【www.d9bd.com--读后感】

　　人类社会发展到今天，人们已经告别了单打独斗的英雄时代，更加注重团队作用，团队协作是组织成功的保障，如何克服团队协作障碍？下面是小编整理的相关内容，欢迎阅读参考！

　　团队无处不在，但由于团队是由人组成的，而人性是有弱点的，因此，现实中符合上述定义的团队并不多。当组织取得好的成果时，大家都愿意去分享；而面对坏的结果，大家都会逃避责任。这就不是真正意义上的团队，至少不是一个健康的团队。

　　一般来讲，组织成功取决于两个条件，一是“聪明”，二是“健康”，二者缺一不可。“聪明”是指企业的战略、营销、财务、制造和技术。“健康”包括最少的办公室政治、最少的混乱、高昂的士气、工作高效率、优秀员工的低流失率。人们往往只关心“聪明”，而忽视“健康”。因为“聪明”客观、可衡量、可以学习，便于掌控，比较安全；而“健康”主观、不可预知、难以把握、会面临尴尬和风险。所以，人们宁可为“聪明”付出金钱，也不愿在健康上浪费时间。可是，如果没有健康，聪明又有何用！

　　团队协调并不是一种美德，而是一种战略选择！

　　美国管理咨询大师帕特里克兰西奥尼，通过与上万人探讨企业领导和组织管理问题，2002年出版了《团队协作的五大障碍》一书，指出了团队协作中的五种障碍。三年之后他又针对这五种障碍，续写了《克服团队协作的五大障碍》（领导者/经理人/培训师实用指南），提出了相应的解决方案，包括建立信任、掌控冲突、做出承诺、共担责任、关注结果。这种方法新颖、实用，对于改善团队绩效、促进沟通、激励员工有着积极的作用。

　　兰西奥尼指出，为了在一个恒定并不断发展的基础上实现团队协作，团队经常会遇到以下五大障碍，为了达到设定的目标或结果，必须相应克服这五大障碍。

　　1缺乏信任——建立信任

　　信任是团队协作的基础，没有信任，团队协作则无从谈起。缺乏信任就是相互戒备，彼此防范，不能敞开心扉说真心话。

　　缺乏信任的团队成员通常表现为：

　　1、隐藏自己的弱点和错误；

　　2、不愿请求别人帮助，也不愿给别人提出建设性的反馈意见；

　　3、不愿为别人提供自己职责以外的帮助；

　　4、轻易对别人的用意和观点下结论而不去仔细思考；

　　5、不愿承认和学习别人的技术和经验；

　　6、浪费时间和精力去追求自己的特定目标；

　　7、对别人抱有不满和怨恨；

　　8、惧怕开会，寻找借口，尽量减少在一起的时间。

　　缺乏信任源于团队成员大都害怕成为别人的攻击对象。彼此不愿意相互敞开心扉，承认自己的的错误和弱点，导致无法建立相互信任的基础。此外，团队领导者承诺的事情没办到，时间久了，成员就没有了信任感，逐渐对团队失去了信心。

　　兰西奥尼强调：“优秀团队的成员绝不会互相防备，他们不会掩饰自己的缺点，他们勇于承认错误和不足，敢于发表意见，不必担心遭到打击报复。”

　　团队协作由建立信任开始，唯一的办法就是消除戒心。要建立起消除戒心的信任是非常不容易的，因为大多数成功人士在事业和学习过程中已经习惯了相互竞争、彼此戒备。克服缺乏信任的有效方法是：通过成员个人背景介绍、工作效率讨论、个性及行为特点测试、集体外出实践等方式，增进团队成员之间的感情，逐步建立信任感。团队领导者首先要开诚布公，不怕暴露自己的缺点、失败和不足，并在团队中建立这样的氛围，有了这样的氛围团队才能产生信任。

