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　　常常不知该如何说服别人吗？要怎么样才能让人开口说“好”呢？在开口说服别人之前，你知道对方的决策风格是属于哪一种类型吗？

　　罗伯.米勒与盖瑞.威廉斯在所著的《赢在说服力》一书中指出，根据统计，常见的决策风格，包括追随型(36%)、魅力型(25%)、怀疑型(19%)、思考型(11%)与控制型(9%)等五种类型。

　　在试图说服他人之前，先了解对方的决策风格是属于哪一种类型，一旦熟知其决策风格与偏好，你就知道用何种方式说服对方。要如何才能说服以下五种类型的决策者呢？

　　追随型

　　此种类型的决策者，会根据自己或其所信任的人士过去成功的决策模式来下决策。他们大多遵循过去的成功案例。此类决策者最容易被说服，只要提供过去成功的提案，他们大多当场就会同意你的提议。

　　魅力型

　　此种类型的决策者在进行决策的过程中大胆、独断、果决，喜欢行动甚于分析。他们热爱新颖的点子，也乐于把自己的想法提出来与部属讨论与争辩，愿意为自己的决策负责任，即使有风险也无妨。此类决策者喜欢大胆有创意的提案，在说服他们的过程中，少提效益、多提风险，反而会更引起他们的兴趣。

　　怀疑型

　　此种类型的决策者，天生就对任何新信息抱着怀疑的态度，只接受来源可靠的主意。在说服他们的过程中，必须表现出专业，即使对方当面尖锐地质疑你的提案也必须冷静，举出例证来反驳。

　　思考型

　　此种类型的决策者，通常会在有系统且审慎思考每一个可行的环节之后，才会下决策。他们会大量阅读吸收新知，而且只听信可靠的消息来源。要成功让他们接受提案，必须事先做好功课并复核所有资料，且列出所有可行方案的优缺点并逐一比较。

　　控制型

　　此类型的决策者，非常讲究细节，喜欢掌控全局并插手每件事。由于控制型决策者完全不接受别人的建议，而且确认自己掌控全局后才会有所行动，所以大多等到事情迫在眉睫才会下决策。

　　倾听的艺术

　　曾有一位成功的企业经营者说过：“一个伟大公司和一个平庸公司的区别，就在于前者拥有倾听客户意见的能力。”在重视沟通的现今社会，懂得倾听无疑可以获得更多、更完整的信息，让你掌握更大的力量。

　　而倾听可以说是一门学问，也是一门艺术，如果能参考以下几点建议，相信应该更能够掌握倾听的艺术。

　　1.注意比例分配：多听少说，最好就照2：1的比例，可以试着把自己平常和别人的对话录下，然后了解自己听与说的时间及所占比例，以后可以更明确地调整分配。

　　2.保持目光接触：眼神接触是最可以表达你正在专心倾听的方式，还可以透过眼神示意鼓励对方继续说下去。

　　3.勤做笔记：有的时候，光靠记忆力是不够的，这时用笔记下是最好的辅助方式，只要写下重点提示即可。

　　4.避免打断对方：不要话听一半就急着发表自己的意见，那只会加速关上沟通大门，让人完整表达意见是一种尊重，也是礼貌，更是充分理解对方想法的不二法门。

　　5.适时反应：在对方谈话中间适时有所反应也很重要，至少表示你有在认真倾听。所谓的反应，可能只是无意义的搭话(如“是的”、“然后呢”此类)，或是点头等肢体语言。

　　6.问对问题：倾听不是光听完就算，还要真的有听进去，所以不懂的地方要勇于发问，不要不好意思，否则也失去沟通的目的。有时问对问题还更能显示你真的有把刚才的谈话听进去与理解。

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