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工作总结(Job Summary/Work Summary)，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。以下是小编整理的医院工作总结范文(精选5篇)，仅供参考，大家一起来看看吧。

第1篇: 医院工作总结

　　井陉位于河北省西南部，东邻省会石家庄，西靠山西煤炭基地，总面积1381平方公里，辖17个乡镇，318个行政村，总人口32万。2016年以深化县级公立医院综合改革示范县创建为抓手，以建立基层医疗机构运行新机制为突破口，注重从供给侧改革发力，全面实施县域综合医改，扎实推进分级诊疗试点工作。

　　一、着力提升县级综合医院服务能力，使疑难、危重病员基本在县域内得到救治

　　井陉县医院是一所政府办二甲综合医院，编制床位560张，我县以县医院新院区建设落成整体搬迁为契机，力促县级综合医院服务能力提升。一是狠抓重点学科建设。县医院在巩固市医学重点培养学科骨科的基础上，妇科、心血管内科和儿内科又确定为2015年市级临床重点专科项目培育单位，今年按照市卫计委关于做好2016年石家庄市临床重点专科建设项目申报和推荐工作的通知要求，积极遴选医学影像科及时申报重点专科，与此同时针对外转病人的需要，不断提升重症医学科、血液透析、介入、肿瘤等专科建设水平，引导群众选择在家门口就医，从而减轻群众就医负担，保障医保基金安全;二是以县医院等级复审促服务能力提升。近三年来县医院以二甲复审为抓手，积极推行6S和PDCA管理模式，进一步加强了医疗质量控制，优化了服务流程，改善了服务态度，规范了医院内部管理，并投资3000万元购置了16排CT、1.5T核磁、日本东芝DR和数字胃肠、西门子彩超和GE 四维彩超、大生化等大型辅助检查设备，极大地提高了患者的就医舒适度和就医获得感。县医院2015年门诊量24.6万人次，住院病人22634人次，完成各类手术7371例，药占比(不含中药饮片)25.76%;2016年1-9月门诊量达22.4万人次，住院病人23205人次，完成各类手术6784例，药占比(不含中药饮片)24.29%。

　　二、扎实推进县域中医药发展，努力为基层群众提供简、便、验、廉的医疗服务

　　井陉县中医院是一所政府办二甲中医医院，编制床位102张。2014年县中医院投资10多万元，建成了“名医堂”， 并通过了中医医院二甲复审。县中医院不断巩固省级重点专科脑病科建设，同时也加强了市级重点专科肛肠科的建设，2015年11月井陉县中医院内分泌科、骨伤科被市卫计委命名为“市级重点中医专科”，井陉县中医院康复科被市卫计委命名为“市级重点发展中医专科”。2015年门诊量85295人次，住院病人5501人次，完成各类手术860人次，药占比(不含中药饮片)26.79%;2016年1-9月份门诊量66315人次，住院病人5165人次，完成各类手术566人次，药占比(不含中药饮片)26.0%。充分发挥县级中医医院的龙头带动作用，指导全县17所乡镇卫生院提档升级，其中，威州镇、天长镇、南障城镇中心卫生院等10个开设了国医堂，苍岩山镇、辛庄乡、微水镇等7个卫生院建成了标准化中医科。229个村卫生室能够提供中医药服务。今年6月底前还利用中央财政资金，完成了于家乡和吴家窑乡2个卫生院基层医疗机构中医诊疗区建设项目，项目的实施，进一步提升了基层卫生院的中医药服务能力。

　　三、狠抓卫生院、卫生室标准化建设，不断提升乡村两级服务能力

　　近年来，我县在17个乡镇卫生院、280个村卫生室标准化建设的基础上，一是以“建设群众满意的乡镇卫生院”活动为抓手，着力提高医务人员业务素质和水平。目前创建为国家级的有天长镇、南障城镇中心卫生院2所，省级的有于家乡卫生院1所，市级的有孙庄乡、威州镇、秀林镇卫生院3所。二是利用县医院、中医院对口支援乡镇卫生院工作，重点在内、妇、儿科方面，采取县级派员下乡巡诊坐诊、乡级派员到县级医院进修学习的方式，提升基层服务能力。同时全县积极推进“优质服务示范性村卫生室”创建活动，并与正在推进的乡村医生签约服务制度相结合，目前县辖17个乡镇，318个行政村，开展乡村医生签约服务的行政村数311个，其中签约人口比例超过70%的行政村数236个。签约人口占总人口76%。通过开展签约服务，建立长期稳定的医疗服务关系，引导居民有序就医、合理分诊，让群众的健康问题在县域内解决，着力改善全县群众的就医体验。

