【www.d9bd.com--效能建设心得体会】

　　时代越进步，人的寿命活得越来越长，死亡也就越发显得可怕，因此一切的养生之道，这个疗法，那个疗法的，充斥民间，为了就是拖延人们在世间逗留的时间。以下是人际关系平衡理论，欢迎阅读。

　　有一天，我到一个亲戚家看到他满柜子的补药、补品，我问他是否经常吃这些东西?他点点头，不仅如此，他还到处打听更好，更有效的来源。别以为他因为这些补品就红光满面，身体硬朗强健，正好相反，六十多岁的他什么病都有。仔细的看这些药，其实都是有相似作用的，多吃了也没有什么效果，而且有些还造成量剂的过多，反而对身体有坏处。并不是好的东西就要多，其实多了，反而是成了坏的了，此话怎讲?仍以这个亲戚来讲吧。他不断的追求药物的情况，正好显示了他在心理与精神上的空虚。

　　你可能会问我说，我怎么知道。答案非常简单，一个人的健康是多层面的整合结果，我们大致可以将身体分成生理、心理及精神三层面。药物的使用，是加强生理层面的强健，但过多的使用，则显示了一个人在心理与精神层面的虚空而又得不到满足，所以才须要不断的从生理层面来补充。简单的用数字表达(当然人的结构是无法如此划分的，但为了方便说明，我暂时借用此法一下)，一个人是100%的结构，心理、生理及精神各占一份，当这三者都平衡了，也就是这个人最健康的时候，但一旦出现精神只有25%，心理39%，则生理的成份就会出现36%的情况，这会形成失衡，而产生疾病了。任何疾病也不会是单纯的生理病，或心理病，或精神方面的病，它们必定会是互相影响的结果。这就是为什么道家思想主张 “阴” “阳”要平衡，而儒家则讲究“中庸”之道的原因了。

　　有人以为，男人一定要果断、勇敢、有魅力、能吃苦，能保护别人，不能太懦弱、害怕、胆子小，所以有男儿有泪不轻弹一说。对女人的期待，则是温柔、善良、谦卑、和气、忍耐、服侍，害怕、胆小都是可以接受的，而女人的眼泪也是动人而吸引人的。

　　至今，在这二十一世界的E世代，人们还是脱不了这种狭隘的划分法。实际上，每个人的内在都具有这些：阳性及阴性的人格特质，只是有的人，尤其男人，由于社会环境的影响与期待，他们就必须要成为，至少呈现所谓较阳刚的特性，否则会为这个社会所嘲笑，甚至受到人们的排斥。为了表达阳刚的这一面，他们承担了家庭的经济及支撑家庭的主要责任，而这些责任在无形中成了他们很大的压力。可是又因为他们是男人，他们不能对别人诉苦，也不能流眼泪，因为要“勇敢”，因此压力无法疏解，而造成了男人的平均寿命少于女性大约4到8岁。我曾经在老人院内工作过三年，有意思的是住在老人院的男性比女性少得多。如果，男人不必这么阳刚，可以软弱些，温柔些，接受自己可以失败，可以流泪，可以胆小，换句话说，他们可以阴柔一些，也就是说那阳刚阴柔之气可以调和、平衡，那么寿命较短的情况相信也会有所改变。同理，女人在不同的时候也可以坚强与勇敢，不用担心别人如何评定女人不像女人。如此，我相信女性的内在也会舒坦些，而不会有“妇女运动”的产生，那么这个世界一定会比今天“平和”的多，因为“平衡”些嘛!

　　人的第一个平衡点就是男女性特质的平衡发展，这也是培养良好人际关系的第一步。

　　第二个平衡点，就是人格上的平衡。请读者们先反省一下，当自己要做一个决定的时候，是不是一件很不容易的事?是不是内心总是会有不同声音在争执?

　　举例而言，上街买一件“想要”的而非“需要”的东西时：

　　声音一：“这样东西真实用，又好看，我真想买它”。

　　声音二：“别浪费钱了，不错，它好看，可是我们家已经有许多有这种作用的东西，别再买了”。

　　声音三：“可是，我觉得它真的很好看，又很耐用”。

　　声音四：“看一看，我们家中到底已经有多少类似的东西?是不是可以再多买一个，让我们核计核计”。

　　声音五：。。。。。。。。。。。。

　　熟不熟悉?这就是在每个人内心的“话匣子”，有的时候它可以吵一天，让一个人很头痛，想停也停不了。尤其是你刻意要抑止它的话，它绝对是停不掉的。能停下来的时候，就是它们彼此达到了一个协议，也就是说找到了平衡点时。这是什么道理呢?

