【www.d9bd.com--企业工作总结】

　　一、一名企业高管的焦虑

　　“晓璃老师，能尽快帮我安排咨询吗？我现在的情况很着急，老板这个月月底就要找我谈话了，是去还是留，我希望在咨询过后做个决断。”马姐在网络的那头不断催促。

　　看的出来，马姐似乎很焦虑。

　　助理迅速给对方发了表格，马大姐效率也很高，当天晚上填完就发了过来。

　　收到马姐的表格，我意识到这件事看起来没有那么简单。

　　马姐，70后生人，在零售业具备十五年的工作经验，从一名业务员做起，如今在一家零售连锁企业做到了副总职位，年薪几十万。

　　然而问题在于，随着她职位的提升，马姐并没有感觉到任何的欣喜与快乐，而是感受到了满满的焦虑。

　　二、焦虑背后，必有无奈

　　我和另外一名咨询师很快对马姐的情况进行了初步筛查，发现有几处需要继续澄清的地方：

　　第一，在职场第一次起跳的时候，也就是从销售员到销售经理，耗用了多长时间？这里面有哪些因素促成了第一次起跳？

　　第二，这家连锁店的老板是什么背景？男性女性？在马姐被提拔为副总之前，公司的副总职位都是哪些人担任的？任期分别有多长时间？他们是男性还是女性？

　　第三，在行业萎缩的大环境下，马姐从被提拔为副总职位至今，已有两年时间，这两年时间可曾尝试过什么方法？后来的效果是怎样的？

　　确定了这三个问题之后，我和马姐进行了咨询。

　　“你好，马姐，从你的经历来看，这些年来你一定吃了很多苦吧。我看到你的资料，当时你从业务员被提拔为销售经理，算是你职业中的第一次起跳，能告诉我一共耗用了多长时间吗？”我问马姐。

　　“从业务员做到销售部经理......”显然，马姐陷入了回忆：“差不多用了八年的时间吧。本来我就是一名普通的销售员，不过领导说我做事勤奋认真，为人也特别实诚，有什么事儿差不多能做的我都不会推脱，所以客户都挺喜欢我的，甚至很多新客户会点名找我，那段时期是我职场中最闪亮的时光，业绩连续多年遥遥领先，大概做到第四个年头，我们的销售经理就把我调到一个新开的门市做店长，当时我的手下只有两个兵，都是挺年轻的孩子。处着处着大家都熟了，他们都管我叫大姐，平时有个什么事儿也很好说话，相处起来一点也不累，那个时候大家一门心思铺在门店销售上，没几年的功夫，这个门店的业绩就直线蹿升，我也经常被老板在大会上表扬。”

　　听得出来，马姐前十年的职场道路，走的还是挺顺的。

　　“那么后来呢？我看你的资料里，也就是五年前被提拔为销售经理是吗？是负责多大的区域呢？”我问。

　　“说起来比大区经理差远了，就是一个小区域，不过也有十来家门店。其实就是从这个销售经理的职位开始，我就慢慢觉得力不从心了。”说着，马姐叹了一口气。

　　咨询到这一步，基本可以确定，马姐的不顺应该就是从做销售经理开始的。

　　三、过往的优势，恰恰成为现在的劣势

　　从和马姐短短的沟通中，我不难感受到，电话那头的马姐言语间颇有些豪爽之气，为人应当古道热肠，然而让我担忧的是，面对复杂的人际关系，我们的马姐可能会有点无力应对啊。

　　“马姐，我有一个新发现，”我说：“从你刚才所说的过往经历来看，你最巅峰的时期也好，最出成绩的时间也罢，那个时候，你面对的人际关系都很简单。也就意味着，你在销售领域是一位冲锋陷阵的好士兵，执行力很强，然而当把你提拔到将军职位，让你统筹调度安排时，你好像就有些力不从心了吧。”

　　“对对对，是这样的。”马姐毫不否认。

　　我告诉她三点：

　　1、之前，是你的优势帮助了你。

　　你古道热肠，为人豪爽，这些优势让你可以很快和陌生人建立信任关系并打成一片，加上你手脚麻利，执行力强，所以在业务员阶段，这些给你带来了业绩提升。

　　可到了下一阶段，当领导安排你做销售经理乃至于现在的副总职位时，你面对的已经不仅仅是和客户之间的关系了，还要面对上下级关系，需要站在新的高度与人沟通，调配相应的资源，还需要管理更多的人，而这时，心性单纯的你以为固守曾经的优势就可以迅速胜任，很显然，你把问题想得过于简单。

　　“对对对，晓璃老师，你说的太对了。自从我当上销售经理之后，不知为何，很多部门都对我的话不予理睬，我老公说，人家当领导满满的成就感，我倒好，只有满满的挫败感！”马姐感慨道。

　　2、你的优势，慢慢变成了劣势。

　　“和陌生人自来熟是一种特质与天分，这固然不错，但是问题来了，也许客户刚开始对你感觉很好，你以为这是你的优势不肯放手，于是凡事都喜欢亲力亲为，可人的精力是有限的，你的手下可能得不到成长，而你身陷琐事，无法站到更高的层面俯瞰公司的业务流程，看哪里有疏漏，需要从哪些方面进行改进与加强。所以，缺乏理性思考与分析的工作经历对你而言只是一种经过，并没有形成你独特的经验，你从一个新兵变成了老兵，却没法突破已有经验的限制，成长为一名将军。”我说。