　　四、实施分级诊疗，推进双向转诊工作有序开展

　　今年市确定我县为分级诊疗工作试点县。一是建组织。以县政府办公室名义制定印发了《井陉县分级诊疗工作实施意见》，成立了由县政府主管副县长任组长，卫计、发改、财政、人社局局长任副组长的分级诊疗工作领导小组，研究制定了《井陉县分级诊疗双向转诊工作实施细则(试行)》，积极推进分级诊疗工作。二是抓培训。按照时间节点，9月6日县卫计局组织县级医院、乡镇卫生院等基层医疗机构，召开了井陉县卫计系统实施分级诊疗双向转诊工作会，培训了分级诊疗双向转诊工作政策。结合我县实际对今年开展的高血压、糖尿病分级诊疗工作重点任务、路径与双向转诊标准再培训，全面启动了分级诊疗工作。三是签协议。组织县级医院和17所乡镇卫生院及其他一级综合医院完成了双向转诊协议签署工作。四是促落实。完善强化配套保障措施，制订了医疗机构分级诊疗考核办法。同时与好医生集团合作，在县乡两级建立“分级诊疗服务平台”，推进分级诊疗信息化建设。五是借力助推。随着新农合与县医保机构的整合，我县成立了井陉县医保局，积极协调县人社(医保)局，用好用活医保(新农合)和价格杠杆的激励和约束作用，为完善分级诊疗制度提供有力支撑。

　　2015年井陉县域内就诊率88.9%，2016年1-9月份县域内就诊率达89.45%。我县在分级诊疗工作中尽管迈出了第一步，目前仍然面临很大困难，如乡镇卫生院卫生技术人员不同科室分布不均，学历层次低，结构不合理，缺乏学科带头人等问题突显。加之，乡镇卫生院开展的服务项目少，没有特色专科支撑等。下一步将积极学习和借鉴兄弟县(市区)经验，通过医保杠杆的激励和约束作用，助力分级诊疗的实施，通过推进分级诊疗制度实现双向转诊，为全县人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。

第2篇: 医院工作总结

　　新冠肺炎疫情发生以来，医院严格落实国家、省、市、卫健委的工作部署，快速响应，在医院党委的领导下，在全院干部职工的共同努力下，坚定信心，团结一致，科学防治，有序开展疫情的防控工作，现取得了阶段性的成效。

　　本次疫情充分认识了院感防控工作的严峻性和复杂性，医院院感科积极承担起医院疫情防控的重担，克服工作人员不足的困难，按照省卫健委的工作部署和要求，积极投身到疫情防控阻击战中。立即成立了新冠肺炎防控工作领导小组，制定了新冠肺炎防控实施方案,围绕医疗工作、疫情防控、院感控制、后勤保障、宣传保障和督导检查成立了工作小组。明确了每个小组的职责，并责任到人。

　　为进一步做好新型冠状病毒医院感染防控与预防工作，降低发生新型冠状病毒医院感染的风险，规范医务人员的行为，根据新型冠状病毒的流行特点，结合实际情况制定了临夏市医院疫情防控工作制度和工作流程。

　　1.制定了新型冠状病毒院感防控措施、院感防控手册、防控流程、制度。将现有的应急物资进行整理备用，即刻向医务科申请急需防护物资。根据疫情防控的需要，医院通过各种渠道全力采购，调配所需应急物资。另一方面对全院防护用品进行统一管理，建立领用台站，确保科学防护，有效利用，避免浪费。同时，积极争取上级主管部门的支持和社会各界的捐赠，确保防护物质供应。

　　2.院感科人员及时到发热门诊现场查看、补充防护用品、保证一线人员防护用品数量并设专人保管，住院部各楼层、门诊各诊室发放新型冠状病毒感染的肺炎防控方案及消毒喷壶并指导消毒液配制方法。在全院范围内配置了一次性口罩、帽子、医用垃圾桶。针对各科特点分批分次的学习国家卫生健康委办公厅《关于印发新型冠状病毒感染的肺炎防控方案》、消毒灭菌隔离及医疗废物规范处置、对全院医务人员进行多次培训穿脱隔离衣流程，尤其对一线医护人员、发热门诊梯队更换人员、进行了现场一对一的培训和指导，同时进行了模拟演练和现场考核，夯实了大家对流程的规范操作。

