信用卡业务员跑的技巧|业务员催单技巧

更新时间:2020-05-29 来源:十八届四中全会精神心得体会 点击:

【www.d9bd.com--十八届四中全会精神心得体会】

>

  顶尖级的业务员形象就是有侦察兵的脑袋、相声演员的口才、马拉松运动员的耐力,将军的风范及百折不挠的登山运动员精神的综合体。一起来看看业务员催单技巧,仅供大家参考!谢谢!

  一 、摸清客户的真实需求

  许多人总认为是客户在拖,似乎客户总在找各种各样的理由不下单。但仔细一想,到底是客户还是你自己在拖?总是希望客户去改变,这个不太现实。你要想客户所想,想客户真正的需求,认清客户,了解客户的目前状况。客户所担忧的问题你都帮他解决完了吗?一定要弄清楚客户不签单的原因,什么地方让客户不满意或者存有疑虑,找出原因并解决客户疑虑。

  客户的需要有时候并不见得只在产品或服务上,产品服务的需求只是他的需求之一,试想当你购买产品时你只是要产品功能吗?还是你要有被尊重,被赞美,被关怀,被注意的其他需求呢?所以你应当重视客户的其他需求,有时候这些会高过于对于产品的需求。

  二 、把自己当作客户来思考

  我们要尝试把自己的商品销售给自己,销售人员可能常常犯这样一个错误,就是说得太多倾听太少,急于把自己觉得重要的东西告诉客户,而忽略了客户的感受与认同度,结果往往会造成你所说是客户根本不想听的,有的销售员甚至企图想要改变客户的需要来完成订单,这样只会适得其反。因此我们可以在销售产品之前,先把自己当成顾客,自己去说服自己购买,花点时间分析一下客户的痛点,另外,你要做一个善于倾听的人,与客户建立感情。

  不放弃的精神征服客户

  一定要有耐心,拿出“愚公移山”的精神,锲而不舍,百折不挠!这种精神不仅要体现在工作时间里,还有业余时间里,用你的执著和真诚感动客户,征服客户,让客户无法拒绝你!让上帝流泪,说:唉,小伙子我真服了你了。

  用好的服务逼单

  客户不肯签单,你就去制造签单机会,销售员要学会将公司的一些好的服务,例如:优惠的订单服务、优质的售后服务、专业的策划团队等,详细地介绍给客户,让客户实实在在地看到签单后的利益,得到的超值服务,从而促成签单。

  建议成交法引导客户

  在同客户沟通完得到客户的口头同意后,不妨直说:既然一切都定下来了,那我们就先签个协议!如果客户说不急,先等等,再追问一下,您是不是还有什么疑问,还要向人咨询吗?客户回答说考虑一下,你可以说:我们先签个协议,我也开始准备下面的工作,好早日让你们受益。利用类似的方法,来引导客户签单。

  适当的保持神秘

  这一套路就好比“犹抱琵琶半遮面”,不要把所有的好处与服务全部告诉客户,而是神秘莫测,让客户产生浓厚的兴趣,一定要审时度势、机敏灵慧。即要落落大方、振振有词,又要恰到好处戛然而止。这样在后续过程中就逐步推进。

  给客户编制一个“梦”

  让客户想想你们的服务给他带来的各种好处,让他“想入非非”,让客户自己去设想,你们的产品和服务带给他的种种优势。这样客户一般会有极强的驱使心理希望快速成交。

  必要时学会放弃

  当然这里说的放弃只是暂时的,以退为进,不要在一些“老顽固”身上浪费太多时间,慢慢来,只要让他别把你忘了。

  欲擒故纵促成订单

  有些客户天生犹豫不决,虽然对你的产品或服务有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不做出决定。这时,你不妨做出焦急或告辞的样子。这种举止,有时会促使对方下定决心。

  介绍企业的实力客户

  当客户还在拖单的时候,可以将与公司合作的一些知名企业的名单拿给客户看看,即给客户一剂强心针,暗示客户如此有实力的公司都信赖我们,您还有什么顾虑的呢?给客户一个引导作用,让客户不再犹豫。

  A.营造气氛

  有很多人不知道如何催单,甚至害怕催单,害怕当我们向顾客提问购买时,他们会有所反感。其实在催单之前,我们可以先营造气氛,让顾客感觉开心,对我们的手机很放心,那样子的话更容易让顾客接受我们的意见,从而让我们更加顺利的进行催单。那究竟该如何营造气氛呢?以下提供一些方法供大家参考~

  最佳购买时期

  我们经常会遇到顾客说:”下次再来买。“,可又有多少的顾客是真的会回头呢?所以我们千万不能让他们因为这样的借口而离去,使用最佳购买时段法则让他觉得现在是最好的购买时刻,如果不买就会错过很多的好处。

  举个例子:“先生,现在是我们的五周年庆,现在购买的话能够获得额外回扣,而且还附送小礼品呢,如果您等到下次的话,可能就没有这样的优惠了。”

  1-2-3总结销售法

  有时候我们向顾客解释了很多,可是顾客能够真正记住的有剩多少呢?有时候我们解释了太多的功能,顾客根本没有时间去吸收,甚至觉得混乱,这时候我们可以使用1-2-3总结销售法,帮顾客总结出3个我们产品能够为他带来的好处。

  举个例子:“如果您购买这架手机,它的黑屏手势让你更加方便快捷的操作手机,VOOC闪冲更是解决了您充电的烦恼,同时还具备多种专业有趣的拍照模式,这样的电话只卖XXXX,简直就是超值啦~”

