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　　美容顾问作为贯穿整个美容院顾客服务的全过程，对美容院经营起着举足轻重的作用。想要成为一名得顾客心的美容顾问，她在美容职场中的沟通技巧需注意哪些方面呢？以下我们将通过三个销售技巧及案例帮助美容顾问做好销售。

　　美容顾问沟通技巧

　　1.随时随地保持“温柔的视线”，眼神带笑、下巴不要翘起来。

　　*隔着桌子，距离较远时，看着对方领结附近。距离较近时，交替看着对方的眼睛、鼻子、嘴巴。

　　*避免直视一个部位(如眼睛)，或一直将视线移向旁边。

　　*对方为二人以上时，以上位者为视中心，偶尔再将视线投到周围的人。

　　*人对别人若怀有好意，有意识或无意识的，视线会不自觉相交。

　　2.人对于对自己怀有好意的人，也会抱有好感。所以，美容顾问必须要投以“温暖的视线”，让对方知道我们对他有好感。

　　3.人可以借着视线，了解对方的反应。

　　目标客户对商品有兴趣时，会捕捉美容师的视，以探索打折的可能性，售后服务的范围。这时，技巧地使用视线(交会、逃避)，使销售得以进展。

　　4.人抱着敌意时，会以攻击性的视线看着对方。

　　因索赔等各项条件，对业务员不信任时，会投以愤怒的眼神，如果美容师也瞪回去，那么只会令对方更生气。

　　这时，若视线转向旁边，会被误以为逃避，使情况更加恶化。对此紧要关头，尽可能放轻松，向对方投以温柔的视线。总之，若逃避对方的视线，会被误以为有隐瞒的事，让对方不信任。

　　美容顾问销售技巧及案例

　　如何做好一个优秀的美容顾问呢？除了具备极强的亲和力和有较强的服务意识及团队精神，最不可少的就是口才能力，下面三个销售技巧及案例帮助美容顾问做好销售。

　　技巧一：顾问开始时能够正确的发问是最重要的。

　　我们想想，我们自己是不是也经常犯这样的错误？客户在那时特无奈，你装修越豪华，她越无助。然后她小心翼翼说出一个需要，可是你又听不见。好的顾问一定要成为发现客户潜在问题的专家，你连客户表面的问题都听不见，潜在问题你能听见吗？不能!所以我们要仔细听出我们的客户要什么，然后再认真找出一个产品，问能否满足她，这是必须要考虑的。我们要帮助客户意识到她存在的问题和严重性。

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