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　　我们经常听到OTO，这是什么意思？OTO商业模式又是什么？小编把整理好的OTO商业模式分享给大家，欢迎阅读！

　　OTO商业模式

　　OTO商业模式是一种新诞生的电子商务模式，这种模式大大的缩短了消费者决策时间(参考：高燕飞先生的课程)，是由TrialPay创始人兼CEOAlexRampell提出的，“OTO”是“OnlineToOffline”的简写，即“线上到线下”，OTO商业模式的核心很简单，就是把线上的消费者带到现实的商店中去，在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。

　　OTO与传统电商

　　对于传统企业来说要想进军电商，必须要跟上电商的大趋势，而新型的OTO商业模式可以说是值得引进的模式，但也需要根据自身的情况进行合理的借鉴，走中国特色的OTO商业模式。

　　1.中国特色的OTO商业模式

　　如果直接利用Alex Rampell所说的OTO商业模式，我想那无疑给传统企业出了个大难题，我们可以跟传统企业的优势对OTO商业模式进行实践型演变，分成两个层面即“Offline To Online”(“线下到线上”)和“Online To Offline”(“线上到线下”)，在不同的运营时期用不同的OTO模式。

　　2.“Offline To Online”(“线下到线上”)的运用

　　企业可以在推广与营销阶段采取“线下到线上”，可以利用自身线下的优势，把线下的用户群体带到线上来发展，对用户进行合理规划，还要保证线下活动与线上推广相互映射，从而达到推广与营销的最大化，引导客户体验网上生活，优化用户群体。

　　3.“Online To Offline”(“线上到线下”)的运用

　　企业在销售阶段，可以采用一些价格策略，积极鼓励用户在线上支付，这时候是“线上到线下”。而此时企业可以通过用户的支付信息对用户个性化进行深入挖掘，掌握这些用户数据，可以大大提升对老用户的维护与营销效果，通过分析，还可以提供发现新用户的线索，预判甚至控制用户流量，进而分析用户特征和来源，重新组织合理的推广和营销。

　　无论是哪一种商业模式的运用都要根据自己企业的特征、地域性的差别和生活化的程度去合理的运用，而不是一成不变的，找到适合企业的方式才是最重要的，而在寻找的过程中一定会遇到很多问题，如何去化险为夷，这些都需要企业去考虑的。总之没有一个万能的模式，需要不断的去创新。

　　OTO的优势

　　1、将电子杂志与3D技术、图片、文字、视频、音频等完美结合，给消费者带来一种强烈的感官性和交互性。在轻松愉快地氛围中购物，能使消费者拥有非凡体验。

　　2、电子杂志创意新颖，时尚精美，阅读方便，具有娱乐性、服务性的特色标签。还可设互动功能，使本站在第一时间内了解消费者的需求与反馈以及大众对本站的意见及建议。

　　3、O2O的经营模式涉足到B2B、B2C等较少涉足的服务性行业，前景很大。

　　4、所有商家都是有实体店，经过工商部门登记注册建成的，产品质量有所保证。

　　5、同时本站提供由经过专业培训的服务人员为客户提供在线服务，解答客户所提问题。

　　6、本站前期为商家提供免费宣传，增加商家的交易量。

　　O2O网络营销这个市场正在被激活，将是电子商务的下一座金矿，电子商务的下一个阶段。相信一定会引起消费者的购买欲望，引发新一轮的网购热潮。

　　OTO商业模式是大势所趋

　　近年来，互联网对传统行业冲击越来越大，已经是一个不争的事实。在大数据大发展的时代里，传统的制造业和零售业都必须借助互联网的力量实现企业的自身转型，并挖掘新的赢利点。传统行业如何拥有互联网思维、如何借助网络电商升级转型，成为每个传统行业的企业家必须面对的课题。

　　而OTO商业模式可以说是众多商家的不二选择。

　　理论意义上，OTO商业模式分成两个层面，即“Offline To Online”(“线下到线上”)和“Online To Offline”(“线上到线下”)，企业可以在不同的运营时期用不同的OTO模式。

　　但是，无论是哪一种商业模式的运用都要根据企业自身的特性分阶段合理运用，找到适合自己企业的模式才是最重要的，而且还要不断创新。

　　以高端家具业为例，其主打定制产品，需要顾客亲身体验和完整的服务链条，进入互联网和电商有着极大的难度和挑战。所以，很多的新商业模式在服装、化妆品、3C领域取得突破，但在房产、家居、汽车等高端消费领域却还是空白。