  赞美销售法则

  人都是喜欢赞美的。当我们收到别人的赞美,我们都会觉得很开心,拥有愉快的心情让我们更加的放开去购买物品。所以我们能够使用赞美销售法则去称赞顾客,再搭配上我们的产品,让他们觉得我们的产品是为他而设计的。

  举个例子:“这位顾客,看您的装扮,就知道一定是生意人,你看这家手机的造型,非常专业,和你配在一起简直就是最佳的搭配了”

  价钱分解法

  ”这产品太贵了,已经超出了我的预算。“相信这一段对白我们已经非常的耳熟了。做销售的如果没有听过这一段对白几乎是不可能的,而如何拆解这一难题,我们其实可以使用价钱分解法,将一个一次性的大数目分解成每日所需的小数目,让顾客更容易接受。

  举个例子:“先生您可能觉得这家手机1400块有点贵,可是我们买手机,一般都是可以用两年或以上的,一年365天,两年超过700天,1400快的电话除下来,每天只需要不到两块钱,就能拥有这样一部好用的手机,不是很值得吗?”

  承诺法则

  对比是我们决定购买产品前经常都做的事情,货比三家,才能以最低的价格买到最好的物品。因此,我们会遇到很多情况就是顾客在听了我们的产品,对我们很满意,却又想去比较别的商家时,我们可以使用承诺法则,承诺自己的价格已经是全场最低,让顾客放心购买。

  举个例子:“我们XX的手机在全城都是同价的,也就是说,您不管去到那里,价格都是一样的,所以您不需要担心会在这里买贵了,如果您在别的地方找到更便宜的,我们会给你100%的回扣。”

  B.催单

  使用了以上营造气氛的技巧,顾客们会对我们更加信任并接受我们的意见,那现在就是给予最后一击,催单的最佳时刻了!催单到底又应该怎么做呢?其实催单的方法其实层出不穷,世界上有太多太多的催单方法了,而在不同的场景使用对应的催单方法才能产生最大效用,所以在这里与大家分享一下一些常用的催单方法,希望能够帮助大家。

  二选一法则

  二选一法则是我们最常用的催单技巧。我们为顾客提供两个选择,而顾客不管选择哪一个,都能够让他们向我们购买产品。

  举个例子:”这位先生,请问您是要黑色的还是白色的?“”这位先生,请问您是付现金还是刷卡?“在这里,我们可以看到,不管这位顾客选择哪一个,结果都是向我们购买产品。在使用二选一法则的时候,必须注意,不要提供超过两个以上的要求,要不然就会造成顾客混乱犹豫,导致销售失败。

  久新对比法

  让顾客选择久品与新品时,顾客通常都会想要选择新品,抓住这种心理来达到让顾客购买的目的。

  举个例子:“先生您看您是要选择购买我们这里的演示机,或是我到后台里拿出一架新的给你?“

  默认销售法

  我们假设顾客已经购买了手机,为他添加购买手机后额外的服务,让他默认已经把手机买下了。

  举个例子:“先生您看手机里需要一些什么软件,我可以立刻下载到您的手机里。”“先生,我先帮您把手机的保卡填一下,这样的话您就不用担心售后服务的问题啦。“

本文来源:http://www.d9bd.com/xindetihui/54859/

为您推荐

形容老人身体健康的成语_形容身体健康的成语(共9篇)

篇一:形容身体健康的成语描写父亲身体健康的成语有那些,神采奕奕,声如洪钟、器宇轩昂、炯炯有神、春风得意、春风满面、伟岸健硕、红光满面、青春焕发、膀大腰圆、疾步如飞、精神焕发、身材挺拔、身体硬朗、铿锵

2021-07-11 22:07:53   形容人身体健康的成语   形容老年人身体健康的成语  

[总书记2016新年贺词]2016年习近平总书记七一讲话全文

2016年习近平总书记七一讲话全文“我们党已经走过了95年的历程,但我们要永远保持建党时中国共产党人的奋斗精神,永远保持对人民的赤子之心。”习近平总书记在庆祝中国共产党成立95[db:cate]

2019-12-09 08:10:57   2016年习近平七一讲话   2016年习近平七一重要讲话  

【延安精神进校园手抄报图片】延安精神进校园(共10篇)

延安精神进校园(一):关于弘扬革命传统 发扬延安精神的征文延安,巍巍宝塔山,清清延河水,依然让人感到心动,感到亲切,触及到了心灵,所以才会感动 延安 ,革命先辈艰苦奋斗的地方;延安,为了胜利筹集大谋的

2018-01-12 02:47:52   延安精神进校园的手抄报   延安精神进校园征文  

六种常见的材料_常见的六种重性精神病 重性精神病分为哪6类

精神病是一种极其容易反复发作,并且存在轻重之分的精神障碍疾病。在现实生活中对精神病稍有了解的人都不难发现,重性精神病是我们经常听到的一个词,以下是由本站小编整理关于六种重性精神病的内容,希望大家喜欢!百科知识

2017-05-22 10:17:52   常见的六种材料   六种最常见的材料  

九曲桥上散步的歇后语|九曲桥上散步歇后语的答案

九曲桥九曲十八弯,且每个弯曲的角度大小不一,有大于90度直角的,也有小于90度直角的。九曲桥上散步歇后语,你们知道这个的答案是什么吗?下面本站小编带你去看看吧。九曲桥上散步歇后语拐弯抹角拐弯抹角的词语歇后语

2017-04-27 08:47:52