【www.d9bd.com--个人述职报告】

　　一、随意打断别人讲话

　　对方话未讲完请不要打断别人，这也是个人素质问题。很多人喜欢猜测对方心理，对方还没讲完就马上接上别人的话，显示自己很聪明，这样的小聪明往往会引起对方的反感;还有人经常粗暴的打断别人的话，话未讲完就被打断转到别的话题上去了，沟通过程中随意转换话题也是不尊重他人的表现。所以，在沟通过程请先学会倾听，这是最基本的礼貌，如果必须打断别人，请先说对不起，以取得别人谅解。

　　二、喜欢用反问语气

　　这是一种非常差的沟通方式，在沟通过程中最能引发冲突。我们常常听到这样的话：“没有物料，我怎么按期交货?”、“人都没有，我怎么生产?”、“你都没告诉我，我哪里知道?”等等，这样的语气明显就是在报怨，对方听了马上就会产生抵触心理，沟通效果自然会大打折扣。所以在沟通过程请多讲肯定句，如“因为没有物料，所以我没办法按期交货”，这样对方也会更容易理解并接受。

　　三、不尊重对方

　　尊重对方是沟通的前提，但很多人在沟通过程中却往往做不到这一点，尤其在上下级之间的沟通方面，有不少部门甚至公司领导喜欢打官腔、摆架子、用命令的口气装出一副高高在上的样子，如果碰到脾气不好的员工，讲不了几句就会引发冲突。笔者在对企业进行管理辅导时，碰到很多这方面的例子。有些主管经理一讲话，员工就开始抵触，同样的话，我们跟员工讲，员工就能欣然接受，我们也没有三头六臂，原因无他，就是尊重员工。请记住，员工能感受的到你是否是发自内心的尊重对方。

　　四、没有进行换位思考

　　只顾自己的感受、喜欢站在自己的立场上去沟通也是我们常犯的错误，没有考虑他人感受的要求往往会碰钉子，好事儿都让自己占了，那没人会再跟你合作。当今社会人群追求的是合作共赢，我们在追求自身利益的同时也要为他人着想，如此才能在社会上立足。所以，沟通过程中向对方提要求的时候请站在对方的立场上考虑问题，“己所不欲，勿施于人”。

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