【www.d9bd.com--效能建设心得体会】

　　大家和客户关系好吗?平常有没有保持联系?客户有没有源源不断的回购产品呢?与客户之间保持着什么样的关系比较好呢?下面就一起来探索吧!

　　"我和客户只谈生意，好像没什么感情，支持一撤，就和我没啥关系了"

　　"我和客户无话不谈，让我不好意思开口提要求"

　　作为销售，和客户只谈生意和只谈交情，这两种都是与客户最坏的联系。

　　不少人，都没有意识到与客户关系拿捏准一个平衡点，一味认为，只有和客户关系铁，客户自然会用你的产品。

　　什么是销售与客户关系?

　　所谓"关"，即是相关，销售与客户最强的相关，就是卖产品给客户，卖“自己”给客户。

　　所谓"系"，即是联系，销售与客户平常生活的联系，销售与客户存在交集，比如，事件、地域、爱好、圈子等等。

　　不得不说，不少老代表，在跳槽面试的时候，总会吹嘘自己和某某客户，如何如何铁。从来都是认为，客情好，自然销量自然来。而忽略了，你和客户是怎么产生更多“关”方面的工作。

　　是不是客情好，自然销量就上来了呢?

　　这其实和蛋生鸡鸡生蛋一样

　　不否认的是，客情好，是你亲和力好的表现，但是是不是因为你亲和力好，客户就会帮你呢?客情关系那么好的客户，有多数个呢?5个?10个?20个?

　　读到这里，你也许明白，单纯和客户谈交情，是不显示的，其一是，你交情深，客户就会帮你吗?其二，你精力上，能与多少个人交情都那么深呢?

　　为什么不熟悉的人反而更捧场?

　　你是否有类似的经历：你推销一些好东西的时候，帮衬你最多的，绝对不会是你关系认为最好的几个朋友，反而是，与这些相关，和你认识甚至不认识的朋友。

　　究其原因，其实是因为，好朋友觉得谈交易，太俗气，不好意思开口;而与这相关的人，又是认识的人，觉得这是与他们相关，是他们需求，反而会认真考虑。因为中国人，永远把情谊和面子放在最前面。

　　关系的平衡点在哪里?

　　客户也会迷茫，你一会儿和客户谈合作，一会儿和客户谈感情，会让人不知道用什么形式和你交流，是朋友呢?还是顾客与销售呢?

　　最可怕的是，你觉得自己很灵活自如，客户会疲于转换身份和你沟通。

　　所以，认识和掌握与客户关系的平衡点尤为重要!

　　说容易，那怎么做呢?

　　1.别掩饰，因为那样很虚伪。

　　我就是来卖产品的，掩饰和谈交情，客户会觉得你虚伪，谁都有需求，人与人就是相互满足，开门见山的关系最持久，因为没有掩饰，不会穿帮，也不会累。

　　2.你的需求，我可以满足，你应该用我的产品。

　　作为医药代表，产品特性，和适应症之下的竞品，乃至整个专科的疾病，用药，治疗思路，都要了解，如果只知道自己产品，那真就是个药贩子。因为只有这样，你才会有底气和客户交流探讨，发现他治疗上的需求。

　　3.虽然我们是合作关系，但是你是我敬重和重视的人

　　我不建议和客户成为“铁哥们”，关系铁，即使你好意思开口提要求，但是没有达到的预想的目标，你会继续去和铁哥们争辩吗?况且，你有多数精力，时间和那么多客户成为铁哥们呢?

　　其实，医生也不希望和代表成为朋友，内心上面是有抵触的。

　　但是谁也不抵触被尊敬和被重视。

　　一旦客户觉得，被你尊敬和被你重视是很重要的时候，说明你已经做透了这个客户了，而客户这个时候为了获得你的尊重和重视，就会真心帮你上量了。

[为什么要和客户保持正当关系]相关文章：

1.如何保持客户的忠诚度？

2.生活需要和睦

3.世界需要和平

4.感觉要和玛氏说再见了

5.读后感的三要和三忌

6.保持缄默

7.保持压迫感

8.你有权保持沉默

9.保持通话国粤双语

10.德国将帅保持低调

为什么要和客户保持正当关系

本文来源：http://www.d9bd.com/xindetihui/84314/