　　“在2013年5月份的时候，实业界很多人突然间开始相信电商了，这真是一个有意思的现象，而在之前，企业家对于电商的态度还比较模糊。”超舒适家居总经理兼美兹网CEO王兰玉表示。

　　王兰玉认为，互联网的大潮对传统行业来讲是一场“海啸”，要么提早布局迎接浪潮之下的机遇，要么坐等被“海啸”吞噬。

　　据了解，传统家居经销商面临高租金、销售毛利萎缩等问题，而美兹网等电商模式则可以大大降低企业的经营成本，对企业具有极大的吸引力。

　　王兰玉认为，家居产品有其特殊性，比如，对搬运要求较高，搬运方式、搬运角度稍微不对都会对货品造成损坏，一旦出现破损等质量问题，顾客投诉无门。所以，家居企业通常应该自建物流体系，商品运输不应该交给第三方物流公司负责，这样才能使OTO模式长期延续下去。

　　OTO商业模式是一种不可逆的趋势，这一点毫无疑问，但是，我们要看到，OTO商业模式也有很多问题，比如，企业在实施OTO模式的过程中，在不同的阶段如何加大对于电商的投入，如何避免物流配送的延迟影响客户体验等，都需要企业从战略层面上来思考。

　　总的来说，在未来商业发展格局里，OTO商业模式大有可为，但是在具体的实施运作过程中，不同的行业要根据自身特点，采取不同的措施来实施这种商业模式，并需要适度的创新。

　　OTO商业模式详释

　　OTO商业模式分成两个层面，即“Offline To Online”(“线下到线上”)和“Online To Offline”(“线上到线下”)，在不同的运营时期用不同的OTO模式。

　　1.“Offline To Online”(“线下到线上”)的运用

　　企业可以在推广与营销阶段采取“线下到线上”，可以利用自身线下的优势，把线下的用户群体带到线上来发展，对用户进行合理规划，还要保证线下活动与线上推广相互映射，从而达到推广与营销的最大化，引导客户体验网上生活，优化用户群体。

　　2.“Online To Offline”(“线上到线下”)的运用

　　企业在销售阶段，可以采用一些价格策略，积极鼓励用户在线上支付，这时候是“线上到线下”。而此时企业可以通过用户的支付信息对用户个性化进行深入挖掘，掌握这些用户数据，可以大大提升对老用户的维护与营销效果，通过分析，还可以提供发现新用户的线索，预判甚至控制用户流量，进而分析用户特征和来源，重新组织合理的推广和营销。

　　无论是哪一种商业模式的运用都要根据自己企业的特征、地域性的差和生活化的程度去合理的运用，而不是一成不变的，找到适合企业的方式才是最重要的，而在寻找的过程中一定会遇到很多问题，如何去化险为夷，这些都需要企业去考虑的。总之没有一个万能的模式，需要不断的去创新。案例：

　　曲美模式：用网络将全国店面串起来

　　优势：

　　1、线上下单线下体验的模式：e世界网络商城是惟一一个家居企业针对自身单一品类量身定做的网上商城。曲美在全国175个城市拥有500多家体验店，消费者可以先在当地线上下单，订单全部汇集到总部，总部联络经销商邀请消费者就近到体验店体验产品，再由当地经销商发货并承担售后服务。

　　2、线上线下同品同价：曲美的实体店和网络商城的价格一致。但是网络商城减少了实体展示的成本、导购的服务成本、中间商的利润及维护全国销售渠道的成本，这几个‘减少’使得家具价格降下来，实现线上线下一致低价。

　　3、完善的网站导航：曲美家具网络商城在设计之初，就全方位角度为消费者考虑。建立完善体制消费引导系统使消费者快速找到自己的所需商品，并配有相关立体图片及室内摆放效果图，让消费者通过网络，直观的欣赏产品效果。

　　不足：

　　1、可能流失部分经销商：随着网络商城的开通并逐渐成熟，全国开店步伐将放缓，实景展示面积也将缩小，渠道成本会大为降低，所有的利好趋势都指向总部，而经销商的作用被弱化，失去了代理差价，最终沦为曲美分散在全国各地的送货及售后服务机构，部分经销商可能因此而离去。

