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　　篇一：人际关系原则及其方法

　　人际交往的原则和方法——处理人际关系，必须遵守以下四条基本的心理学原则：

　　（1）充分尊重对方的内心秘密或隐私。

　　（2）会话交谈时，目光注视对方。要创造良好的会话气氛，应遵循以下四条原则：积极和明确的说话方式；对他人的话必要时加以赞许或首肯；适当加以提问，给别人以某种暗示；在倾听对方谈话时，适当地予以反馈（例如，身体前倾的姿势；视线的注意；点头或微笑）。

　　（3）在听到对方的内心秘密后不要把内容泄露给他人。

　　（4）不在背后批评别人，保住对方的面子。

　　在遵守以上四条原则的基础上注意做好以下几点：首先，承认“真实的自我”，并将它展示在众人的面前，即老老实实地承认自己反映在别人心目中的形象。

　　其次，要时时处处站在他人的角度来考虑问题，经常要与别人合作，在取得成绩之后，要与他人共同分享；给他人提供机会，帮助其实现生活目标；当他人遭遇到困难、挫折时，伸出援助之手，给予帮助。

　　第三，要胸襟豁达乐于接受他人及自己。当别人取得成绩时，要不失时机的给予赞扬和祝贺。

　　第四，要掌握沟通技巧。与人沟通时，要注意倾听，倾听的时候，要面带微笑，最好别做其他的事情，并给予以表情、手势、点头等方面适当的反馈，特别是当对方有怨气和不满需要发泄时的倾听，更能显示一个人的素质和修养水平；在表达自己思想时，要讲究含蓄、幽默、简洁、生动，给他人提意见、指出错误时，要注意场合，措词要平和，以免伤及他人自尊心；与他人谈话时要有自我感情的投入，这样才会以情动人。

　　第五，要抽时间多参与集体活动。这样既可以培养自己多方面的兴趣爱好，以爱好结交朋友，也可以互相交流信息、切磋思想和体会，达到融洽人际关系的目的。

　　篇二：职场上我们要善于观察

　　汤姆·凯利说：“善于观察一般人习以为常之事，从细微处入手，才会拥有打破常规的能力。”一个无心的眼神，一个不经意的微笑，一个细微的小动作，都有可能决定一个人的成败。察言观色是一切人情往来的基本技巧，熟练地掌握人的身体语言，就能够迅速、深入地揣摩出对方的心态和意图，从而在说话办事的过程中掌握主动权。

　　言辞行为常常会透露一个人的品格，表情反映一个人的内心，衣着、坐姿会在不知不觉中出卖它的主人。无论我们做什么工作，都难免与人打交道，而身体的这种沉默的表达方式，值得每个人去学习。一旦你能够熟练地掌握这种技巧，就会得到丰厚的回报。

　　很多人在不知不觉中表现出来的动作、下意识脱口而出的语言、无意中做出的姿态等，都可以成为我们洞悉其心态的线索。只要我们用心，就可以从这些细微之处洞悉其心机，识别其本质，体味人情冷暖。

　　看透人心其实并不难，只是我们没有掌握正确的方法。我们常说“日久见人心”，可是在这个快节奏生活的时代，人与人的接触已经成了速食式，因此，在短时间内洞悉一个人的内在世界就成为迫切需要掌握的技巧。

　　不论你想看透一个新结识的朋友、一个生意夥伴，还是你的上司、同事，或者只是一个陌生人，在这里你都可以找到瞬间掌握他们心理的密码。

　　一个人在说话的时候，有太多的细节可以暴露他的内心。如果你能够把握这些信息，何愁沟通不畅?在交谈的过程中，语速、语调、抑扬顿挫以及润饰等，极大地影响着表达效果。人们有意无意地通过这些因素，表现出所谓的言外之意。当你和别人交流时，需要设法从这些因素中来了解对方的心理。只要你仔细琢磨，便不难听出弦外之音，看出某些端倪，了解对方真正的意图。

　　在说话方式的各种因素中，首推速度。速度快的人，大都能言善辩;速度慢的人，则较为木讷，此均为每个人的固有的特征。依人的性格与气质而异，不过在心理学中所要注意的，便是如何从与平时相异的言谈方式中了解对方心理。像有些平日能言善辩的人，有时候忽然结结巴巴地说不出话来;相反地，也有些平时木讷讲话不得要领的人，却突然会滔滔不绝地高谈阔论。遇到这种情况，我们应小心，必定出现了什么问题，应仔细观察，以防意外。

