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　　徐静蕾导演的《杜拉拉升职记》中有这样一幕：高层要来视察，公司开始装修，谁也不愿意做，莫文蔚饰演的上司玫瑰就把这个烂活给了杜拉拉，而自己这时候开始开小差，各种缘由请病假。杜拉拉顶住困难完成了装修。等领导来视察时，玫瑰的病神奇的好了，会面大Boss，于是一切都成了她的功劳。杜拉拉这只小白兔只好成了“幕后英雄”。

　　这是非常典型的“职场斗争”中的一幕。作为初入职场的新人，以为只要自己真诚对待别人，就能够避免职场上的纷争。但每一个人处在不同的位置，都有自己的利益考量，比如老板看重的是公司利润，同事看重的是职位升迁、工资与奖金，目标不同、资源又有限，矛盾和冲突在所难免。

　　工作久了，你会发现那些最内伤的斗争不是明枪，比如领导的批评、与同僚的争吵，而是防不胜防的暗箭，职场“暗箭”非常容易导致员工产生职场抑郁症。在日本，患有职场抑郁症的人已经突破百万，Japan Society of Mood Disorders已经开始对这项疾病立案进行专项研究和治疗。

　　通常职场上的“暗箭”有这几种：

　　争夺资源。人脉、渠道、客户、供销……只要是有用的人和事，都要被迅速占有。占取好的资源意味着更好的完成业绩、实现目标，加薪升职自然也就水到渠成。

　　“趁虚而入”。论功劳和苦劳你都是首屈一指的那个人，奖赏时功劳却被抢走。

　　背叛。平时关系最好的那个同事，最后往往会成为最大的竞争对手，或者为了升职、加薪、进修的机会最先与之“交恶”的人。

　　如果在工作中遇到了这些纷争，不妨牢记下面这4条法则，妥善应对：

　　第一，不要随便建立亲疏关系

　　在工作中我们会有合作更愉快、更谈得来的同事和关系一般的同事，虽然对一个人有好感往往不由自己把控，但尽量缩小这种喜好厌恶的差距。

　　关系上的亲疏远近有时候在领导眼里可能就变成了拉帮结派或站队伍，在人际关系复杂的公司尤其如此。所以，最安全的做法就是尽可能与人人都为善、友好。

　　第二，不要把同事当家人

　　家人是能够无私帮助你、不会给你造成危害的人，而同事很难上升到这层关系。

　　我见过很多初入职场的年轻人，包括我自己，到了一个全新的环境，遇到看似和蔼的同事就开始心生信赖对大家掏心掏肺。

　　职场是一个复杂的社会，任何夹带在工作中的“私情”或者那些因为亲密关系让你不设防讲的闲话八卦有可能会使你身陷困境。

　　第三，不要全盘相信

　　职场上的一些话只是场面话，对方心里想的与他最后做的决策往往和一开始对你说的不尽相同，我们要学会保留态度和释怀。

　　职场上，很多时候还没有弄清楚状况前保持中立的态度比较妥当，直到有一天，你弄清楚哪些人说的话该相信在亮明看法会更好。

　　第四，没有永远的敌人

　　可以与人保持距离，但是绝对不可以与人交恶，就算觉得某些人真的不可理喻、真的跟某人在职场上发生了争执，主动去道个歉。你或许不是真心地去道歉，但至少这个动作会让你少了一个敌人，而这个人在将来的某一个时间点，或许又刚好变成了你的贵人。

　　相较于同僚之间的纷争，处理好与上司之间的冲突才更困难。这个人掌握着你在职场上的“生杀大权”，不能消极躲避，也不能直接两军对垒开战。除非你已经想好了其它去处，自可不必管这些糟心事。

　　究竟如何处理才能既解决矛盾，又让领导觉得舒服呢？

　　法则一：永远不要与领导正面起冲突。

　　也许你的领导是个和蔼可亲、兼听明理型的人，即便这样也不要在有其他同事在场的情况下直接与你的领导发生冲撞、陷入尴尬境地。在职场上领导有他们自己的颜面、地位、尊严和权威需要维护，从而才能够拉开距离去管理团队，身为下属要明白这套游戏规则。

　　所以，采用“迂回”的方式与领导共事是个不错的方法。

　　当初我们公司的老板想带大家去某个公园做团队建设，可这个地方大家私下里去过好多次了，实在没什么兴趣。HR部门的主管了解到这些信息后，并没有在会议上否定老板的提议，而是会议结束后把自己的方案和大家的看法告诉了老板，既保全了老板的颜面，又有效解决了这个问题，一举两得。

　　法则二：尽量避免反馈给领导否定、负面的信息。

　　试想一下这样的场景：领导正在询问你的工作进展，你确实在项目中遇到了一些困难，所以进展不是很顺。此时如果你把负面信息如实汇报给上司，比如进度缓慢、资金不到位、缺乏专业人员、变数太大自己也不知道何时能完工，估计你接下来的日子也不会好过。

　　反馈神经生物学中关于积极和消极反馈有个“临界点”的说法，超过临界点的消极反馈对情绪有所损伤，会引起“战斗或逃跑”的现象，所以减少让领导情绪失控的机会是下属的职责。在汇报负面信息时，我们最好多谈些办法去补救。

　　我的前同事Mary，领导询问她某项工作，即便这不是份内之事，她也从不会用“不知道，这不是我负责的工作”这样的句子回上司。她会告诉领导这项工作的负责人是谁，如果需要她很愿意去了解一下进展然后进行汇报。用这样的方式既让上司知晓了负责人、又能给领导留下一个积极、热情的印象。

　　任何一种职场纷争无论结局输赢都是有成本的，要么伤了感情、要么失去利益，能够和谐相处、融洽合作是最专业、聪明的职场态度。

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