　　信任是基于人性弱点而产生的，因为人心是相通的！

　　2惧怕冲突——掌控冲突

　　团队成员彼此不信任，就不会有开放的和建设性的思想交锋。惧怕冲突主要表现为一团和气。惧怕冲突的团队有以下特点：

　　1、团队会议非常枯燥，没有争论，没有冲突；

　　2、成员使用不正当手段在别人背后进行人身攻击；

　　3、大家回避讨论容易引起争论的问题，而这些问题对于团队协作成功是非常必要的；

　　4、不能正确处理团队成员的意见和建议；

　　5、把时间和精力浪费在表面形式上。

　　如果说一团和气是团队成员为了共同目标达成一致建议的话，这值得提倡；如果有意见却不说出来，害怕得罪人。这样，大家表面上虽然达成了一致意见，但在执行时就会出问题，失败时更会互相推诿。

　　惧怕冲突往往存在三种心理：

　　1、你已经很努力了，我不忍心多说；

　　2、我说了，但是不管用，下次我就不说了；

　　3、管好自己分内的事，别掺和别人的事，话多易失。

　　这三种矛盾心理的产生是由于缺乏信任。如果有了信任，团队成员就会真诚交流，即便意见不一致，也不会引起冲突，也就不惧怕冲突了。

　　解决惧怕冲突的办法是合理掌控冲突。信任是基础，有了信任，才会有争执。良好而持久的合作关系需要积极的冲突和争论来促进。团队应提倡具有建设性的、积极地良性冲突，成员围绕团队重大问题和决定进行热情、毫无保留的争论是必要的，同时，通过制定冲突契约，约定可以接受和不可以接受的冲突行为，防止具有破坏性的、恶意的冲突，禁止侮辱人格和人身攻击的行为。

　　团队开会时，团队领导不能以权压人，搞一票否决，决议实行投票制；不能搞形式主义，事先进行私下约定；要尽量汲取所有团队成员的意见，对未形成一致意见的事项，要重新讨论，直到达成共识；一味追求保持一致，减少冲突，对团队决策是不利的。

　　团队成员应当充分发表意见，沉默就是反对，必须做出解释！

　　3缺乏承诺——做出承诺

　　缺乏承诺表现为模棱两可，含糊不清。在团队决策时，成员必须明确自己的观点，并努力达成共识，不要追求绝对一致和绝对把握，及时做出明确决策。

　　缺乏承诺的团队具有以下表现：

　　1、团队的指令和主要工作任务模糊；

　　2、由于不必要的拖延和过多的分析而错过商机；

　　3、缺乏自信，惧怕失败；

　　4、反复讨论，无法作出决定；

　　5、对已经作出的决定反复提出质疑。

　　当一个团队长期无法达成一致时，即便他们之间存在的分歧看似微不足道，也会导致下属员工的分工协作出现问题。当一些员工试图理解领导指令，而这些指令又与其他部门同事所接到的指令不一致时，就会产生冲突。高层管理者之间的一点小分歧，传播到基层员工时就变成了巨大的差异。

　　如果团队成员不能在热烈、公开的辩论中毫无保留地表达自己的意见，即使他们在会议上达成一致，做出了决议。但是，在执行中，许多人仍缺乏投入。很多时候，团队成员不明确自己的职责，觉得有些事情不应该由自己做，那么，团队领导就应当明确划分团队成员的职责和目标。

　　团队经过充分讨论，一旦做出决定，成员就要坚决执行，遵守规则，做到理解和认同，并认真做出承诺；成员对决定可以有不同意见，但必须承诺执行。

　　兰西奥尼指出：团队承诺存在于既有监督又不乏魄力的团队中，成员在没有完全同意某个决议的时候就表示支持，他们有能力去克服不一致。

　　团队克服缺乏承诺的障碍、走向做出承诺的途径是：首先决议要经过反复讨论，统一思想，达成共识；然后，确定首要定性目标，并层层进行量化分解；同时，还要对执行中可能发生的各种意外和不确定因素进行分析，采取低风险激进法。

　　此时，团队领导应当勇于接受可能作出错误决定的事实，时刻敦促成员关注实际进展，遵守时间计划；团队领导不应追求决定的绝对一致和绝对把握，不要认为成员所做的一切都是应该的；对成员的建议和投入，要及时给予积极的肯定，这样成员才会主动提出建议，做出承诺。