　　大体而言，当言谈速度比平常缓慢时，表示不满对方，或对对方怀有敌意;相反地，当言谈的速度比平常快速时。表示自己有短处或缺点，心里愧疚，言谈内容有虚假。

　　在一次电视座谈会上，有位评论家曾经说：“男人如果在外面做了亏心(风流)事，回到家里，必定滔滔不绝地与太太讲话。”从心理学的角度看，这种情形是因为，当一个的心中有不安或恐惧情绪时，言谈速度便会变快。凭借快速讲述不必要的多余事，试图排解隐藏于内心深处的不安与恐惧。但是，由于没有充分的时间冷静反省自己，因此，所谈话题内容空洞，遇到敏感的人。便不难窥知其心理的不安状态。

　　在工作岗位上，也经常会发生类似情况。平时沉默寡言的同事。假使忽然变得格外多嘴时，则其内心必定隐藏着不欲人知的秘密。

　　心理解读：职场上要养成善于观察思考的习惯，随时随地注意细心观察周围同事的喜好以及工作方式;当你仔细观察之后，就要想想他们为什么这样做，同时，还要考虑一下，你该怎么做。

　　篇三：职场人际关系要牢记9个哲学

　　1.不要算计别人

　　任何人都会对别人的背后算计非常痛恨，算计别人也是职场中最危险行为之一，这种行为所带来的后果，轻则被同事所唾弃，重则失去饭碗，甚至身败名裂。

　　如果你经常有把事业上的竞争对手当成“仇人”、“冤家”的想法，想尽一切办法去搞垮对方的话，那么你就很有必要检讨一下了，作为老板，他绝对不希望自己的手下互相倾轧，老板希望每一个员工都能发挥自己的长处，为自己带来更多的效益，而互相排斥只会增加内耗，使自己的企业受损，周围的同事也同样讨厌那些喜欢搬弄是非、使阴招、发暗箭的人，因为每个人都希望有一个和谐宽松的工作环境，并与自己志趣相投的人共事。

　　2.做事有原则，不轻易妥协

　　当然，在与同事的相处中还会有互相竞争的成分，因此，恰当使用接受与拒绝的态度相当重要。一个只会拒绝别人的人会招致大家的排斥，而一个只会向别人妥协的人不但自己受了委屈，而且还会被认为是老好人、能力低、不堪大任，且容易被人利用。因此在工作中要注意坚持一定原则，难免卷入诸如危害公司利益、拉帮结伙、损害他人等事件中去。遇到这样的情况要注意保持中立，避免被人利用。

　　3.做文明人，不随便打听别人隐私

　　在一个文明的环境里，每个人都应该尊重别人的隐私。如果你发现自己对别人的隐私产生浓厚的兴趣时，就要好好反省了。窥探别人的隐私向来被人是个人素质低下、没有修养的行为。也许有许多情况是在无意间发生的，比如，你偶尔发现了一个好朋友的怪僻行为，并无意间告诉了他人，这样不仅会对朋友造成伤害，还会失去你们之间的友谊。

　　偶尔的过失也许可以通过解释来弥补，但是，如果这样的事件发生过几次，那么你就要从心理上检讨自己的问题了。此外，除了学会尊重他人以外，在与同事的交往中还要保持恰当距离，注意不要随便侵入他人“领地”，以免被人视为无聊之辈。

　　4.公私分明，不要把坏情绪带到工作上

　　如果你在工作中经常受到一些不愉快事件的影响，使自己情绪失控，那可犯了大忌。如果看到自己不喜欢的东西或事情就明显地表露出来，那么只会造成同事对你的反感。每个人都有自己的好恶，对于自己不喜欢的人或事，应尽量学会包容或保持沉默。你自己的好恶同样不一定合乎别人的观点，如果你经常轻易地评论别人，同样会招致别人的厌恶。

　　5.借钱可以，但是要尽快归还

　　处理好同事之间的经济关系相当重要。由于平时会在一起聚会游玩，发生经济往来的情况可能会比较多，最好的办法是aa制。当然，特殊情况下向同事借钱也没有什么不妥，但记得要尽快归还。如果经常向别人借钱，会被认为是个没有计划的人，别人会对你的为人处事产生不信任。记住不要轻易欠别人一块钱，并把这一点作为一个原则。当然也不要墨守成规，遇到同事因高兴的事请客时不要执意拒绝，同时记得要多说一些祝贺的话。

　　6.不要建立小圈子，到处散布小道消息

　　办公室内切忌私自拉帮结派，形成小圈子，这样容易引发圈外人的对立情绪。更不应该的是在圈内圈外散布小道消息，充当消息灵通人士，这样永远不会得到他人的真心对待，只会对你惟恐避之不及。