　　心理分析派(Psychoanalysis)的人格理论，至今我认为是解释此内心“话匣子”的最佳说法之一。它的看法是人的人格结构由三者所组成：本我(id)，自我 (Ego)，和超我 (Superego)：

　　本我

　　是一种原始存在的状态，它是盲目的、任性的、冲动的、要求的、不自觉的，同时也是要不断被满足、无自主性的与无忍耐性的。它不能承受任何一点焦虑、挣扎、紧张、困惑……等情绪，一旦这些情绪出现的时候，它就会想逃掉或释放。人们常用“任性的小孩”来形容本我。它是一种饭来张口，张了口而饭还不来时，它就会大叫、大哭、大闹，直到饭来为止的一种的存在状态。

　　超我

　　一听这个名词，想必你一定有个概念了。所谓的“超” 的概念，指的就是高高在上的权威。它是法官，掌控一切，是非对错的道德判断的判官，是一个内化了的社会价值、传统的观念，很强的责任感，完美与理想的追求者，是典型的父母型。虽然我们长大之后离开了家，离开了父母，但是所有父母的要求标准都成为内心的规范。所以我们常用“我应该……” “你应该……” 这样的词语表达。如果我们违背了它，就会产生负罪感、自卑感、看不起自己及低人一等及矮人一截的感觉。

　　自我

　　当本我过度的表现时，就会使一个人发展成任性、自私、沉溺享乐、逃避责任及不负责任。所谓的自我中心(EGO-CENTRIC)就是本我在人格中占主导地位的一种状态。但过度“超我”的表现，则会使一个人太理性，太严肃，凡事以对错为标准，没有弹性，人会变得很僵硬、拘谨。这两者都是失去平衡的存在状态。自我，就是在本我与超我二者之间做个协调者，当太多的本我时，它就出来抑制一下，使其不会太自我中心，而能看到别人的需要;太多的超我时，它就出来缓和一下气氛免得负荷太重，让人受不了。

　　由上述，我们可以推论，

　　当本我、自我及超我无法达到平衡时，我们的内心就会产生冲突及痛苦，严重的时候，甚至会有心理障碍，精神疾病的情况出现，如，精神分裂、人格边缘性扭曲等。人际关系的健康与否，当然就与一个人内心是否达到平衡有很大的关系。当一个人的内心失去平衡的时候，人与人的交流，自然会有许多负面的影响。

　　另一个对人格平衡论有很大贡献者，是意大利的心理综合论的发明者，精神心理学家阿萨格欧里(ASSAGIOLI)的副人格论(SUB-PERSONALITY)他说，人格的特质表达有许多，如软弱、害怕、超越、大方、强壮、哀伤、幽郁、节俭……等，表达方式的强度，会影响到一个人的人格特质的呈现。当一个人呈现比较忧郁的时候，就是忧郁的特质比较强烈。以此类推，这些特质也影响了一个人在做决定时的果断力，因为当一个人在做决定的过程时，他必要经过深思熟虑。在思考的过程中，每一个特质就会出现，想为此决定做一个贡献，就好象一个家庭有许多成员一样，面对到一个抉择的时候，每个人都要出点主意，这就形成了一个人在做决定时的犹豫不决，摇摆不定的局面出现。如果一个人的“果断”“自信”的特质强一些，那么做个决定一般而言，不会是太大的困难，否则的话，就要等到那些旗鼓相当特质要彼此协调之后，事情才会有定断。

　　阿氏称这些不同的特质为副人格，这些副人格对一个人的成熟与平衡有很大的影响。在生活中，如果一个人没有办法将它们整合起来，其内心的冲突就会不断的出现。小的冲突或冲突在短时间内解决了，对一个人的成长还不会造成太大的影响，但是如果冲突很大或持续了很久，那么一个人的心理及精神，就会发生障碍，因而对其生活会造成很大的冲击。

　　第三平衡点，指的是一个人的自我保护机制对其自身及他人的影响。在人与人的交往中，由于生长环境的不同、个性的不同、性别的不同及其它的不同，造成许多彼此之间的磨擦与冲突。由于人的本性是喜欢和平，所以这些磨擦及冲突会带来许多的压力，它们是由紧张、害怕、焦虑……等情绪产生的。过多的这类情绪，就会造成人的内在失衡。失衡的状况往往会使人很难受，很不舒服，因此，人就发展出了一套自我保护的系统，以暂时避掉这些压力的影响。短暂的使用这套系统，对人是有好处的，它可以在一个短的期间内，使人逃避压力，而得到暂时的平衡。但过度的及长期的使用它，而未能真正的面对及处理造成压力的问题时，失衡的情况反而会益发严重，阻碍自己的成长，而且会影响到与他人的关系建立。