　　“你的意思我好像开始懂了，”马姐说：“我就是一直在啃老本，勤奋能吃苦、为人热情直爽，这些让我在做业务员的时候成就感爆棚，可一旦把我放在了更高的位置上，这些恰恰成了我的短板。我不擅长系统思考，不知道该如何和上下级沟通，凡事喜欢亲力亲为，比如当时生产部上一个系统，我马不停蹄忙前忙后，可到头来好像生产部部长很不自在，在我担任销售经理的时候，我就发现自己说的话就没什么人听了。”

　　没错，执行力强、热忱、勤勉固然不错，可是对人际关系不敏感、缺乏智慧与思考，就会让自己成为“万人嫌”：一方面承揽了所有苦活累活，另一方面剥夺了他人的成长机会，难免引起同事的怨言，久而久之，自己渐渐成了“冤大头”。

　　3、综合老板背景、企业文化、行业特点这些要素，给优势找一个用武之地。

　　根据马姐的描述，她所在的公司老总是一位女强人，之前由于婚姻变故奋发图强，从一家小门店做起，慢慢扩张为四五十家门店，在她之前，公司有过几任副总，都是男性，时间最长的一位，跟着老板干了十年，最后还是离开了公司。

　　这里面的原因我们不得而知，但我们隐约能够知道，首先这位老板可能在识人用人方面存在不足，其次那位副总的离开对老板而言无疑是一个重创，最后在“用人荒”的特殊时期，我们的马姐可谓“临危受命”，被老板推上了副总的职位。

　　这一干就是两年，直到今天，所有部门都不听她的使唤，她战战兢兢如履薄冰，更是满满的焦虑。

　　而如今，整个零售行业全面下滑，在电商的冲击下，之前的四五十家门店如今仅剩二十来家，公司上下人心惶惶，每个人都收到了一封来自老板的邮件，让他们按照邮件中的问题进行准备，和老板一一进行谈话。

　　四、给自己来一次全面升级

　　马姐说：“说实在的，我也累了，感觉也干不下去了，老板这次找我谈话，把我开了正好。”

　　没那么简单。

　　按照马姐的工龄计算，如果老板直接把马姐开掉，需要赔付将近二十万的补偿金。

　　这里有两种可能：

　　要么念及马姐的可用之处，将马姐进行岗位重置，并征询马姐意见；要么继续委以重任，让马姐知难而退，选择自动离开。

　　“马姐，是时候做选择了。”我说：“如果不做公司副总，你觉得自己还能做什么呢？以前离开的老同事们，他们现在又在哪里？发展的如何呢？”

　　我知道，这个问题对于马姐来说，确实很难。

　　我想这种困境不是马姐独有，很多在职场拼杀了多年的职场老人，都会在前半段奋力奔跑，本来遥遥领先，可跑着跑着，突然发现自己落后了，甚至还没开始明白这到底是怎么一回事，赫然发现今非昔比，时代的变数充斥在方方面面，让他们好不焦虑。

　　马姐告诉我，她所熟知的那些老同事，基本流向了两处。

　　一种是晋升或创业。不过他们从事的行业并没有什么转变，依然是零售业，所以现在，很多人正面临着艰难的处境，确实零售业不比以前那般风光了。

　　一种是切换行业轨道。有一位同事后来瞅准了教育产业，如今办起了培训班，前阵子还找到马姐，让她帮忙代课。

　　如今，马姐去意已定，她说不论老板挽留也好劝退也罢，她都会给老板留一个潇洒的背影，但今后的路，马姐还需要好好思考。

　　我给马姐提出了以下建议：

　　1、职业发展通常是有规律可循。

　　通常说来，职业发展前期，拼的是体力、执行力和具体任务的完成力。

　　而马姐前面二十年来的工作履历，很不幸，始终停留在前期阶段，并没有实质的成长。

　　接下来，就是发展期阶段。

　　这个阶段不再拼体力、执行力和完成力，而是拼资源、拼才干、拼系统思考、统筹规划等能力，需要凝练智慧，需要扩大胸怀，需要学着放手，需要学会带人。

　　很多时候，人们往往抱怨自己遭遇到了职业瓶颈，但通常，瓶颈都在自己这里。

　　2、想要升级，最重要的一步是重新整合资源，并且找到合适的领域发挥自己的优势。

　　经过进一步分析，马姐渐渐认识到了自己的优势，我带她盘点了她目前的资源，以及可以从外界争取的新的资源，渐渐地，马姐的视野渐渐明朗，她认识到自己走到今天这步田地，很大程度上怨不得别人，而是自己所致，与此同时，自己想要冲破困境，非下一番苦功夫不可。

　　小贴士：

　　职业瓶颈让人倍感心力憔悴，这个阶段的职场人士感觉自己上不上、下不下，卡在那里，动弹不得。

　　无力、无奈、焦虑，更是如影随形。

　　可当我们透过重重迷雾仔细梳理不难发现，很多时候，瓶颈恰恰是在我们这里。

　　长达多年的职业习惯，让这些“职场老人”形成了强大的职业惯性。然而，随着环境和职位的变迁，如果无法调整自己，不更新自己的认知与经验，只会让自己越走越窄，最终走进了一条死胡同。

　　要知道，比接纳新知识更难的，是放下固有的知见和习惯，站在一个全新的角度看待自己和当今的困局。

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