　　7.不可趋炎附势，攀龙附凤

　　做人就要光明正大、诚实正派，人前人后不要有两张面孔。领导面前充分表现自己，办事积极主动，极尽溜拍功夫;同事或下属面前，推三阻四、爱理不理，一副予人恩惠的脸孔。长此以往，处境不妙。

　　8.不要常常牢骚满腹，逢人就诉苦

　　把痛苦的经历当作一谈再谈、永远不变的谈资，不免会让人避让三舍。忘记过去的伤心事，把注意力放到充满希望的未来，做一个生活的强者。这时，人们会对你投以敬佩多于怜悯的目光。

　　9.举止要落落大方，不要奇装异服，也不要惺惺作态

　　办公室内不要给人新新人类的感觉，毕竟这是正式场合。无论穿衣，还是举止言谈，切忌太过前卫，给人风骚或怪异的印象，这样会招致办公室内男男女女的耻笑。同时，认定他(她)没有工作实际能力，是个吊儿郎当、行为怪异的人。

　　篇四：你对人际关系是不是太过于敏感？

　　偶遇朋友，对方却没有跟你打招呼，你是不是怀疑自己做了什么事冒犯了TA?平时一起上班的同事，连续两天没有约你一起上班了，你会不会觉得TA对自己有什么意见?同学聚会，偏偏你没被邀请，你有没有感觉他们是在故意冷落你?生活中不论大小事，只要是身边的人“怠慢”了你，你是不是总会认为是自己做错了什么?如果是，你很可能存在着负性思维模式，这一模式使你在处理人际关系方面时常遇到阻碍。

　　讲一个小故事，男孩A和男孩B暗恋同一位女孩，一天女孩不小心崴到了脚，男孩A主动提出背她去校医院，女孩有些羞涩，便拒绝了他的好意，在同学的搀扶下，艰难地往前走，走了一阵子，男孩B提出要背女孩过去，女孩同意了。A看到这一幕时，十分恼怒，他事后质问女孩为什么如此看不起自己，不给自己面子。女孩说道：“任何男孩背我，我都会觉得有些难为情，所以婉拒了你的帮助;只是去医院的路太长，我越走越觉得疼痛难忍，恰好这时B提出要背我，而我想着马上就到医院了，不会麻烦他太多，也就同意了。如果那个时候，你提出要背我，我也会接受的。”

　　所以，很多时候，事情起源于我们对自己的负性评价，我们对自己的不自信，导致我们过于敏感发生在自己身边的事情，错误解读他人行为的意义，进而导致我们对人际关系总是缺乏安全感和自信心，而这又会反过来影响我们对自己的看法和评价，如此形成一个自我否定和惧怕人际交往的恶性循环。

　　那么要想改善这一情况，我们就需要从根源上来解决，也就是我们的心态。如何从心态上入手呢?在遇到类似情况的时候，不要急于下判断，给自己一点冷静的时间，可以先问问我们的朋友，是TA最近遇到了什么烦恼，还是你在哪方面做得不太妥当。如果朋友确实是遇到了一些困扰，那么不仅你的焦虑解除了，你还可以表达对TA的关心，增进你们的关系。如果确实是因为你做了一些使对方不满的行为，那么你不妨真诚地道个歉，趁此机会反省反省自己，没什么大不了的。天天想着自己是不是惹着这个了，气着那个了，别人一个不经意的眼神你都要费着心思揣测半天，该有多累啊!

　　心理解读：凡事不必总往心里去，这个世界上没有什么事情是绝对完美的，过于追求完美只会导致你的自我伤害。何必总是给自己寻找不愉快呢?

　　篇五：适应办公室生活的窍门

　　每天与不同的人打交道，有最亲密的人际关系，也有节奏最快，最密切的竞争，复杂的背景环境，给办公司里的人际关系处理增加了很大的难度，初入职场，很多人都不能对这样的工作环境立刻适应。围绕这一话题，与大家分享几点建议。

　　一、尽快熟悉并掌握你所从事的职位所需要的知识和技巧

　　多向办公室里的前辈学习，也许对方会有一些骄傲，不过小编觉得天将降大任于是人也，必先苦其心志劳其筋骨，所以只要你能坚持下去，将来反败为胜的就是你了。

　　二、和同事搞好人际关系

　　这是最经典却也是最重要的一点。退一步海阔天空，遇到难对付的人，不计较不意味着认输，只是不想把时间浪费在无关紧要的事上面而已。遇到“办公室政治”不要慌张，冷静点分析看是什么出了问题，然后再找相应对策。切记一点：绝不要在办公室里和人当面发生冲突，如果能和周围同事打成一片而又保持独立人格的话，说明你的职场还是相当有前途。

