更新时间：2020-05-29 来源：员工个人工作总结 点击：
2023-11-29
2023-11-11
2023-11-09
2023-11-04
2023-11-01
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>顶尖级的业务员形象就是有侦察兵的脑袋、相声演员的口才、马拉松运动员的耐力，将军的风范及百折不挠的登山运动员精神的综合体。有关业务员工作技巧，欢迎大家一起来借鉴一下！
1把握杀单的时机
（1）开始砍价还价（Price）
（2）询问包装信息、运费（Packing & Shipping）
（3）主动询问付款方式（Payment）
（4）主动询问交货期（Delivery）
（5）客户联系的频率及回复的语气
（6）许久不联系的客户突然找来
（7）在业务员洽谈后，主动要求尽快来访
在客户表现出这些下单的迹象，就要积极掌握客户的动态，把客户的所有情况都摸清楚，到了成交时刻，快到斩乱麻，一举拿下客户的订单。
2做好杀单的准备
探寻客户需求的关键是提出高质量的问题，在这个阶段，问对问题就很关键。
当客户表现出下单迹象，业务员应该通盘考虑，重点击破，采取最合适的谈判方式消除客户心中的疑虑，趁热打铁，让客户迅速做出判断和决定。
（1）把话说到点子上，说客户想听的，发客户想知道的，
（2）把最佳的优势展示在客户面前
（3）想客户所想，急客户所急。
3调整杀单的心态
想尽一切办法，积极主动快速成交能马上成交的客户；
对近期不能下单的客户，坚信，客户迟早会跟我们合作，尽快与之确定下单时间，并定期跟进，避免客户对我们的遗忘。
作为销售，我们能最大限度的影响客户的判断，但不能左右客户的决定。对于毫无意愿达成交易或已经在其他供应商处下单的客户，应该及时果断放弃，把时间分配到更有价值的客户身上，而不是苦苦纠缠在无意向的客户身上。
4学会杀单的技巧
有条件地限时优惠
遇到客户讲价格问，是否能够降价，学会抛出几个条件去杀单。女孩子都喜欢逛街买衣服，你去买衣服，问价格，店主通常都会回答，你买几件？你不知道如何回答，店主紧接着说，如果多买一件给你优惠。这样把问题重新抛回来给你。同样的，现在很多商场搞促销，都是有促销时限，限时3天，买满1000减100。从这些生活实践和促销策略里面学习学习，也是能想到很多办法应对客户的讨价还价。如果客户问价格是否最低，你也可以婉转地把问题抛回给客户，问客户能否提高数量，如果订购的数量高于一定数量，且在限定时间内下单，价格可以适当调整。
1、外贸业务人员在国外采购商的询价，做出产品报价前，应了解客户基本信息，包括是否终端客户、年采购能力、消费区域，以及产品的用途、 规格及质量要求，本公司是否能够生产等。
2、 对于外商的邮件、传真，原则上在24小时内答复；特殊情况需要延期的，应及时向外商解释及大概需要的时间。
3、 对于外商的产品报价，原则上按照公司财务部门经核算后的价格表（外销）执行；公司财务部门根据市场状况及生产成本，定期进行核算 ，对产品价格进行调整。
4、 对于定单数量较大，外商所能接受的价格低于我公司公布的价格的，业务人员应先上报部门经理批准实施；部门经理不能批复的，报总经理批准后实施。
5、 对于C&F及CIF报价，需要我方办理运输、保险的或需要进行法定检验的等事项，业务人员应事先联系相关中介机构进行确定，选择 中介机构应考虑业务熟练、服务效率高及收费合理。
6、 对于外商的寄样要求，原则上要求到付；对于样品数额较大，原则上对方承担成本费用。在正式定单后，可以扣除成本及寄样费用。特殊 情况，如关系比较好的老客户，我方可以预付并免收样品，报部门经理批准后执行。费用较大的，可报总经理批准后执行。
7、对于外商需要打样的，业务人员应和生产部门协调，确保样品的质量及规格符合要求；样品需要部门经理审核后寄出；外商对于产品 有包装或唛头要求的，正式包装或印刷前需经外商确认。
8、 付款方式上，原则上考虑前TT全部或部分作为定金，信用证的话要会格式和内容的检查，就是说要会快速审证，发现差异的，应及时通知外商修改。信用证审查无误后，报部门经理复核。
9、 原则上，公司在收到外商的全部货款、部分定金及信用证经复核无误后，开始安排生产计划，组织货源，进行生产。
10、 在定单生产阶段，业务人员应到生产车间会同生产主管对产品生产进行监督、检查，发现问题及时解决；或由部门经理协调解决，或部门 经理上报总经理解决。严格把握产品的规格、质量、包装、生产时间符合同外商的约定。
11、 对于C&F、CIF价格条款的，业务人员应在生产结束前一周，安排好货代，确定定舱事宜；一般在船期前二日，安排装柜、运输。
12、 收汇方式为信用证的，业务人员必须细心操作，谨慎处理，注意单证的一致性，做到安全收汇。
13、 全部收汇后，业务人员请对相关资料进行整理，将相关单据较财务部门及时外汇局、税务局办理核销、退税。并注意对外商的售后服务， 进行跟踪，以建立长期的可信赖合作伙伴关系。
14、外贸业务管理是一个复杂的问题，建议有条件的外贸公司用一套专业的外贸管理软件。