　　3.严格督导检查，全面排查感染隐患。 医院督导检查组，在院长的带领下不定期的到各科室进行督导检查，特别是重点岗位的工作人员的自我防护、履职情况、劳动纪律、信息报送等事项进行检查，发现问题及时解决，促进了防护工作的落实。

　　4.同舟共济，精心做好外援医疗救治工作。医院根据省卫健委的安排先后派出主动请缨的4名医务人员支援湖北省武汉市中心医院，临夏市医院及时组建援鄂医疗预备队，签下援鄂医疗自愿书，待命出征。

　　5.强化学习，防控知识全覆盖。 院感科依据岗位类别不同制定相应的培训内容，对防控工作相关业务知识，业务技能，个人防护等知识进行全方位、分层次的培训，先后组织集中培训28次，现场培训56次、应急演练39次、分批分次进行理论考试4次、正确穿脱防护服现场考试56次，至今为止共计培训183余次，约2832人次。

　　6.强化院感督查，严防院内感染。医院以发热门诊为中心，以预检分诊，导诊为屏障，经过院领导带领下督查及时调整门诊就诊流程及患者就诊通道，要求入院人员包括工作人员一律进行出示身份证、工作证、陪员证等措施，规范了人员和车辆进院的流程，降低来院病人、家属以及医务人员感染的风险，实现医患零感染新冠肺炎的目标。

　　有待加强的问题：

　　1.加强落实预检分诊制度，进一步提高预约挂号率。

　　2.继续强化院感疫情防控知识陪训。

　　3.进一步规范布局流程。

　　4.加强门急诊患者就诊管理及普通病区住院患者、陪员管理。

　　5.继续加强院感监测及院内消杀工作。

第3篇: 医院工作总结

　　一年来，我积极参加医院举办的业务培训、认真学习了小平理论和“三个代表”重要思想，以及工作相关知识，自觉遵守医务人员医德规范，在工作面前，顾全大局，不争名利，不计得失，牢记******同志“八荣八耻”的教导，尽心尽力干好本职工作。在日常的工作过程中，我总是想方设法、竭尽所能予以解决，按时、按质、按量完成每一项工作任务。没出现过差错。严格遵守医院制定的完不准规定，能独立胜任本职工作，努力提高工作效率和工作质量，“服务临床，关心窗口”，在主动服务上做文章，保证了供应室工作的正常开展。一年来，我没有迟到、早退的现象，始终坚守在工作岗位上。为了确保消毒灭菌物品质量安全，严格按照消毒技术规范操作，重要的是做好供应室无菌物品的监测及管理工作。根据医院的总体规划和护士长的具体要求，工作中我始终把握七个“严格”质量监测关口：一是严格按操作及规程办事关;二是严格注意保持工作用房的清洁卫生关;三是严格把好回收各类物品的处理质量关;四是严格把好无菌物品的存放关;五是严格把好无菌物品的质量监测关;六是严格把好外购一次性医疗用品的质量关;七是严格把好对一次性物品使用后的回收处理关，有效地防范对周围环境的污染及杜绝再流通的环节。

　　回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但也认识到自己的不足之处。这些不足，只有在今后工作中刻苦学习、勤奋工作，改进服务流程，提高服务意识，构建和谐的医患关系，为促进我院持续、快速、健康、和谐发展，保障人民群众身体健康和生命安全而不懈努力。

第4篇: 医院工作总结

　　今年上半年以来，我院把意识形态工作作为党的建设重要内容，列入党建年度工作要点，与医院业务工作紧密结合，同部署、同落实，同考核，切实做好意识形态各方面工作，现将有关情况汇报如下：

　　一、主要工作

　　(一)强化组织领导。充分认识意识形态工作的极端重要性，守好意识形态工作这块“责任田”，高度重视意识形态工作，把意识形态工作纳入综合考评中并认真落实党意识形态工作述职制度，实行“一把手”负总责，班子成员各负其责，定期分析研判意识形态领域情况，辨析思想文化领域突出问题，分清主流支流，对重大事件、重要情况中的苗头倾向性的问题，有针对性地进行引导。