　　点评：能否驾驭全国经销商是关键

　　当曲美e世界逐渐走上正轨，势必有更多的产品系列被收入供消费者选择，而曲美家具的价格也会因此变得透明。但能否成为家居行业开发电子商务的成功案例，全在曲美总部能否成功驾驭全国各地的经销商。

　　苏宁易购模式：传统大卖场做网络大流通

　　优势：

　　1、供应链强大，无采购之忧：苏宁电器已经积累了近20年的家电零售经验，与全球数万家厂商建立了高效的供应链关系。

　　2、已有店面覆盖率高，物流发达：苏宁易购有2000多个呼叫中心座席，覆盖全国90%以上的城市和地区，利用苏宁已有的1400多家店，94个配送中心，只要有苏宁门店和苏宁服务网点的城市都能够享受本地化服务，既可让消费者自己到门店提货，也可以选择由苏宁配送上门，苏宁易购基本上没有物流配送方面的问题。

　　3、支付方式灵活：除网银方式外，用户还可通过线下门店支付。另外，苏宁还开发了属于自己的支付工具——苏宁易付宝。

　　4、售后网点多：苏宁电器有4000多个售后服务网点，苏宁易购与苏宁实体店共享售后资源，解决了售后服务的问题。

　　不足：

　　1、线上线下的价格难以平衡：苏宁在线下拥有3C领域的强势地位，但是其在3C数码领域还未建立起足够的“优势地位”。如果保持线上线下产品价格一致，则不能抵抗电子商务市场的价格战;如果降低线上产品的价格，则会对实体店造成冲突。

　　2、发力百货，后劲不足：苏宁易购发力百货是避免3C产品线上线下的冲突的办法。但是苏宁易购进行百货化拓展在商品采购、用户习惯培养方面优势不明显，相比与京东、当当没有优势。

　　3、电子商务理念不成熟：互动式、体验式的电子商务理念尚无法很好地融入到网站设计和销售行为中。具体表现为购物评论很少。但顾客评论已经成为消费者决策的依据，同时也反映了商场人气。

　　点评：发展前景大忧大喜同在

　　著名天使投资人薛蛮子在微博上质疑苏宁易购的模式说，“一半实体一半线上，闻所未闻”。一位业界专家谨慎地表示，“如果经济大环境持续向上，家电消费的年复合增长保持在10%以上，苏宁的战略目标也是可能实现的。”

　　阿里家家模式：电商先驱涉足家具业

　　优势:

　　1、物流发达：阿里家家网上顾客订单的后期物流配送与安装全部由自身负责，并建有严格的操作规范。目前，公司通过自建物流+第三方物流模式，全国配送网络可达1100个城市。

　　2、售后服务流程简化：所有售后服务及销售皆由阿里家家负责，由阿里家家统一负责售后服务，省去了消费者与多个商家协调的精力、时间。

　　3、七天免费退换货：公司也建立了专业的安装队伍为顾客提供终端售后服务。阿里家家为顾客提供全线服务，售后还提供先行赔付等多项品质保障。而且，顾客自签收商品之日起7日内，阿里家家还为顾客提供免费退换货服务。

　　4、内容简洁，咨询方便：电子平台上产品信息介绍格式统一，而且内容详尽，不仅包括材质、安装价格等，有的还有甲醛含量承诺。购买不同的产品只需向一个客服咨询，相对方便。

　　5、支付方式多样化：货到付款(仅限北京地区)、网银在线支付、第三方支付、卖场支付、银行转账。

　　不足：

　　1、电子平台上展示的产品品类不太多，产品被取消了传统品牌名，部分供货商可能不乐意。

　　2、实体店面积较小，展示的产品数量较少。阿里家家的第一个体验馆已经北京东南四环的东方家园建成，只选取了网络平台上10%-15%的产品进行实物展示。但不同材质的产品各有一款，算是涵盖了所有家具品类，如床、沙发、办公椅、衣柜、餐桌等。

　　3、网友评价信息太少，无法给需要购买的网友提供足够的参考信息。

　　4、产品图片不够清晰，没有多角度的细节图。单凭一两张整体图，消费者很难放心购买。

　　点评：看好其雄厚技术基础与成功操盘经验

　　“阿里家家用互联网敲开了家具营销之门，标志着家具行业开始真正亲吻电子商务。”在阿里家家家居电子商务平台上线新闻发布会上，中国电子商务协会移动商务专委会副主任王汝林对“阿里家家”报以期许，以“阿里家族”在中国电子商务行业的先驱地位，有理由对其乐观视之。

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