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近年来银行业竞争日益激烈,各家银行纷纷寻求新的利润增长源,深入开展具有战略意义的零售银行业务。银行网点拓展业务的方法有哪些?下面是关于银行网点拓展业务的方法,希望可以帮到您!
银行网点如何拓展业务?
一、提升客户数量
客户转介,也称客户推荐客户,是客户经理利用老客户关系开发新客户的一种有效方法。要用心经营客户,了解客户的喜好、生活习惯和金融需求,不断提供相应的服务,渐渐获得对方信任,让他介绍身边的朋友、亲戚、同事到银行来。要仔细留心观察,发现身边具有影响力的客户,为其提供最好的服务,在这个客户上建立起个人的口碑,利用客户的影响力帮助推荐新的客户。
客户经理要充分运用网点举办各种活动的时机,激发客户推介新客户;也要充分发挥个人魅力,赢取客户好感和信任;还可以经营自己的一些交际渠道,从不同的渠道来实现挖掘新客户,如朋友、邻居、家庭、同事、同学、同乡以及各种组织等等。
二、增加客户资产
客户一般会在2-3家银行开户。一般来说,在一家银行有多少资产,在别的银行也会有另外的资产,不必担心客户买入一些产品后可用资金越来越少。要切实做到以客户为中心,用心经营客户。根据客户不同的风险属性以及不同的产品偏好、类别偏好,通过财务诊断、客户属性分析、理财规划方案制作等方法,为客户创造更新的需求,培育、激发客户产生更多的需求,让客户把更多的钱搬过来转存或者做投资理财,有效增加客户的总资产。
三、加大产品广度、深度
产品广度、深度主要是指产品渗透率或者说是产品覆盖度,表明一个客户购买了本行多少产品,反映了与银行业务往来的密切情况。客户与银行往来的产品越多,就越不容易迁移账户和资金,对银行的忠诚度和信赖度就越高。
要通过客户访谈与数据分析,针对不同的客户属性需求,设计与规划各种服务与产品组合,不做一锤子买卖,通过理财规划建议、资产配置情况分析来帮助客户增加购买产品的需求,进而有效提升银行产品的渗透率,产品覆盖度。
通过梳理自己的睡眠客户,将精确营销、重复营销、捆绑营销结合起来,有效提升银行产品的覆盖率和渗透率。
四、提高客户满意度
客户满意度,属于定性的指标,与客户服务品质密切相关,银行良好的服务将有效提升客户粘性和银行品牌形象,有利于业务的长远发展。
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