　　(二)狠抓学习教育。将意识形态工作纳入学习计划，及时传达学习党中央和省、市委关于意识形态工作的决策部署及指示精神，认真学习党的十九大精神及习近平总书记系列讲话，大力培育和践行社会主义核心价值观。牢牢把握正确的政治方向，严守政治纪律和政治规矩，严守组织纪律和宣传纪律，坚决维护中央权威，在思想上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。一是开展党风廉政建设宣传教育活动。围绕坚持用新发展理念引领发展行动，坚持全面从严治党开展专题讨论，学习党章和党的纪律规定及党的光辉历史等知识。二是认真学习党的十九大精神及习近平总书记系列重要讲话精神。认真学习习近平总书记系列重要讲话精神，深入理解中国特色社会主义思想，全面贯彻党的十九大精神，坚决维护党中央权威，在思想上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，从行动上真正理解党，推动党的政策落地生根。

　　(三)加强思想政治工作。一是扎实推进学习型党组织建设。抓好全体干部职工集中学习以及“两学一做”学习教育制度化常态化，突出理想信念教育，提高政治鉴别力。做好宣传思想政治工作，为我院全体职工提供丰富多彩的文化活动，创新活动方式，不断推进思想政治工作的进一步深入。二是积极开展主题教育。开展革命传统教育、警示教育、廉政教育、责任意识教育和忧患教育活动，增强了党员干部宗旨意识。三是加强干部培训。采取“请进来”与“走出去”的方式，加强干部培训，不断提升干部理论素养。

　　(四)坚持正确舆论导向。一是加强舆论引导和舆论斗争。进一步唱响主旋律，传播正能量，大力宣传时代楷模、身边好人，传承中华优秀传统文化，弘扬时代精神，增强宣传的的吸引力感染力。二是牢牢掌控网络意识形态主导权。切实维护网络意识形态安全，严禁在微信群、微信圈等发布反动消极的言论、低级庸俗的图片、视频。三是大力推进党务公开。建立党务公开制度，认真开展党务公开工作，依托医院网站、宣传栏等形式，及时公开本单位重大决策、重要人事任免、财务预决算等相关信息。四是及时做好重要节点和敏感时期的舆论监管。建立重大政策及项目的舆情风险评估机制，及时搜集、研判、处置可能引发群体性事件和社会动荡的言论。

　　(五)创新方式方法。

　　积极开展党内关怀活动。春节前，积极开展了退休职工和部分困难职工慰问活动，并解决一些生活实际困难，使广大职工切实感受到单位的温暖和关怀。

　　二、存在不足及下一步打算

　　医院在工作虽有一些成绩，但也存在很多不足，主要表现在四个方面：一是理论学习坚持不够经常。存在以干代学，以忙挤学现象，不能持之以恒，理论联系实践有差距;二是工作抓得不到位。工作上存在薄弱环节，安排部署多，督办检查力度不够;三是缺乏深入调查研究的精神。仍需提高难点问题解决的能力，仍需加大解决实际问题的力度。四是心系群众、为民执政意识还存在一定差距。

　　下一步，主要做好以下三方面工作：一是加强看齐意识和责任意识。牢牢把握好正确的政治方向，向党中央看齐，向习总书记看齐，向党的理论路线方针政策看齐，向党中央各项决策部署看齐，并把意识形态工作纳入到工作报告、纪律检查、干部考核，以及考核当中去。二是强化担当意识和战斗意识。加强正面宣传，加强精神文明建设，做好中国传统文化的挖掘和成就的展示宣传，真正把社会主义核心价值观建设落地落实。三是加强短板意识和创新意识。以及先进单位的宣传思想文化和意识形态工作中的标杆作为参照物，补齐短板，做好创新工作。

第5篇: 医院工作总结

　　为进一步推进医院管理的科学化、规范化和标准化建设，提高医院管理水平，促进医院更好地为人民群众提供优质服务，构建和谐医院，根据卫生部、国家中医药管理局今年在全国各级各类医院开展“医院管理年”活动的决定和各项工作要求，按照省卫生厅、市、县卫生局的工作部署，从今年6月份开始，我院“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动全面启动，现就主要工作情况汇报如下：

　　一、统一思想，提高认识

　　院领导班子高度重视“医院管理年”活动，深刻理解“管理年”活动的主题内涵，多次在院办公会、院务会、院周会上明确指出，开展“医院管理年”活动必须以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面树立和落实科学发展观，“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”，加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，坚持把追求社会效益，维护群众利益放在第一位，着力解决人民群众反映强烈的热点和难点问题，以“管理年”活动为契机，全面推动医院各项工作的进步。

