【www.d9bd.com--个人述职报告】

　　在职场中，沟通是很重要的。专家认为，沟通是一种技能，是一个人对本身知识、表达能力、行为能力的的发挥，积极而有效地沟通能为职场人营造一个良好的人脉关系，还能为个人职业生涯带来很多好处。那么，职场人如何进行人际沟通?

　　有效沟通是企业经营管理和我们个人在社会生活经常需要遇到的基本问题。人与人之间要达成真正的沟通并不是一件易事。对于别人的建议，不管是好是坏，不要一棒子打死，要自己去体会对方所说的是真还是假。是真诚还是虚伪。

　　同事关系也是职场主要的压力来源之一。同事之间一方面处于竞争关系;另一方面又需要协同合作、和平相处。因此，一定要找到平衡点，认清自己的优势和劣势。不要盲目跟别人攀比，而是自己跟自己比，肯定自己的进步，就不会因眼前的得失而焦躁;此外，相信集体的力量，给予同事基本的信任，通过与他人合作，享受到分享的乐趣。

　　有人说：沟通无处不在，生活就是沟通。职场中更是如此。一项调查表明，职场中的工作人员有70%左右的时间花在信息沟通上，可见“信息沟通”在项目建设过程中的重要性。作为销售人员，需要经常和客户进行沟通，有沟通才有销售机会，有机会才能为我们带来财富。

　　可是每个客户都是一个独立的个体，都有着不同的性格，不同的思维方式和为人处世的方式，我们常常困惑于怎样和人进行有效的沟通呢?要想实现有效的沟通，除了当事人要具备良好的沟通技巧外，沟通方式的正确选择也是非常重要的。近期做了一个小调查，你最喜欢通过哪种方式与客户沟通?

　　有44%的人倾向于选择“电话沟通”，30%的人则选择了通过“在线聊天工具”与客户沟通，“登门拜访”和“邮件来往”分别占15%和9%。要想最高效的与客户达成达成有效的沟通，还需较深层次的了解这几种常见沟通方式，结合使用，才会达到事半功倍的效果。

　　“沟通无极限”，灵活运用沟通方式是一项难得的技能。一个人的成功，20%靠专业知识，40%靠人际关系，另外40%需要观察力的帮助，因此，为了提升我们个人的竞争力，获得成功，就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧，随时有效地与人接触沟通，只有这样，才有可能使你事业成功。

　　一项调查显示，有80%以上的企业管理者经常发出这样的抱怨：员工语言能力每况愈下，主要表现在两个方面，与同事沟通出现语言障碍，向领导汇报语言表述不清。另一个数据也同样说明了这个问题，有65%以上的员工因为语言能力问题而迟迟得不到升迁的机会，有的员工即使因为业务能力很强而暂时得到升迁，但继续升迁的可能性很小，究其原因也是因为语言能力不过关。

　　一般说来，可按自下而上的层次或等级进行：适合的才是更好的。找到关键胜任能力，目的不是要求选择最好的人，而是找到适用的人。值得注意的是，在企业用人之胜任能力中，越是往高职位上升其人际交往与沟通能力应更强，它是营造胜任力和担当的“催化剂”，更是实现职业目标的真正给力。

　　沟通能力强的人，走到哪儿都不会孤影随行;善于交流的人，走到哪儿都不会孤身一人，沟通协作有助于你更快融入团队。想让同事亲近你，首先要主动友善地亲近身边同事，态度积极的询问和请教问题，总会得到对方同样友善的回应，使双方更快更友好地熟悉起来，不仅有利于自身的成长，也有利于工作沟通和协作。

　　当你身在职场，工作中的人际关系是你每天都要面对的现实，那么，如何实现人际关系的和谐?和谐的人际关系应该是双赢的，无论是公司还是个人都能够从中获益，那么，要获得和谐的人际关系，沟通是重要的环节。

　　在这个“沟通至上”的时代，要处理好人际关系，沉默不是金，善于沟通调动你的关系能，争取你的关系圈给你支持与合作。要知道完美沟通打造完美人际关系，完美人际关系成就完美职业生涯。

　　1、术业有专攻，不要做“杂工”。

　　所以，职场专家认为：大多数人基本上只能在一个领域里成为专家，不可能在多个领域里都成为专家。找不到方向的船，什么风都是不利的。只有找到自己的方向，在一个领域内静下心来，脚踏实地地努力，才能真正成功。

　　2、不断学习，储备能量

　　现在很多人在工作后，认为终于可以摆脱十多年来的学习生涯，再也不用学习了;也有很多人觉得，每天要在职场中忙碌的工作，每天更要想着怎样不断往上爬，如何有时间再去学习?职场专家提示您，学习和工作并不矛盾，学习，是职场晋升的有力武器，记住!活到老，学到老。

　　3、主动做事，不要仅限于本职工作

　　可能很多人会认为，自己每天辛辛苦苦的工作，每天都能出色的完成任务，可为什么领导就是看不到呢?可是你有没有想过?腾讯、阿里巴巴之类的大公司，有成千上万的员工，他们的员工也都是精挑细选的人才，也都能按时按量完成任务，但是能够晋升的人少之又少，领导看重的究竟是什么呢?职场专家苏志浩提醒您：本职工作只是你最基本的工作任务，完成了只代表你能刚好胜任目前的岗位。

　　4、维护良好人际关系

　　职场人际关系是我们不得不重视并处理好的一门学问。即使你拥有很高的能力，即使你再怎么努力，如果没有良好的人际关系，晋升还是与你无缘。一览英才网职场专家苏志浩总结了四个要点，能有助于建立良好的人际关系。

　　总之，对大多数职场人而言，知识代谢速度已经如此之快，唯有保持热情与好奇心态，不断汲取和学习的人，才更能跟上时代发展，在激烈的职场竞争中也往往更容易脱颖而出。 首先，必须了解这个上司是什么个性和风格的人，有什么沟通的习惯和做法。其次，必须了解上司期望你做哪些事情，如果就他所期望的事情与他沟通交流的话，双方更容易统一节奏。同时要注意采用什么方式沟通。报告、电话、沟通日等等均可，但要分清楚事情的轻重缓急。此外，也要懂得给老板派活，你要把他当成一个资源，了解如何去ManagingBoss，如何利用老板及其他的资源来帮助你这个部门。

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