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　　“邮件门”、“骚扰门”、“空姐门”、“返航门”......在职场暗门越来越多、潜规则日渐势大的今天，年轻人应该以何种心态面对各种欠缺公正的职场遭遇？下面来看一下专家如何解答。

　　请跟我们谈一下，您对职场潜规则(办公室不可触犯的、上级与下属、同事之间等)、纷繁的暗门事件现象的理解和看法。这类事件的存在，能够折射出职场人士怎样的心态？

　　专家：人的欲望是复杂多样的，所以需要制订规则来约束、调整不同个体和利益集团之间的利益冲突，比如法律和规章的作用都是如此。但是白纸黑字的规则只能约束阳光下的行为，在内心深处，人的欲望永远在和规则对抗。职场潜规则的存在是再正常不过的客观必然，这类事件的存在，说明我们的职场毕竟是由吃五谷杂粮的正常人组成的，而这些人正处在一种规则并不完善的职场互动之中。

　　暗门事件，从心理上分析，主要有多少种成因。相对于强势的老板或上司，处于“弱势”地位的员工有什么窍门，可以避过暗门危机或负面影响？

　　专家：每个人都在努力寻求自身利益最大化，是暗门事件的心理成因。职场潜规则本身是追求自身利益最大化的个体和团体相互妥协的产物，是一种未必公正的平衡。一旦有某个不愿意对既有潜规则妥协的个体出现，就会对这样的规则形成挑战。不过既然处于“弱势”，则行为上没必要那么另类，所有激化矛盾的个人行为都是有风险的。能不能在紧急关头沉住气，能不能选择最适当的方式，能不能等待最有利的时机，就是烈士和英雄的区别了。

　　您认为，暗门事件最终对谁的影响最大？是一直高高在上存在很多偏激做法的老板、上司，还是冲动型、不甘心被委屈被打压的小员工？抑或是企业管理形式的改革和提升？

　　专家：这种对抗是一种人际互动，对双方的影响应该是一样的。不过就代价来看，似乎员工会失去得多一些。而且，企业管理形式的改变本身就是上司和下属形成新的妥协的结果，这三点是没法分开比较的。（其实这个没法回答，呵呵！）

　　出现在“邮件门”事件中的高级秘书瑞贝卡，您怎么看她的得失？您怎么评价她的行为？

　　专家：在对抗中成长不是坏事情，她得到一次经验，同时变得成熟稳健了。人对别人利益的剥夺和侵占都是得寸之后才敢进尺的。比如我让你今天加班20分钟，你忍着；那下一次我就会要求你加班1小时，你又忍着；最后一次，我要求你加班通宵，你爆发了。于是积怨加上对抗行为，使局面不可收拾。瑞贝卡的上司敢于提出过份要求，这胆量是以往经验积累的产物。瑞贝卡想用一次对抗来逆转别人长期积累的“行为定势”，一定会失败。不要让对方习惯你的怯懦，否则要么继续夹着尾巴，要么玉石俱焚！

　　在您处理过的个案中，有没有这样的案例：因为某个暗门事件(职场侵权等等)的影响，而对公司同事、上司产生了严重的抵触，于是出现了不适症。如果有,该怎样来调整心态,以及有什么有效的解决方案？

　　专家：这样的案例很多啦！因为职场冲突本身就是造成人际障碍的主要原因之一，不过根据我个人的经验，最终结局恐怕和当事者本人的性格特质相关。有些人被上司打压之后不善于自我调整，会感到挫折，并认为自己失去了未来的机会，对上司所有言行都理解为“小鞋”；另一些人则从中找到乐趣，甚至总结经验，把上司当成磨砺自己的对手。在职场中成长起来并且逐渐变得老辣的，都是后者。

　　您认为有什么途径或妙方,可以逃过职场"暗门事件"的袭击？

　　专家：逃避这种事？这损失太大了。每一次职场冲突都是一个成长的契机，为什么要逃避啊？我知道有好多《职场百事通》、《办公室致胜法》之类的书在热销，不过我可以负责任地说，真正的职场人际经验是看书学不来的，只能在实际对抗中掌握。如果是我，我会把年轻时遇到的上司当成一个又一个“沙包”，观察他、研究他，甚至有计划的稍微触怒他，在互动中参悟规则、参悟人性。这些经验都会成为自己的财富。

　　您有什么建议,可以让30岁左右的职业女性对"暗门事件"得到有效的提防?

　　专家：除非你认为鸵鸟式的自欺有意义，否则职场暗门事件无法有效提防，因为有可能导致职场暗门的诱因太多了。一定要提防的话，只有通过经验的完善。30岁的女性如果想在自己35岁时能够气定神闲地面对各种职场变数，那么唯一的方法，很可能就是从今天开始积极乐观地没事找事。业精于勤的“业”字，其实可以有多种理解。我尤其建议年轻的职场女性不要太顾虑代价，趁着年轻多历练、多总结。年轻时的麻烦是良师，越多越好！

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