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　　你是办公室的便利贴男孩、女孩？自己的工作常常做不完，又忙着帮老板、同事处理事情，桌上贴满了红红、黄黄、绿绿的待办事项，却没有一件是自己的事情。半夜夜深人静的时候才有机会做自己的工作？很多人都学不会说“不”，不管是对老板还是同事，好像只要说了这个字，就会破坏你们之间的关系，或是被贴上“难相处”的标签。不管是老板定下难以到达的目标、同事无理的要求你帮忙，你都难以拒绝吗？大家都不喜欢被拒绝，但是也不想因为“想当好人”的心，让自己陷入更多的麻烦之中。

　　学会拒绝，不当职场便利贴

　　Neutral no（中立、中性的拒绝）

　　每个人收到否定答覆的表现都不一样，有些人会生气、感到十分焦虑；而有些人就算你说了“不”，他仍会尝试“yes the no”，尝试把你的拒绝变成同意；而有些人私底下可以接受，但在公众场合因为面子关系则变得难以沟通。对于各式各样的人来说，要设立一个“拒绝他们，又不会破坏关系”的典范，理论上是不太可能的。不过，仍有一些方法可以让拒绝的伤害降到最低，对某些人来说，甚至可以把伤害降至零。

　　在拒绝他人、说“no”的同时，换个角度想想，你究竟想要达到什么样的目的？不是每次拒绝他人都必须在“冲突”、“保持关系”中择一，仍有一个中间选项：neutral no（中立、中性的拒绝）。拒绝他人就像是球赛的裁判一样中立，对事不对人，而且不会受到双方的感情影响。公正地做出决定，并且能够在接受挑战后坚持原则。

　　neutral no应该是语气平稳、不变调、十分清晰肯定的；它不应该是粗暴、充满对抗性，也不应该是带有歉意、犹豫。也许这不是你平常的说话风格，不过这样的拒绝方式能够保护你和对方，避免否定答复带来的负面因素。

　　应该避免的负面因素

　　在拒绝他人的同时，应该要注意以下两个负面因素，想办法避开这两点：

　　给予错误的期望

　　如果你的拒绝很不坚定，让对方误以为事情仍有转圜的余地，对方有可能会更用力地与你争执，试图改变你的答案。这种错误的期望，带来的伤害也许比直接拒绝还要大。

　　听起来借口一堆

　　很多人喜欢避重就轻地提出拒绝的理由，他们从最不重要的事情开始讲起“我有事”、“有一点小事要处理”之类的。这些听起来不太重要的理由容易被推翻，也没有什么说服力，听起来只像一个又一个的借口。如果你不想让对方怀疑你的诚意，最好的方法就是直接把最重要的理由讲出来。

　　不要离题、不要改变主意、面对现实

　　“拒绝你我也很难过，我也知道这对你来说很难接受”也许是一种拒绝他人的方法，不过切记要用自己的方式来说这句话，尽量保持语调的平稳、肯定、清晰，不要听起来像言不由衷的骗子。如果对方执意与你发生冲突，请切记以下几点：

　　千万不要离题

　　如果你了解对方为什么与你起争执，你可以直接了当的解决他的疑虑：“我知道你在这件事情上做了不少努力，担心我拒绝你 ……”。或者也可以直接说出拒绝的理由，如果这些说法引起了双方剧烈的讨论，这也没有关系，就算是否定的答复，也不应该是单方面的对话。不过千万不要扯东扯西，以免触发别的引爆点。

　　不要改变主意

　　如果你的确有充分拒绝的理由，那就不要轻易地改变主意。

　　实际一点吧

　　否定的答复，本来就有可能让人感到愤怒、不快以及焦虑的情绪，如果只想要一味的讨好别人，又不想委屈自己，几乎是不可能的事情。

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