【www.d9bd.com--员工个人工作总结】

　　一、获得员工的依从和忠诚靠什么？

　　认同要素是决策的心理环境中一个特殊，但又有根本重要性的要素。这些组织目标最初是通过行使权威硬性施加到个人身上的，但是这些价值在很大程度上逐渐开始“内化”，融入了每位组织参与个体的心理和态度中。

　　个体逐渐培养出对组织的依从和忠诚，不需要任何外部刺激就可以自动使个人决策与组织目标保持一致。表现在两方面：一是对组织目标的依从；二是对组织本身的存在和发展的依从。

　　组织的参加者，逐渐将这些目标吸收到个人态度当中，养成了一种与他作为个人的个性颇为不同的“组织个性”。组织给个人指定了角色，详细规定了其决策所依据的要素及备选方案。

　　二、在认同中找到最佳决策

　　任何具体决策的“正确性”可以从两种立场去判断：

　　- 广义来看，一项决策如果与一般的社会价值标准相吻合，如果从社会角度来看其后果是可取的，决策就是“正确的”；

　　- 狭义地说，一项决策如果与组织给决策者指定的参考框架保持一致，决策就是“正确的”。

　　“社会价值”如何理解？一个社会总是通过其基本制度结构来确定一般的价值观，并试图在这些一般的价值观和社会上各群体组织价值观之间，实现某种一致性。

　　有组织的社会通过认同，迫使个人接受社会价值系统，以此来取代个人动机。如果一个组织创造的认同模式能够带来社会价值和组织价值之间的一致性，这种组织结构就有社会价值。

　　一个人以组织成员的身份所做的决策，同他作为个人所做的决策是很不一样的。因此，对管理抉择起支配作用的价值体系一旦明确规定下来，那就存在着一个、而且只存在一个“最佳”决策。这个决策取决于组织价值，并不取决于做决策的组织成员的个人动机。

　　只要一个人根据个人动机决定承认组织目标，那么他在权限范围内的进一步行为就不是个人动机决定，而是由效率上的要求来决定的（即由组织价值和组织形势确定）。不过有一项限制条件，即个人从组织立场上采取行动，有一个接受范围。当组织要求超出了可接受范围，个人动机就会再次占上风。从这个意义上说，组织也就不复存在了。

　　三、建立决策环境

　　“认同”指的是，一个人在制定决策时，对备选方案的评价如果是以对特定群体的影响后果为依据，那他就认同了该特定群体。例如，一个人因为某项行动方案“对美国有利”就偏好它，他就是认同美国人。

　　个人对组织的认同，既可以是对组织目标的认同，也可以是对组织存续价值的认同。举例，一个人在决策时，可以认同教育的目标，他可以根据备选方案对教育的影响来评价。另一方面，他也可以认同一个特定的教育组织，比如说可以阻止把某些文娱职能从学校部门转移到公园部门，然后寻求该组织的存续和发展。

　　认同的心理基础不太明确，一般包括：

　　1.个人对组织成功的兴趣：个人愿意制定非个人化的组织决策，是因为各种因素或激励将他与组织联系在一起，比如说他的薪水、声望、友谊等许多因素。

　　2.注意力焦点：管理者的注意力集中在最直接受到管理计划影响的价值观和群体上。通过选择特定价值、特定经验知识和特定行为备选方案，其他价值、知识和方案一概不考虑，就可以缩小注意力的范围。因此，认同牢固地建立在处理明智选择问题时，人类心理局限性的基础上。

　　认同是建立决策环境的重要机制，不完善的认同导致社会和组织价值之间的矛盾，从而导致社会效率的损失。另一方面，组织结构如果设计合理，认同过程就能通过更大的组织安排来支配组织成员的决策，也可以使人类理性超越人类狭窄的注意力范围对它的限制。

　　四、通过认同心理推动决策的制定

　　组织所面临的一个重大问题，看来就是要按照一定的方式去分解组织活动，使之专业化。这种专业化的分工方式，要确保认同心理有助于正确的决策制定。

　　专业化分工模式：组织活动划分方式对认同有着重大影响。一项职能在行政上被分离出米，如果符合下述几个条件，则是令人满意的。这些条件是——

　　（1）实施该职能的活动，同组织的其他活动相独立。

　　（2）该活动没有无法以职能目标去衡量的间接效应。

　　（3）有可能建立信息沟通渠道，将顺利承担该职能所需的知识及信息，传递给负责该职能的单位。

　　决策制定职能的分配：认同影响决策。决策制定职能的有效安排就要考虑认同因素。如果说有什么基本原则可以用来支配这一安排，那就是：每项决策的制定，必须把决策当成效率问题，而不是目标达成度问题来处理。

　　也就是说，如果让负责某项职能的管理者负责权衡该职能相对于其他职能的重要性，那显然是很不合理。惟一能够妥善处理这种权衡两项职能相对重要性的人，必须同时承担两项职能，或两项职能都不承担。

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