如何保障网络安全_如何保障外出员工的知情权

更新时间:2019-11-07 来源:其他工作总结范文 点击:

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  如果您的公司业务依赖众多的外送司机、厨师、服务员、零售促销员、现场技术人员或其他整天四处走动的外出员工,下面这个发现或许会让您大吃一惊:大多数此类外出员工都希望您能告诉他们更多信息。

  这项发现来自于一项针对“不坐办公室”员工的最新调查,调查选取的是一些员工规模超过1,000人的美国公司。高达84%的受访者表示,他们没有从公司高层那里获得充足的信息。75%表示,公司在向他们传达一些政策和目标的变动方面做得还不够。差不多相同比例的受访者(74%)表示,公司高层“持续的”信息传递对他们很重要,就算这样的信息传递不是经常进行。

  有两件事可能导致这些员工感觉自己被遗忘在了黑暗里:83%的人不在本公司的电子邮件系统中,虽然超过1/3的人(38%)表示,他们希望能被加入。因此,他们无法通过这种方式获得公司高层发出的备忘录;73%的人表示,他们依靠直接主管来获取相关信息。

  “指望直接主管及时传递最新消息,理论上似乎可行,但实际上行不通,”伊丽莎白?考格斯韦尔?巴斯金称。“首先,主管的沟通能力有好有坏,因此一些重要的信息可能在转述过程中丢失。

  另一个常见的问题是员工听到消息的时间会有早晚。有些员工会比其他人早一些听到消息,只是因为其他人的领导尚未将消息告知下属。“

  巴斯金是亚特兰大传播咨询公司TribeInc.的CEO,为家得宝(Home Depot)、可口可乐(Coca-Cola)、塔吉特(Target)、保时捷(Porsche)北美和其他大公司服务。一家传播公司建议改善企业沟通,似乎颇有为己谋利之嫌。或许如此吧。但是,调查结果仍值得我们思考。Tribe启动这个项目的起因是,巴斯金在与企业高管的会面中注意到,“他们经常告诉我,”——只与总部的人进行沟通。巴斯金说,很难接触到那些不在办公室工作的人们。

  “这就造成了一道鸿沟,”她发现。“对于客户而言,服务在前沿的员工是公司的脸面。”你可以通过广告和营销投入数百万打造一个品牌,但几例糟糕的客户体验就足以毁掉它,特别是,如果这些糟糕的客户体验广为传播的话。“

  那么,对于这部分希望能直接从高层听到更多消息的员工来说,应该如何到达,保障他们的知情权呢?鉴于大多数受访者(86%)每天都会在家上网,“你可以利用员工早已使用的一些传播渠道,比如Twitter,”巴斯金指出。“企业内部网站也是非常有效的工具。”这项调查发现,在能够进入企业内部网站的员工中,43%的人表示,这对于他们做好自己的工作有帮助。

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