【www.d9bd.com--个人述职报告】

　　“总有加不完的班，永远有干不完的事，还让不让人活了？”

　　“一个人当两个人用，怎么不发两倍的工资？”

　　“天天都开会，烦不烦？”

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　　在职场上，我们几乎每天都能听到这样的牢骚。它们像一种看不见的“病毒”，在不知不觉中蔓延，形成一个个可怕的负能量“黑洞”，吞噬着我们的职业理想、工作热情、人生目标，甚至影响我们职业生涯的发展。

　　九成人天天发牢骚

　　人在职场，难免会有这样那样的不如意，于是牢骚便油然而生。

　　14年前，品学兼优的小莉大学毕业后进了一家国企。虽然是国企，但是效益并不好，始终徘徊在倒闭的边缘。她每天忧心忡忡地抱怨：“为什么我这样的‘天之骄子’一毕业就要面临下岗的危险？”后来，她跳槽到一家刚成立的民营企业，又有了新的牢骚：“工资怎么这么低？”再后来，她再次跳槽，成了风光无限的外企高管，但依然怨气冲天：“待遇是不错，可压力也大呀！那么多人盯着我的位子，我必须一刻也不能放松，连结婚生孩子的时间都没有！”

　　与小莉不同，依琳则是为了错综复杂的人际关系而烦。依琳在某机关单位的工会工作，常常要与各部门打交道。刚到单位不久，她就发现这里人浮于事，部门之间关系复杂微妙，安排下去的工作很难落实，最后任务完不成，过错总是落在自己身上。“唉，工作实在是太难做了！”这句话成了她的口头禅。

　　数据表明，随着竞争压力的增大，“牢骚族”的数目也变得异常庞大。一项关于职场人抱怨状况的调查显示，近9成职场人每天都会发出抱怨。其中，65.7%的人每天抱怨1次~5次，13.8%的人每天抱怨6次~10次，4.8%的人每天抱怨20次以上，只有11.2%的人表示自己“从来不抱怨”。

　　我们发现在21种常见的工作里，有10种更容易使人抑郁。任何工作都可能引起，或者加重抑郁。不过从事高压力工作的人，如果学会善待自己，并在需要的时候向专业人士寻求帮助，还是很有希望控制好压力的。

　　NO1：保姆/护工

　　保姆/护工的压力排名第一。将近11％的保姆有过一次严重抑郁的经历。（该比率在失业者中是13％，在普通人群中的是7％。）

　　塔夫斯大学的临床精神科专家和儿童心理学的作者克里斯托佛威尔德（ChristopherWillard）说，保姆或护工每天的工作就是给那些没有办法表达感激的人喂食、洗澡和提供照顾，而那些被照顾的人要么病得太重、要么年纪太小，要么根本不习惯表达感谢。

　　“这份工作的压力真的非常大，整天照看病人，又始终得不到正面的反馈支持。”有护工这样说。

　　NO2：餐厅服务员

　　排在保姆/护工之后的是饭馆服务员。这些人通常工资很低又工作辛苦，每天都有数不清的人告诉他们应该做什么。有10％的工作者在过去一年经历过严重抑郁，而有15％的餐厅女服务员也是这样。

　　莱格博士说“饭馆服务员是个费力不讨好的工作。授受服务的人有时真的很粗鲁，同时这项工作又非常需要体力。人们沮丧时，很难获得工作的能量和动力，但同时又不得不拼命工作，这确实非常困难。”

　　NO3：社会工作者

　　社会工作者位于这项调查的前列应该并不奇怪。每天都要面对不可想象的危机——受虐的儿童，濒临破碎的家庭，再加上官僚作风的繁文缛节，使得这份工作的压力非常大，而且通常需要24小时待命。

　　威尔德说“做好一份工作就必须十分努力，并且经常做出牺牲，这已经成了某种社会文化。”  “由于社会工作者的工作对象是那些极度需要帮助的人群，所以他们在工作中不做出极大的牺牲是不可能的。我见到许多这样的例子，他们确实被消耗得非常快。”

