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　　早上一来，老李就感觉办公室的氛围有些不对劲。平时大家都是叽叽喳喳的，今天格外的安静和冷清。作为一个团队的管理者，老李敏感的察觉到一定是发生了什么。

　　果不其然，没一会一个下属跑来找自己说要辞职。原来，在老李来之前，办公室里刚刚经历了一场“战斗”。

　　原来，是团队目前在做的一个项目出现了问题，主负责人小张埋怨同事小王不认真配合，拖慢了项目的进程。而小王认为帮忙不是自己的主要工作，本就是义务帮忙，现在还要被埋怨，自己心里也觉得很委屈。于是两个人由冷战进展到言语冲突，最后性格比较冲动的小王一气之下跑来找自己辞职。

　　作为团队的领导者，常会遇到团队成员之间不和谐的情况，这也是领导者比较头疼的问题。团队成员不和谐，团队的凝聚力差，最终导致团队整体的绩效变差。所以，团队成员不和谐，团队缺乏凝聚力，对于团队来说，是一个十分严峻的问题。那么遇到这种情况，领导者该如何处理呢？

　　首先，要经常通过一些团建活动来增加团队凝聚力。

　　这虽然不是解决团队成员之间矛盾立竿见影的办法，但却是能从源头杜绝团队成员不和谐的最有效的方法。领导者要经常组织员工多沟通交流，通过一些团建活动培养员工之间相互依存、相互吸引和相互认同的感觉。让大家知道彼此是一个整体，明白一荣俱荣、一损俱损的利害关系。

　　其次，处理矛盾时要有固定的规则，不要有功利心。

　　一旦问题发生，领导者一定要主动去解决问题，而不是放任问题的继续恶化。在处理这类问题的过程中，领导者一定要有依据，要告诉团队成员你的规则是什么，而不是根据员工平时的表现功利化的去处理问题。现实中很多领导就是这样，偏帮优秀员工，打压普通员工，久而久之优秀员工会更加肆无忌惮，而受到委屈的员工要么自暴自弃，要么愤而离职。所以处理问题公平公正，是不能丢弃的原则。

　　最后，即使团队合作，也要做好工作划分，责任到人。

　　这一点非常重要，很多团队矛盾的起源就是因为工作内容划分不清，出了问题互相扯皮。所以在分配工作的时候一定要责任到人，这样每个人都明确自己的工作内容和责任，出了问题自己承担。有效避免扯皮、踢皮球等情况发生。

　　团队领导肩负着整个团队的责任，所以在处理这类问题时要谨慎，切勿随意处理，加重团队的不和谐问题。

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