【www.d9bd.com--个人述职报告】

　　昨天上午，两位经理外出办事，办公室就剩下我一个人值班。这时，来了一位60多岁的大伯，说是要我单位加盖一个公章证明。我单位有一位退休职工的房子买给了他的女儿，其中产生了纠纷，到法院打官司，赢的了官司，现在要办房产证，必须我单位出证明，这个房子已经卖给了这位退休职工。我出于好心，热情地招待了他，因为领导不在家，让他把资料留着这里，等联社领导回来后立即请示，给他联系。当天下午，我把情况向联社领导做了请示，领导同意给他盖章，只是提醒我让已经退休但还返聘在单位工作的联社领导付总看一下，我又按照这位领导的意图办理了，并给这位吕大伯打了电话，让他过来盖章。他说，下午有事过不来，明天再过来。

　　今天上班，一大早吕大伯就过来了，综合部的经理回来了，我还没有给主管领导汇报，这时向李经理汇报了此事。李经理思考了一会儿，给出来他的判断，这件事不应该先给理事长汇报，因为，我单位的这位退休职工是一个非常难缠的同志，曾经领着十几个职工和我单位打官司，这不官司输了，她还正等着寻联社的事情呢？李经理让我给联社聘请的律师联系，让他把关。我先让吕大伯在办公室等着，自己去找律师，结果不巧，律师到区里面办事了， 不过通过电话沟通，张律师明确告诉我，这个证明不能出。这下，我就处于比较尴尬的境地了，明明是让他来盖章的，他也很配合，申请也写了，现在不让盖章，怎么办？我回到办公室，把吕大伯单独叫到会议室，和他沟通不能盖章的原因，律师让法院给我们出一个申请执行通知函。但吕大伯却说，法院的人比较忙，暂时过不来，他还说，法院裁定书已经载明：执行人可以要求西工联社出具证明。说实在的，这时，我的心有点动摇，老头怪可怜的，不就是出一个简单的证明吗？但律师那块我怎么交代，况且，他是专业人士，他说话是有权威的。犹豫期间，我出来再给张律师打电话，他说马上过来。这下，我的压力马上降下来，终于有人可以帮我抵挡一下了。张律师认真看了有关资料，态度坚决明确，这个证明单位没法出。吕大伯一听这，变了脸，情绪激动地从张律师手中夺过资料，气冲冲地上楼找联社领导去了。

　　张律师告诉我，因为吕大伯的法律知识的欠缺，他的诉讼请求有个关键错误，是申请法院房屋的所有权归自己，而不仅仅是过户，现在虽然赢了官司，但却办不了相关手续，如果我单位出证明了，被那位难缠的退休职工抓住法律漏洞，本身和我单位没什么牵连，这下没事惹下了麻烦，种下了隐患。张律师语重心长地对我说，理事长日理万机，我们必须给他把好最后一道关卡。

　　总结这件事的整个过程，我有以下几点体会：

　　1、热情待客，积极为客户办理业务的态度没有什么错，想客户之所想，急客户之所急也没有什么错。办好事的精神值得肯定。

　　2、专业人办专业事。自己对这件事专业知识是浅薄的，包括理事长、和那位退休的联社领导专业知识也是短板。如果在短板的情况下，盲目地去做一些看似简单的事情：不就是盖个章出个证明嘛。但一旦成为既定事实，覆水难收，被对方抓住把柄，那时的糟糕的心情现在肯定能体会到。

　　3、风险意识时刻都要保持。今天发生的这件事，我有失误也有成绩。第一，我严格履行首问负责制，从始到终，一直抱着把事情办好的心态，尤其是特别提醒自己是一名职业人，不能参杂个人情感在里面，把这件事善始善终地做好。所以，我及时向领导请示，按照领导的意图办理执行。第二，自己有粗心大意、马虎的表现。认为老同志了，也没有什么大不了的，不就是盖一个章嘛。赶快给他办成，也算是办成了一件好事、善事。风险意识抛在了脑后。另外，自己还越级汇报，直接越过李经理汇报给理事长，幸好李经理及时提醒，把风险果断地去除了。

　　职业人，当今这个职场上，就应当时刻保持风险意识，了解行业法律法规，运用各种专业的资源和力量，在保证自身安全的前提下，再办好事，办成事。

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