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　　看一件事情的发生，一定要先了解它的来龙去脉，问题所发生的实质。而不仅仅是靠自己以往的经验和判断力，轻易就给予事件的发生，下一个草率的结论和论断。不能只凭旁人诉说或是在问题发生后所产生的轻重上游弋，而是首先，以一种务实和尊重事实的实事求是态度，亡羊补牢，先把问题所产生的或大或小的一系列后果，通过最接近于完美修补的方式，把问题漏洞补上。其次才是追究产生问题的当事责任人。

　　可在真实的日常生活或是工作中，人们却往往将处理问题的步骤本末倒置了。不是在一发现问题已经不可避免地发生时，先想办法将问题漏洞给补上，以最大限度地避免将问题所产生的错误继续漫延，影响全局。而是，先在各人各部之间互相推诿，以期把责任推卸掉。

　　这就是处理问题的次序问题所在了。事实上，无论是在日常生活中，还是在工作范畴之内。既然事情已经不可避免地发生了，那么，首要做的工作，就必须是要先认识到这个错误，尽快地拿出一个能快速解决问题的最佳方案，力争将这个错误所带来的负面影响，降到最低。等错误漏洞亡羊补牢修补完整了，才是最后追究责任的时候。

　　无论错误大小，都要用一种敏锐，长远的战略眼光，发现问题的实质错误所在，继而快马加鞭，快速制定出，应用最佳解决方案并做出快速反应。力争在错误的力度还没有对全局产生过大的影响力时，就将错误修正。

　　而不是问题已经发生了，当事人还在讨论，谁是这个错误的始作俑和承担者，争论得面红耳赤，情绪激动。可问题和错误呢，还摆在那儿，雷打不动。影响了战局不说，还会让当事人产生一种有了错误不敢面对，更不敢以一种勇于承担错误的勇气情绪。

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