【www.d9bd.com--员工个人工作总结】

　　对于美容院员工离职，尤其是资深员工的离职或多或少都会给美容院造成一定的损失，影响美容院的整体效益。快到年底了，员工离职潮逼近，美容院如何降低员工离职造成的损失呢？

　　一、员工离职的损失

　　1、顾客流失。与顾客关系非常密切的员工，尤其是美容师，离开时会带走一批客户，甚至将客户带给竞争对手。

　　2、岗位空缺。员工主动离职的直接后果就是岗位空缺，关键岗位的空缺会使美容院无法正常运转，高层管理人员离职后的空位成本会更高。

　　3、人心动摇。美容院一旦发生员工离职，特别是关键岗位员工或管理人员离职，势必对未离职的员工产生负面影响，某些影响力大的员工离职事件会造成群体心理动荡，减弱组织的向心力、凝聚力，动摇员工对美容院发展的信心。

　　4、集体跳槽。美容院中关键人才往往在员工中具有较大影响力和感召力，甚至有一批忠实的追随者，容易引发集体跳槽。

　　二、未雨绸缪与及时止损

　　员工离职给美容院带来的损害“刀刀致命”，如何降低员工离职造成的损失，对于美容院人力资源管理尤为重要。

　　1、人才储备

　　受自身规模等条件的限制，美容院所选拔的人才对象相对较少。无论是从应对危机还是从节约成本上考虑，美容院都有必要建立人才储备。人才储备要有重点、有针对性，建议多种渠道招引人才，如避开招聘高峰期，在招聘低谷时期招聘员工有利于长期稳定;通过内部员工介绍引进人员;随时观察其他公司的员工情况，发现有离职倾向的人才，第一时间揽入公司等。

　　2、内抓培养、外招人才

　　做好人才储备可以通过内部培养和招聘满足美容院发展对人才的战略性需求。内部人才培养包括以下两个方面：

　　完善学徒机制 美容院会招一些学徒，但这些学徒在美容院能不能真正学到东西呢？能不能在出师后独当一面呢？这些问题都必须解决，学徒机制好的话，培养出满足美容院发展的人员，也就不用纠结员工离职后无人可以顶上去。

　　完善培训和教育机制 合适的员工也许不是一进美容院就能人岗匹配的，所以可以招聘那些乐于学习新东西的人，并不断对他们进行培训，这比不断的招聘新人要合适。

　　3、轮岗锻炼

　　美容院可通过实行轮岗制度来规避员工离职带来的风险。轮岗也就是各柜组店员在一定周期内轮流替换上岗。这样可使每位店员都得到充分锻炼，同时也可让每位员工全面了解美容院经营的每个环节，这样任何岗位出现变动时，其他员工可以及时补充上去，以保证美容院的正常经营，可以规避关键岗位员工辞职带来的风险。

　　不仅如此，员工参与轮岗，能充分体验各种岗位的工作特点，可培养员工换位思考和相互理解的意识，有助提高团队凝聚力。

　　4、多措并举

　　建议店长在培训员工时，要求他们会店内两种以上的专业技能，专中带普;在管理人员中普遍设置副职和助理职务，一旦正职缺位，副职可以随时行使正职职权;还可以建立干部储备制度，以满足各种缺员的需要;在签订劳动合同时，要求关键员工辞职需提前3个月通知。

　　三、“事发”后及时补救

　　1、应急补位

　　在无“外援”时，应让机动队员补位，保证美容院工作不受影响。店长可以指定一名店员跟在小张后面熟悉岗位流程、管理规范、服务细节等。因为小张要去医院工作，现在店长安排店员接班，小张肯定愿意手把手对“新人”进行培训，让其短时间熟悉补位，好让自己“及时”离职。

　　2、能留则留

　　要靠感情留人，靠事业留人，不断提升本美容院的盈利能力，同时做到在原有的感情、事业留人优势的基础上的待遇留人。内部可以设置首席顾问、首席美容师、关键岗位能手等能均衡收入与贡献度的职工展示平台。让关键岗位人才不用通过跳槽就能更好地实现自身价值，得到更大的事业发展。

　　3、店长暂时顶岗

　　在项目服务暂时缺人的情况下，应急措施有二：一先由店长、副店长轮流顶岗，保证店内正常运营;二选择店内有专业学历或聪明肯学的员工，跟随店长、副店长身边学习，边学边干，通过短期培训学习，就可慢慢放手。

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