【www.d9bd.com--企业工作总结】

　　2013年，新浪的微博用户跃至5亿，新浪的微博正式上线新的信息流广告产品“微博粉丝通”。增加了微博广告效果，那么如何把握这一微时代的新媒体?企业如何开拓这块营销新阵地?中小企业如何运营好自己的微博?

　　一，企业微博绝对“躲不起”

　　就微博的传播速度而言，微博你不能放弃。在微博未出现之前，企业大多数的负面信息来自于论坛或博客，压制负面信息主要针对搜索引擎。人人自媒体的到来，使用户评价能够迅速传播并且不局限于大媒体。个人和小媒体都可能产生巨大的效果。所以微博你绝对躲不起，企业可以不用微博做营销，但微博公关必须坚持，否则企业可能一夜之间灭亡。

　　二，微博内容的构成

　　1、微博必须有图片搭配，图片的作用为引起注意，那么图片就必须幽默风趣具备一些独特之处。能够瞬间抓住目光的图片对微博效果有着至关重要的作用。2、微博的主旨需用【】标明，亦可称之为标题。标题要引人注目。3、正文说明，对微博标题进行阐述4、号召行动。这条微博的目的是什么?大多微博目的为互动、传播，那末尾可标记，给粉丝指示。

　　三，企业微博的内容主体

　　1、可以包括品牌、产品、服务、历史、技术、团队、客户体验等等方面的内容2、内容一定要有趣、有用、有条理。微博用户群体大多为80.90后，这一类人群比较喜欢幽默有趣的内容，要将公司内容用幽默有趣的风格展现出来。3、要保持与粉丝互动、分享的心态。很多员工在运营公司微博或老板微博时，总是告诉自己，自己是何方神圣，一些粉丝的互动不用搭理，大错特错!

　　四、用微博做客服

　　当企业微博粉丝有一定数量后，粉丝很容易会将一些常见问题在微博上反馈、咨询。那么这个时候微博便充当了客服的工作。对于这些咨询或者反馈，微博运营人员要在第一时间内进行回复。如果微博运营人员有跨部门员工，员工应该先进性相关部门解答后再微博上回复，禁止给咨询粉丝留相关部门电话!将服务做到位。

　　五、领导人微博如何运营

　　中小企业的领导人微博大多都部署在相关部门负责运营。这其实犯了一个错误，错误的根源在于对微博的不够了解。微博属于社交网络，微博其实是人的折射。你的性格、看法、思维构成了微博的性格、看法、思维。中小企业并不能花费重金组织微博编辑团队，不能彻底将微博内容编辑的足够好。对于思想境界达不到的员工来说，要去模仿自己老板一样的思维，这是较为有难度的事情，经常让微博起到了反作用。所以领导人微博托管不如自己花时间自己运营。

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