　　三、少偷懒，多做事

　　在上司面前表现得好，多一份勤奋，少一分偷懒，只有这样赢得老板的信任与关注，才能在职场走得更加一帆风顺。

　　四、做人还是要真诚

　　职场人际关系其实是社会的缩影，你待人如何，别人心里自然会有一杆秤衡量的。在你需要帮助的时候，那些正直友善的同事往往可以起到不可低估的作用。

　　五、要给自己机会上进

　　别为自己找借口，不然将来你怎么在职场立足?那些在职业成长路上走得远走得好的人，我从来没有看过他们不长进的时候。记得有这样一句话：“你跑得快，别人比你跑得更快。”如果你不跑，后果是什么自己衡量吧。

　　办公室生活从来就是你去适应它，而不是它去适应你。

　　篇六：职场上遭遇碧池怎么办？

　　职场上有碧池是一个很正常的事情，他或她常有意无意地跟领导打小报告，或是在跟你竞争同一个项目时在背后做小动作，或暗地里拉帮结派排挤你，更有甚者，甚至当面对你冷嘲热讽，让你十分难堪。

　　很多人在这时候会陷入两难的境地。

　　如果我们选择忍，也许会有一时的风平浪静，但他们也可能会变本加厉。

　　如果选择以其人之道还治其人之身，那我们不是也同样沦为碧池了吗?

　　如果碧池是你的平级还好，可万一他恰恰是你的上级，处处给你小鞋穿，有功劳他要占着，犯错了你背黑锅，那你是不是只能一走了之了呢?

　　下面我们来看看一些真实的案例，也许会有助于解开你的困惑。

　　小A，性格耿直，工作认真负责。自从她以前的平级同事升职为她的直接领导后，她们的矛盾逐渐显露。她觉得他只会自吹自擂，实际对专业一窍不通，还喜欢外行管理内行。有一次，这个领导来找她，说自己有个亲戚想要跟他们合作，希望小A配合一下。小A觉得这是走后门，违反了规定，于是直接拒绝了他。从此以后他就屡屡对她“打击报复”：学习进修的机会，不给资深的小A，却给了一个完全的新人;评优评先，也绝对不会给小A;当小A在一次专业竞赛中失败的时候，更是对小A冷嘲热讽说“你也不是那么优秀嘛”，小A崩溃了，在他的办公室哭得泣不成声。

　　小B，性格开朗随和，是一个天生的乐天派。她刚参加工作时，遇到一个碧池常常打她的小报告。小B上班时间吃零食啦，跟同事聊天啦，甚至连电脑屏保用了女儿的照片都要向领导反映，导致小B屡屡被领导斥责。然而乐天的小B似乎全然不放在心上，她还是一如既往地做着自己的工作。结果几年之后，碧池不知道因为什么原因被领导炒了鱿鱼，而她却在领导高升之后接替了领导的职位。

　　对比这两个案例，小A做错了什么，而小B又做对了什么呢?

　　首先，职场不像心理咨询室一样安全，而是充满了危险。小A的耿直固然是她性情使然，但也是因为她低估了职场的风险。在不安全的环境中过度地暴露了自己，等于把自己的弱点直接交给了敌人。小A直接拒绝了领导，相当于直接表达了自己的真实感受，可是这个氛围并不安全，于是她也收到了非常直接的反馈——来自领导的“报复”。

　　第二，小A没能很好的管理好自己的情绪。情绪管理的意义，在于不让情绪控制自己的行为。当你的情绪被别人控制，而不是被自己控制时，无异于你的行为也被别人控制了。对方一直控制你，却屡试不爽，这无疑会强化他对你的打压行为。而小A，就用自己的行动，不断地强化着对方对自己的欺压。而小B的表现绝对是教科书式的方法，无论碧池怎么弄她，她都无动于衷，绝对不给她任何强化，终于获得了胜利。

　　第三，很显然，小A迷失了。小A遭遇了一连串的打压之后，她的内心变得极度渴望获得认可，可是这个认可却握在敌人的手里，敌人想给就给，不想给就不给。这时的小A变得十分被动，她就像一个饿急了的婴儿，无论如何也得不到母亲的哺乳，于是她只有一直哭一直哭。事实上，小A忘记了，她的初衷是认真工作，让自己的工作能服务到更多的人，而不是获得谁的认可。而小B则一直坚持初心，不是为了领导的认可，而是为了自己的初心在工作，她的坚持也帮她最终也获得了领导的认可。

　　当你在工作中遇到碧池时，你是否也抓狂，也迷茫，也不知所措?最好的办法是坚持初心、心无旁骛，这样你就会变得异常坚强，碧池们再怎么做怪也只能是自娱自乐了。这就是对付碧池最好的方法。

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