　　二、健全机构，明确职责

　　为加强领导，保证“管理年”活动各项要求和任务的实现，我院成立了“管理年”活动领导小组和工作小组。领导小组组长由院长担任，副组长由党支部书记担任，其它院领导任领导小组成员。领导小组下设办公室和四个工作小组(医德医风组，医、护、技质量安全组，宣传、后勤保障组和财务审计组)，分管院长兼任办公室主任，各职能科室负责人任工作小组成员。

　　三、明确要求，重点突出

　　根据20xx年全国卫生工作会议和医院管理年工作会议精神，及“群众满意医院”创建活动考评细则，结合医院实际情况，我院提出了“医院管理年”活动的工作目标：

　　1、通过采取科学、严谨、务实的管理措施，进一步健全医院的“质量、安全、服务、费用”等管理制度，不断提高医院的医疗服务水平;

　　2、通过增强服务意识，更新服务理念，优化服务流程，创建医院服务品牌，树立良好的医德医风，构建和谐医患关系;

　　3、积极探索建立医院科学管理的长效机制，推进医院管理的科学化、规范化、标准化建设，不断提高医院的管理水平;

　　4、围绕医院发展战略理念，通过“管理年”活动，为建立和完善医院五大管理体系，即质量管理体系、经营管理体系、诚信服务体系、人才发展体系、科技创新体系奠定基础。

　　同时围绕“管理年”各项要求，结合医院本年度工作计划和医院发展战略目标，提出了“医院管理年”活动的重点要求：

　　提出一个活动理念：患者至上，文明行医，质量第一，服务第一;

　　贯彻一个管理主题：加强基础质量管理，创建医院服务品牌，构建和谐医患关系;

　　推行一种服务模式：在全院推行“以病人为中心”的“无障碍、一站式”服务，切实增强“医护人员围着病人转，医技围着临床转，行政后勤围着一线转”的服务意识。

　　四、建立规范，分步实施

　　为切实落实卫生部、国家中医药管理局关于“医院管理年”活动的各项要求，真正做到加强管理，改善服务，规范行为，提高质量，确保安全，进一步探索医院科学管理的长效机制，不断提高医疗服务质量和水平，不断满足患者日益增长的医疗服务需求，同时进一步推进医院各项工作的持续改进，圆满完成20xx年工作计划，逐步实现医院战略发展目标，我院根据卫生部、国家中医药管理局《关于开展“以病人为中心，以提高医疗服务为主题”的医院管理年活动方案》和卫生部《医院管理评价指南(试行)》的要求，制订了《××县人民医院管理年活动方案》，制定了详细、具体的措施，确定了实施的方法和步骤，使“管理年”活动有章可循。同时依据《××省“群众满意医院”建设活动考评细则》，围绕“质量、安全、管理、服务、绩效”，在去年创建“群众满意医院”活动的基础上，继续引入风险管理办法，制订了《××县人民医院“医院管理年活动”考评办法》，对活动中的各项工作进行考核，把全院性的工作与个人利益紧密结合，推进“医院管理年”工作的全面达标。

　　(一)全面动员，强化意识。

　　5月19日医院召开动员大会，传达了全市电视电话会议精神，全院职工了解了医院管理年活动的必要性及其意义，大家一致认为开展医院管理年活动是今年医院工作的头等大事。为进一步大力宣传医院管理年活动的重要意义，使医院管理年活动真正成为全院职工上下一心的奋斗目标和自觉行动，营造良好的活动氛围，主要开展了以下工作：一是及时将《医院管理评价指南(试行)》印发至各科室，要求全院职工认真学习，明确意义，熟悉标准和要求。二是通过宣传栏、医院网站和编印小册子等形式推出了“‘医院管理年’活动简报”和“‘医院管理年’活动通讯”，通过这种形式全院职工能更好地了解医院管理年活动的基本要求并及时掌握“管理年”活动开展的情况。三是在医院醒目位置悬挂宣传标语并积极向《××卫生报》和《××卫生》投稿，大力宣传“医院管理年”活动的目的、意义和所取得的成效，争取社会、病人和医务人员的理解与支持。通过这些工作的开展，使“医院管理年”活动深入到每一个科室、每一个岗位、每一个环节、每一位职工，深入到医院工作的各个方面，形成人人关心、个个参与的良好氛围，为卓有成效地开展医院管理年活动创造了条件。