　　4逃避责任——共担责任

　　逃避责任就是事不关己。在团队协作中，成员在看到其他成员的表现或行为有碍于团队集体利益时，不能及时给予提醒，担心自己指出别人不妥行为后，会造成人际关系上的紧张，避免不愉快的谈话。逃避责任的直接后果，不仅损害了整体利益，也伤害了对方。

　　由于成员逃避责任而导致整体利益受损时，他们就会相互指责，推脱责任。然而，优秀的团队成员却是通过共担责任来促进彼此关系的，表现为相互尊重和期待。

　　逃避责任的团队具有以下表现：

　　1、成员甘于平庸，对于表现突出的其他成员心怀怨恨；

　　2、缺乏明确的时间观念；

　　3、把责任推到团队领导一个人身上。

　　克服团队协作中的逃避责任，管理者需要运用简单有效的管理方式：公布各成员的工作目标、标准和时间计划；定期进行检查落实，通过回顾分析，及时制定改善计划；按照工作结果对团队成员进行嘉奖和处罚。

　　此刻，团队领导者可以通过建立整体的责任机制，敦促成员对彼此负责，担当起成员工作负责任的最终裁决者。

　　5无视结果——关注结果

　　既然团队成员逃避责任，也就无视团队的工作结果。这里的工作结果不仅限于可量化的经济指标，还包括各种衡量成功的标志。当团队成员不再关心整体利益时，他就会更加关注个人需求和地位，突出自我表现。

　　不重视集体结果的团队具有以下表现：

　　1、无法取得进步；

　　2、无法战胜竞争对手；

　　3、失去得力的员工；

　　4、鼓动团队成员注重个人职业前途和目标；

　　5、很容易解体。

　　如何克服团队成员无视结果的障碍？兰西奥尼认为，团队可以通过明确规定集体工作成果的方式，奖励那些为集体成果做出贡献的成员。即，将个人价值、职业发展、收入待遇与部门利益和企业目标保持一致，同损同益。具体办法：

　　1、公布整体工作目标及具体分解目标；

　　2、按照贡献度奖励集体成就中有贡献的成员。

　　面对无视团队工作结果的障碍，团队领导应当作出比应对其他障碍更明确的表示，强调成员要注重集体成果。团队领导必须克服自我主义，培养客观平等的态度，奖励那些真正为集体成果作出贡献的成员，这样才能激励大家更加关注团队成果。

　　综合上述，团队协调的五大障碍并不是独立存在的，它像生物链一样一环扣一环。缺乏信任铸就了惧怕冲突的基础；缺乏信任就不可能产生直接而激烈的思想交锋，导致团队难以达成共识，做出承诺；由于缺乏承诺，团队成员就会逃避责任，相互推诿；如果大家不能相互负责，彼此监督，自然也就没人关注团队工作的结果。这就像连锁反应一样，只要上述五大障碍中有一个发生，整个团队就要深受其害。因此，克服团队协作的五大障碍是一个系统工程。

　　当我们克服了团队协作中的上述五大障碍后，就会打造出一支高效的团队。最后，兰西奥尼向我们展示了真正团结一致的团队的基本特征：

　　1. 成员之间相互信任；

　　2. 针对不同意见进行直接的辩论；

　　3. 积极投入到决策和行动计划中去；

　　4. 对影响工作计划的行为负责；

　　5. 把重点放在集体成果上。

　　事实上，不管团队大小，也无论团队高低，都存在着类似的障碍，都有这样的共通点。通过实施这一系列的方法取得改善和进步，需要很长的过程。希望我们以后在不断的学习和实践中，不断提高团队的协调能力，关注组织健康。

[如何克服团队协作障碍]相关文章：

1.如何实现团队协作

2.如何加强团队协作

3.团队意识与团队协作

4.如何做好团队协作

5.团队协作如何考核指标

6.如何看待团队协作

7.如何建立团队协作机制

8.如何提升团队成员协作能力呢

9.如何加强团队协作精神

10.如何提高团队协作意识

如何克服团队协作障碍

本文来源：http://www.d9bd.com/xindetihui/101542/