　　下面我简略的叙述一下这些保护系统的种类：

　　1一 抑压

　　它指的是将自己所不愿面对的痛苦，在有意识的或无意识的情况下给埋在心底。

　　1.有意识抑压：

　　有意识抑压可以用一个例子来说明。有一个学生到学校上课，在上课时老师问了一个问题，请他回答，他答不出来，觉得很丢脸，这种丢脸的感觉很难受。因此他决定把这种不舒服给压下来，不去感觉它。这里讲的是一种在“意识”到的情况下，将自己的情绪给压下来不去面对。

　　2.无意识抑压：

　　我有一个案，他来找我的目的是想明白他为什么一见到父亲就一肚子气。他父亲对他很好，但对他越是好他越生气。他父亲也觉得委屈，不明白那里得罪了他儿子，而这个儿子，我的案主，也充满了负罪感，不知道该怎么办才好。在我们的交谈中，谈到了他的小时候生长的经验，他仍然觉得没什么特别的情况发生。但是我却看到他的双手开始不自觉的握拳。这给了我一个记号，表示一定有些重要的事情曾经发生。在我将他带入心灵深处时，他开始生气、流泪，因为他的父亲在他的小时候离家工作，每次他需要父亲时，父亲都不在，久而久之，他对父亲的渴望变成愤怒，埋在心底而不自觉。这就是一种在无意识中将情绪不自觉抑压下来的状况。

　　2 否认

　　这是一种对已发生的事实否定与不接受的心态。由于既定事实太痛苦，让人承受不了，因此在意识上就暂时不接受它的发生。例如，罹患严重的疾病，如爱滋病、癌症的人，第一阶段往往是否认。另外，在生活中由于有些情绪是受大环境所排斥的，例如生气、愤怒等，一旦这种情绪发生时，多半的人也不会立刻承认自己生气的事实，这就是否认。“你又生气了”，“没有呀!谁说我生气了?我才好的很呢!”，这个对话熟悉吗?其实这就是驼鸟心理，对面临不为大众所接受的情绪予以否认。

　　3投射作用

　　这是一种将自己难以接受及承认的事实予以否认，而将其反映在他人身上的作用。例如，有一个人喜欢上了另外一个人，但又因为种种原因无法表达出来，就说是别人对自己有意思。这种防卫机制通常是发生在潜意识的状态下，自己并不觉察。在日常生活中，其实人们的投射作用表达得最多;喜欢某人的某些特点，讨厌某人的某些特质，甚至与那一类型的人结婚，都与这种作用有密切相关性。

　　4合理化作用

　　这种作用就是将一些发生的不舒服，不合理而引起自己的不快乐的事件，用自我说服或找理由的方式，使这些不舒服的情绪给暂时释放或抑压。例如，一个老公在结婚纪念日时，兴高采烈的买了一束老婆喜欢的花及一个蛋糕带回家送给她，没想到一进门老婆非但没有表示谢意，反而说：“哎呀!怎么这么浪费呀!这束花两天就谢了。哇!你还买蛋糕呀!蛋糕的卡路里太多了，吃了会胖人的”。这位先生一听火冒三丈，但是因为是结婚纪念日，又不好发作，因此就告诉自己说：“没有关系啦!女人嘛，都是这么小气、节俭，其实她平常非常好的，节俭其实也是为这个家嘛!” 如此，心情慢慢平静。

　　5五、错置作用

　　这种作用就是将自己不愉快的情绪，发泄在无辜的人身上，从而释放负面能量而得到身心的平衡。例如，有一个人上班时挨老板骂又不好发作，回到家正好看到孩子看电视不听话，就不问清红皂白的狠狠将他骂了一顿，内心的气就释放了一半。这就是我们所谓的迁怒的效果。

　　6内化作用

　　当一个人面对到与自己行为处事的作法不同，但却无力反抗的人时，为了释放内在的难受，就慢慢的将那些自己不喜欢的做法学习起来，而后成为自己的价值及行为标准。举一个典型的一个例子，有一个媳妇她与婆婆的感情很不好，婆婆常常指责她，虐待她。她很生气，对自己暗地发誓说：“我将来成为别人婆婆的时候，我一定要做一个好婆婆，不要让我的媳妇受苦。” 没有想到等到她好不容易熬成婆婆的时候，她对待她的媳妇如同她的婆婆对待她一样。这就是因为她在做媳妇时，内化了她婆婆的作法，以得到内心的平衡，等她成婆婆时，不自觉的就应用了出来。