　　(二)建章立制，严格规范。

　　根据卫生部“医院管理年”活动的工作要求，我院结合《医院管理评价指南》和在去年开展“群众满意医院”创建活动的基础上，健全并落实医院各项规章制度和岗位责任制，充分发挥其权威性和稳定性。医院对以前的规章制度，特别是对医疗、护理、财务、物价的规章制度进行全面的清理，发现制度不完善，或有的项目没有管理制度与办法，不利于管理和医疗工作的，进一步着手完善医院各项规章制度。如对各科工作制度、岗位职责、操作规范等进行了全面归纳整理，并逐步完善。

　　(三)自查整改，注重实效。

　　我院认真对照《医院管理评价指南(试行)》和《群众满意医院建设考评标准》所列的相关标准和评分办法，进行了逐条分解，从医院管理、医疗质量、医疗安全、服务质量等方面，各科室根据医院的总体部署和要求，紧密结合自身实际情况，找出差距，制定相应的活动方案，采取切实有效的措施改进医疗服务质量。

　　1、狠抓医疗质量管理措施的落实。医院的生命在于医疗质量，医疗质量是医疗水平的体现，是医疗安全的保证，因此医院始终把医疗质量放突出的地位，狠抓各项制度措施的落实，包括落实医院各项规章制度，人员岗位责任制和各类技术规范，尤其是体现医疗质量和医疗安全最敏感的核心制度，如首诊负责制度、三级医师查房制度、会诊制度、死亡病例讨论制度、病历书写基本规范与管理制度等。一是医院领导定期带领职能科室负责同志深入科室，督查包括监控措施在内的医疗质量各项管理措施是否到位，广泛听取职工意见，调研指导“管理年”工作。二是为加强对活动的检查和督促，从8月份起医院管理年活动督查组每个月对科室进行1-2次全面督促检查，对存在的问题提出整改意见，以“质控通报”、“医院管理年活动通讯”形式反馈到各科室，要求各科及时整改，有计划、有步骤、有组织地推进各项工作。三是医院管理年活动领导小组不定期召开专题会议，研究部署全院性的医护质量大检查，对检查中发现的问题书面通报全院，并按考评标准对责任人进行处罚，力争使每一件工作都真正落到实处。四是医院药事委员会成立了合理治疗、合理用药评价小组，定期检查，定期通报，对药品使用量情况在医院网站进行公示，及时处理不合理和违规行为。五是邀请省内医院管理专家，开展医院管理知识系列讲座，努力提高医院管理水平。六是为强化“三基”、“三严”训练，做到全院全员培训，医院统一为全院专业技术人员订购“三基”培训教材，聘请市人民医院对口支援专家进行“三基”培训。

　　2、狠抓改善医疗服务措施的落实。围绕提高服务质量，主要做了以下工作：一是深化“以病人为中心”的服务理念，完善医疗费用查询制度，进一步做好医疗投诉接待工作。二是认真落实《××省医疗服务信息公示管理办法》，定期公示医疗检查收费和药品集中招标采购等综合信息，主动接受社会和群众监督。三是建立住院病人、出院病人和社会监督员调查问卷制度，定期收集对医院服务的意见并及时改进，构建和谐医患关系。四是提供人性化服务，进一步优化服务流程、改善就诊环境，在挂号处、收费室等服务窗口实行弹性排班制度，及时调整工作人员，方便病人就医。五是结合保持共产党员先进性教育活动，在着力缓解群众“看病难、看病贵”问题上下功夫，结合本院实际制定了《××县人民医院关于解决群众看病难、看病贵问题的实施方案》。六是狠抓改善医疗服务措施的落实，继续开展便民服务，进一步完善和推出便民措施。

　　通过“医院管理年”活动的开展，建立、完善医院、建设活动办公室、科室(组)三级考核体系，按照科室日常考核个人、建设活动办公室每月考核科室，有效地促进了医院管理工作的日常化、制度化、规范化，逐步实现医院管理的“三个转变”，即促使医院各岗位人员从被动开展工作向主动、自觉做好各项工作的转变，医院管理工作由“突击管理”向日常化、规范化管理的转变，从停留在面上的抓管理向深度抓管理的转变。

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