【www.d9bd.com--员工个人工作总结】
网咖管理者是无法直接面对顾客的,所以必须注重对员工的培养、激励和关心,让员工有更好的心态和更好的服务面对顾客,从而提高网咖盈利。
让基层员工自己做出正确的决定,合理的授权过程可以有效地提高效率,从而就会使员工迸发出更多的工作热情和创意。只有当员工感到自己在工作中能够得到不断的支持,能够不断地学到新的东西,他们才会更好的工作。
重视员工不代表宠员工
一些网咖管理者因为员工难招也难留,就总是怕因管理太严而使员工流失。其实因为管理而使员工流失的不是因为管得太严,而是因为管理有问题。重视员工应该表现在对员工的培养、激励、关心等方面,而不是宠员工。事实上管理严格的网咖,员工的流失率会更少一些。
要做到尊重员工的价值,合理奖惩;尊重员工的看法,即使最终没有采纳他们的建议,他们也愿意支持你的决定。当员工希望参与,而你却不给他这种机会时,他们就会疏远组织。要做到奖惩分明才是正确的管理。
让员工成为网咖的主人
随着品牌竞争与市场形式的变化,个体私营形式的网咖可能将逐渐被淘汰,并且无法扩张。把网咖交给有管理经验的店长和其他年轻的员工,是作为品牌网咖连锁生存和发展必然的选择。
网咖经营者在评价员工工作时,可以分三步走:先肯定员工的工作成绩,然后再具体地指出他工作中的不足,最后提出你对他的期望。描述问题要尽量力求精确,让员工感受到自己的价值和肩负的使命。
一个企业和品牌最直接面对顾客的就是员工,一个员工的形象和素质直接影响到一家网咖的品牌形象。对于一家网咖来讲,员工是最重要的组成部分。所以在提高员工归属感的问题必须要重视起来。
如何提高网咖员工的归属感?
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