【www.d9bd.com--信息简报】

　　“沟”者渠也，“通”者连也，“沟通”本身的意思是借助某种渠道便双方能够连通。

　　有效的双方沟通是指我有效地表达自己的信息，而对方的回应是我所祈望的。

　　也许对方不一定会接受我的意见，但是乐意进一步了解我的意思，或者提出他自己的意见与我讨论，这都是的回应，是可以基于此而达成更好的效果的。

　　人间充满因为猜臆别人的想法和不肯明白表达自己的意思而引起的误会和悲剧。

　　在人与人之间的关系中，可以减少的假设便应尽量减少。

　　大部分人都同意夫妻之间可无事不谈，但是，很多夫妻很少分享内心的感受，有些什么不满意都只是隐藏在心里，要对方瞎猜。夫妻都是这样，家人、同事、朋友更不用说了。

　　两个人之间的沟通问题和冲突，只有这两个人可以真正解决。第三者的出现，只有把问题延后，其中的原因没有处理好，问题便会继续出现。

　　坦白、诚恳、关怀的态度，便是在乎两人的关系而不是强调本人的优越地位，更能给对方空间。

　　沟通的效果取决于对方的回应。

　　关于沟通的一些前提条件：

　　1、有效地表达自己的信息。

　　2、建立和谐的气氛：和谐气氛使双方感到案例而无需要启动自己的保护机制（本能的防卫心态），在这个状态下，脑里的前额叶的理性中心（掌管分析思维、理解、解决问题和策划的部分）会更活跃，更能发挥其功能，因而能够导致的双方沟通效果。（所以在很多拜访中，良好的破冰、暖场、寒暄等是有必要的，直奔主题往往达不到期望的效果）

　　3、给别人一些空间：一个人不能控制另一个人，也因此不能推动另一个人。每个人都只能推动自己。我们可以提出邀请的手，但无法勉强对方接受。

　　4、学会倾听。

　　沟通中的语言技巧：

　　1、学会复述，重复对方刚说过的话里重要的文字，加上开场白，例如“你是说……”“你刚才说……”等，可以使对方觉得你在乎他所说的话，你很想准确地明白他的意思，也可以给自己一些时间去做出更好的构思或者回答。

　　2、学会感性回应，把对方的话加上自己的感受再说出，如果对方接受，他也会与你分享他的感受。

　　3、学会假借，把相对他说的话化为另一个人的故事，可以用“我有个朋友……”“听说有一个人……”等，这样会使对方完全感受不到有威胁性或压力，对方因此更容易接受。

　　4、学会先跟后带，就是先附和对方的观点，然后才带领他去你想去的方向，附和对方说话的技巧即可以取同－－把焦点放在对方话语中你与他一致的部分，又可以取异－－把焦点放在对方语言中与你不同的部分，还可以先接受对方全部的话，然后再表达自己的看法、观点。

　　5、学会隐喻，借助完全不同的背景和角色去含蓄地暗示一些你想表达的意思，适当和巧妙地运用隐喻，会使对方在意识一无所知的情况下，潜意识得到重要的启示，整个谈话也将由此显得妙趣横生、回味悠长。

　　沟通中不得不知的人性：

　　1、人是利己的，源于生存和安全本能。

　　2、人是感性的，感性源于动物生存的本能冲动。

　　3、人是习惯性的，不愿意改变，因为变化带来未知，未知就有风险。

　　4、人是孤独的，因为人是群居动物，内心深处希望被理解、认可和尊重。

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