　　NO4.：医护工作者

　　医护工作者包括医生、护士、治疗师和其他类似的专业人员，这份职业看起来似乎挺吸引人，其实他们很可能付出了很多但到头来什么也没得到。医护工作者不但工作时间超长、没有规律，而且总是生死攸关。换而言之，压力大得无以言表。

　　威尔德说：“他们每天都面对病痛、外伤和死亡，还要和患者的家属交涉。他们的眼前一片灰暗，目之所及的地方都是悲惨世界。”

　　NO5：艺术家、艺人、作家

　　这些工作收入不稳定，工作时间不固定，而且要承受孤独寂寞。

　　艺术家通常患精神失常的危险性更大，有约9％的人在过去一年内经历了重度抑郁，特别是此类工作中的男性，患重度抑郁的比率最高（全职工作的男性中有接近7％患重度抑郁）。

　　莱格说“我经常见到艺人和艺术家患两极化（抑郁和躁狂）疾病。他们的精神紊乱很多未被诊断或治疗。在艺术领域工作的人，抑郁非常普遍，这与他们的生活方式有一定联系。”

　　抱怨多为发泄内心苦闷

　　无可否认，每个人都有牢骚。职场上的不满，大多来自所得与所付的失衡、自我价值的实现受阻、人际关系的受挫。

　　调查显示，74.7%的职场人表示自己抱怨主要是为了发泄内心的苦闷，而希望通过抱怨解决问题的比例为36.2%。职场专家认为，工作占据了职场人每天大部分的时间，而日常工作中充斥着一个个矛盾，需要职场人凭借自己的能力和努力去解决、协调。在这个过程中，一旦无法做到内心的平衡，抱怨就会随口而出或者在脑海中闪现，当这种矛盾积累到无法疏解的时候，职场人会发现自己真的成了“祥林嫂”。

　　牢骚最大的用途是发泄不满，并不能指望它真正改变现状。很多牢骚者数年如一日地抱怨，却还是忍受着低薪水和毫无升职机会的岗位，还成为了人人避之唯恐不及的“万人嫌”。

　　牢骚传递负能量

　　牢骚者之所以不被人喜欢，是因为会令听者陷入情绪的焦躁，不仅令自己，也令周围人失去行动力。无论你在抱怨什么，你都在传递一种负面情绪。“对组织而言，这是一种极易大规模扩散的‘病毒’，它会严重地侵蚀组织健康的‘机体’，产生巨大的负能量，影响整个组织的正常运转及前途命运。”职场心理学家认为，“职场牢骚最大的危害在于对工作氛围的破坏。现代组织都注重团队协作氛围，团队成员间的凝聚力、沟通力决定了组织的战斗力。工作氛围的破坏会直接导致组织战斗力的下降。”

　　专家指出，过多的抱怨会给人们的身心健康带来消极影响，不停向别人抱怨也会留给别人非常消极负面的印象。在职场中职业化非常重要，积极正面的情绪及行为举止是职场人需要具备的基本素质，也是职场人职业发展的助推剂。职场人应能够在工作中、生活中散发出积极正面的能量，化抱怨为抱负，而不应只是一味地消极应对。

　　玲达在长达一年的时间里始终处于“边劳边怨”的状态。她所在办公室的一位同事去年离职了，本来需要3个人完成的工作就落到了她和同事张姐身上。张姐的孩子小，玲达不得不多承担一些工作。为了按时完成任务，她经常加班加点，也因此牢骚满腹。牢骚归牢骚，情况并没有任何改变。终于，她意识到背地里的牢骚毫无用处，于是径直敲开了老板的办公室，要求加派人手。老板很惊讶：“我一直以为你们人手够呢，你怎么不早说？”一周后，新人到位，玲达终于“解脱”。

　　玲达的事情并非个例。大量事实证明，积极有效的沟通方式永远比发牢骚要高明得多。找到问题的关键人物，以平和的态度把问题反映出来，请对方解决或协助解决——这才是解决问题的最好办法。

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