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　　如何加强员工人文关怀

　　课程描述：

　　员工是企业的基础，是构成企业这部大机器的螺丝钉。但同时，员工也是有血有肉的人，要让员工真正认可企业，真正为企业尽心尽力的服务，人文关怀是很好的手段。通过人文关怀，员工能切实感受到企业的温暖，感受到自己作为人的价值。

　　那么，我们该如何加强对员工的人文关怀，建立更和谐凝固的团队呢？

　　通过本课程的教学，我们就将为您提供加强员工人文关怀的实用技巧。

　　解决方案：

　　他山之石，可以攻玉。

　　虽然各行各业在做员工人文关怀工作时，都有不同的方法和技巧，但万变不离其宗。下面我们从实战经验中给大家总结一些方法流程，以便大家参考，帮助我们少走弯路，直达成功。

　　加强对员工的人文关怀，是企业建设和谐、凝聚力强的团队的重要工作，我们可以从五个方面入手：

　　1.进行人性化的绩效考核；  2.建立人性化的辞退制度；

　　常规的绩效评分方式完全只是由领导对下属进行强制性的直接 3.能妥善地协调上下级矛盾；  4.建立温暖的企业之家；  5.做好员工关怀的细节处理。 打分，并作为绩效评分的唯一参考依据，这是我们要避免的。我们应加强领导和下属的沟通，由员工先进行自评，自评之后，请上级领导再从员工的自评当中挑选部分进行评价，双方评价之后，进行两次绩效面谈进行定分，这样一来，可加强双方的相互沟通，避免中层干部与下属的隔阂。

　　人性化的辞退制度包括相关辞退辅助制度、绩效改进辅导、与员工事先沟通、人性化裁员方案及心理咨询服务等。

　　对于上、下级矛盾的处理，可建立危机干预机制，首先应平心静气地了解事实真相；对有错误的一方，应私下里指出，不要当着双方的面斥骂；沟通的语气应委婉。对于当事人双方，都应给予一定的心理辅导与安抚。

　　此外，在平时就应不定期举办关于有效沟通的讲座，加强对员工沟通的学习与管理。

　　建立温暖的企业之家也是员工关怀的重要工作。通过组建企业之家，对员工进行一系列的关怀，能起到很多意想不到的隐性作用。

　　在细节上，张贴一些温馨小贴士，及对过生日的员工进行祝福，都是应有的员工关怀行动。

　　最后，我们把这几个步骤串起来，就形成了“加强员工人文关怀”的完整流程。

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