【www.d9bd.com--员工个人工作总结】

　　导读：如何面对难缠员工？一个企业中总会有那么几个员工十分难缠，让主管头疼不已。该如何面对难缠员工呢？小编今天来放招。

　　如何面对难缠员工

　　摆脱成见

　　根据美国普里契特管理顾问公司的统计，通常只有20%的员工一开始就会全力支持改变，50%的员工持中立态度，另外30%的人对于改变非常抗拒。事实上，抗拒改变是自然反应，也是必然的过程。不是每一个人都能立即全心全意地接受改变，员工需要时间调整，更需要主管的沟通与协助。

　　化解员工的抗拒心理

　　面对员工的抗拒，主管不应该不断地向员工强调改变的必要性，而是要正视员工的反应，主动了解背后的原因，化解员工的抗拒心理。主管不应将员工的抗拒视为阻碍，而应该当成机会。员工抗拒，表明你有些地方可能没有做好，例如没有说清楚，让员工产生疑虑，或是没有提供足够的协助，让员工不知该如何是好。

　　实际工作当中应该采取的措施

　　上级与下级的沟通。上级管理者在布置工作和任务时要清晰，使接收任的同志都能够明确目的。在必要的情况下，上级管理者还要给接受任务的同志提供必要的手段，确保工作能够高效率地实现既定目标，在此沟通过程中的互动最为重要。要注意的问题是，上级管理者要区分不同的对象，采用不同的沟通方式，有的同志非常善于领会意图也具有很强的工作能力，对这样的同志，上级管理者不需要进行很详细的工作交代，要拿出多数时间倾听他们的设想，并对他们提出的建议、困难等给以答复，提高他们的主动性和自信心，以提高工作效率；对于领悟能力和实践能力不强的同志，上级管理者不能简单行事，把一件事情简单交代之后置之不理，期待预期结果的出现，这样往往事与愿违。对这样的同志要多传递自己的想法，注重他们的执行能力，而不能过多地期望他们能够提出更多更好的建议。

　　上司可能遇到的最难处理的一种情况就是下属不接受指示，或者在开会时当着其他下属的面对上司做出不礼貌的举动。某位下属可能会试图影射或者暗示新任上司解决不了手头的问题。如果这种行为受到指责，这位下属又会做出让步并声称所说的话都是在开玩笑：“难道上司连开玩笑也受不了？”这样的行为是对上司权威的一种直接挑战，经常发生在那些曾经为部门做出过重大贡献的老资格下属身上，而新被任命的上司面临这种情况的可能性最大。实际上，这也是在试探上司究竟能容忍到什么程度。这些下属想看看不听命令的做法，究竟能被许可到一种什么样的程度，以及这样做下去的后果将会如何。忽视它就意味着上司将会逐渐失去所有下属的尊敬。因此，对待这类问题要及时处理。可以把有这类行为的下属叫到办公室，开诚布公地与其谈一谈所发生的事情。而在会面之前要有所准备，弄清楚自己想要说什么，直接而简明扼要地阐明问题。通过这种面对面的交流，提醒这位下属到底谁是上司，这实际上就确定了这位下属的行为界线，也使这位下属知道问题出在他自身。如果下属因此担心上司会怀恨在心，这时上司应该肯定这位下属是“一名有价值的下属”。

　　如何面对难缠员工？以上就是小编搜罗到的方法了。面对难缠员工有方法，主管们就不用愁白头了哟。

本文来源：http://www.d9bd.com/gerenzongjie/41209/