动，在线团购，微信会员卡，在线电话，在线客服，地址导航。

　　他们又是如何做的呢？

　　1.粉丝有问题，第一时间在公公众号回复。你很难想象客户在微信内有疑问，半天得不到回复是多么糟糕的体验。

　　2.定期在微信内做一些相关的活动（如抽奖活动，刮刮卡活动，大转盘活动，转发获得优惠券等，保持微信内粉丝的活跃度与贡献度）。

　　3.现在客户都不习惯团购吗，我直接在官方公众号提供团购，还免去了团购分成的费用。之前不是还需要打电话预定吗，现在直接在公众号内预订，省去打电话的麻烦，也省去人工，大家天天都在用微信，沟通也方便。

　　4.通过微信会员卡搜集用户的基本资料，进行客户关系管理，有针对性的筛选出有价值的客户，进行精准的营销活动和营销服务推送，提高转化率。

　　另外，有没有发现，搭建微信公众号服务其实也是有讲究的，主要是根据客户的需求搭建的。充分的满足客户的需求，我觉得这就是最好的服务。看见一些公司的公众号我叫一个急啊，大多都闭门造车，你觉得企业文化，公司简介是客户关心的吗？鬼才会去看这些无聊的内容，对于客户而言，我想要的就是实实在在的解决我的问题（注意是解决我的问题），找优惠，找团购，在线咨询，在线预约，如果找不到路提供我一个地址导航，这就是我的需求。千万别关着门想当然的建一些东西，不然你提供的往往并不是客户需要的。一个对客户毫无价值的公众号，客户为什么要关注你？

　　谨记，在微信内要重服务，关键是如何更好的服务于你的顾客，带来良好的客户体验（你要给一个理由粉丝为什么要关注你，你又给你的微信粉丝带来了什么价值？），千万不要是天天发营销消息，没人愿意关注一个对自己毫无价值，天天骚扰的公众号。

　　ktv微信营销方案（二）

　　1、全员营销

　　商家负责人要求所有员工申请自己的微信号（现在基本上都已有自己的微信号），让员工在闲暇时间，通过自己的微信寻找附近的人并加好友（附近的人都是潜在的客户），通过聊天（刚开始不能强推会员卡，先建立朋友关系）将商家的微信会员卡转发给他。

　　这样他领取了会员卡可以看见商家的各种折扣，并且可以通过抽奖来获取更大的优惠，随之就会来店消费。

　　为了调动所有员工的积极性，只要是员工引导进来的会员进行了消费，应给予员工相应的提成。

　　2、二维码的投放

　　店内收银台或大厅休息处放置醒目的二维码展架，顾客进店、结账或者等待休息时，员工向顾客介绍扫二维码抽奖活动及优惠情况；店外橱窗或墙壁上粘贴印有二维码的大海报，以吸引过往人群来扫二维码，从而发展新会员；包房墙壁、点歌机、茶几等醒目位置粘贴二维码，方便顾客扫描成为会员。

　　注意：员工一定要有一定的主动性去给客户推荐扫描二维码，只要抓住了客户信息，进行抽奖、优惠券等互动营销就会引导会员到店消费。

　　针对参与团购的KTV等娱乐场所，可以在团购说明或者配套的图片资料中增加二维码或者企业微信号，以此来吸引用户关注成为会员。

　　3、会员消费

　　微信会员卡的顾客消费享受了一定的折扣或优惠，()可以鼓励其分享朋友圈以发展新会员。在结账登记消费记录时，提醒会员完善客户资料的客户关怀系统会依据商家的设定定期发放关怀信息或优惠内容，刺激客户不断的来消费。

　　同时对申请会员的顾客启用积分系统，会员积分达到一定程度可兑换部分商品，吸引用户多次在本店消费。

　　在顾客结账离店时让员工向服务员介绍商家微信公众账号的预订、优惠、团购等功能，鼓励用户下次直接通过微信与商家联系或者获取优惠信息，以此吸引用户下次再来。

　　商家还可以通过的组织活动模块组织唱歌达人、1元唱歌等活动，吸引用户报名参加，以此来带动商家人气。

　　4、唤醒沉睡会员

　　发展一个新会员的成本是维护一个老会员成本的9倍，调查显示49天没有来店消费的会员可视为沉睡会员，面临失去的危险，必须采取唤醒沉睡会员措施。随时监测沉睡会员，及时提醒商家，通过个性化的关怀或促销措施吸引会员及时来电消费。

本文来源：http://www.d9bd.com/gerenzongjie/19974/