【www.d9bd.com--个人述职报告】

　　不管是因为什么样的原因，总之与魔鬼上司的结果是一样的，你面临一场怒气之战。

　　首先，愤怒所引发的感觉会根据每个人的情绪模式而定，有时愤怒往往造成对方更大的愤怒，有时则会造成对方的罪恶感，而有时愤怒还会造成恐惧。那么先问问自己，面对他的愤怒，你的感觉是什么？如果属于罪恶感那就乖乖道歉然后尽力补救；如果是恐惧，那就运用一下自己的超越情绪，弄清楚自己的长远目标，并以此指导当下行为，是坚持还是放弃。

　　其次，在你也很愤怒的情况下也要明白，对方的愤怒是因为你使他的目标受阻，如果能让路就让路，让不了也得让对方清楚，你就算跟他理论也不是因为对他这个人有意见。

　　第三，尽量不要去猜测对方强烈情绪背后的意义，因为你这时的想法在大多情况下并不那么正确，你需要做的是直接向对方表达你的需求。

　　第四，中立引导，面对他的怒火不要去表达认同或否定，也不要做任何承诺，而是鼓励对方在不受到任何“评价”影响的情况下自在畅快地把话说出来。

　　第五，尝试着先去认可对方的情绪。通常愤怒的人一旦得到认可而不是面临攻击，他的怒火会迅速衰退。

　　最后一条，当然我不建议使用，就是在足球比赛里有一种老说法：进攻是最好的防御。

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