　　7补偿作用

　　当一个人对另外一个人怀有内疚感或负罪感的时候，他就会想办法去讨好这个人，例如，两人为某一件事情争执得面红耳赤的时候，谁都不让谁。但事情完了之后，当有人觉得破坏了彼此的和谐而觉得内疚的时候，就分外的对此人好，以弥补先前的不愉快。这种补偿作用在生活中也是随处可见，因为人的社会价值强调的就是和谐，一旦和谐破坏了，会有很不舒服的感觉出现，若要释放这种感觉，就必须要有赔补的行为，如买礼物、陪笑脸……等产生。

　　8退化作用

　　当现实的压力实在太大，而一个人无法承担的时候，他就会有退化到幼年时期的现象，因为人在年纪小的时候，可以孩子气而不被受到指责。比如说，有一次我在医院拜访病人，正好看到一个年纪六十多岁的老人家，刚被送进急诊室，他的行为举止就像个3岁的小孩一样。要有人哄，要有人抱，否则就哭闹不已，这就是退化的表现。

　　9仪式行为或开罪作用

　　当一个人做了某些行为，或应该做某些事情而没做的时候，内心就会产生很大的不安，他就会用另一种行为去纠正它，以便减轻心里的压力。比如说，当他做了坏事之后，如***的人员，在攻击或杀了他人之后，良心有许多的焦虑、不安，就去庙里拜拜，或上教堂求神宽免，以求心灵上的平静。另一个最普遍的例子就是与朋友吵架，吵完之后并不实事求是的改变自己的行为与态度，而去教堂求神(天主教有告解仪式，就是赦人的罪)或去庙求菩萨赦罪及保佑，以求达到内心的平衡。

　　10隔离作用

　　对于一些与家庭、社会、文化……等价值观有所抵触的行为，一个人就用一个代号，甚至用取消或避讳的方式，以防止抵触所造成的压力。例子，中国人忌讳4这个数字，因为它的音同“死”相近。为了避免引起大家的不快，在许多地方就会取消4。如盖房子，盖医院往往找不到4楼，而是由3楼直接跳到5楼。这就是所谓的隔离作用。

　　11升华作用

　　当一个人内在有些渴求，可是在现实生活中没有办法达到或得到解决时，就将此渴望寄情在艺术上，或做其它的好事而将其产生的情绪给中和掉。例如，和尚、尼姑不能结婚，当内在对异性渴求强烈的时候，就用帮助他人的伟大情操，来将此渴望的情绪与压力化解掉。

　　12幽默作用

　　当一个人碰到痛苦、尴尬的情况出现时，用开玩笑的方式将内心的不舒服给缓解掉。比如说，肥胖在一般的环境中常常是受人排斥、不喜欢的。因此在大家面前胖子就成了一个大家惟恐避之不及的话题。在这种情况下胖子常会觉得有压力，甚至会觉得丢脸、没有面子。因此，为了化解这种不舒服的压力，就跟别人开玩笑：“你看，在冬天时你怕冷怕得要命，因为你没有天然的大衣。而我就强多了，一到冬天，可舒服呢!”这就是用幽默来舒缓内在的难受。

　　除了以上的这些自我保护作用之外，尚有其它的，我不再一一赘述。总而言之，我要各位明白，一个人健康的基础，就是各方面的平衡。

　　自我保护的机制，虽然说是可以使人得到平衡，但却是暂时的，而非永久的;是假相的，而非真实的。此话怎么说呢?真正的健康是指一个人有承担责任，勇于面对现实的困难、问题，有肯定的自我态度，并在行为上能不断的成长及改变，而非是逃避的。自我保护的作用，是帮助一个人在面对过度的、重大的压力时，暂缓一下其紧迫性。等到紧迫性减轻了些，就是一个人需要面对其问题的时候了。如果没有处理，这些压力所带来的负面情绪，就会积累在内心深处，使一个人面对压力的承受能力越来越少。

　　这就是为什么一个人会变得固执、易怒、没有同情心、嘲笑他人、打落水狗、冷酷、自私、高傲、自卑、忧郁、哀伤不止、极度的恐惧害怕……，而产生了身心的疾病，最后甚至自杀，永远与这个世界疏离，因为那个时后，人际关系已非支持的来源，而成为了一个负荷不了的包袱。

　　一个人的平衡，是影响与他人关系平衡、平等的关键，就像天平一样，如果一边是歪的，那么另一边无论怎么努力，它也无法平衡起来，这就为什么我在第一章导论的时候，不断的强调认识自己，是了解别人的基础，健全的人际关系，必定是要建立在这个“平衡”的基点上。

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