【www.d9bd.com--员工个人工作总结】

　　企业主管是部门的行政总负责，是企业高层与基层员工的沟通桥梁。在管理过程中，总会有人际、部属之间的种种纠葛，包括工作、生活等等。如何做主管？这是大家已经熟知的话题，也是大家长期以来普遍关注的事业焦点。作为主管，要有描绘远景的战略意识、善于授权的管理技巧、擅长沟通的工作技能、管理员工的人事魅力等。

　　描绘远景的战略意识

　　人是有头脑、有理想和追求的。总会对有奔头的工作、事业感兴趣。一个主管，如果没有描绘远景的战略意识，不知如何规划部门的工作，就会给部署员工感觉到工作没有方向，这样，怎能激发他们的工作积极性、主动性和创造性？

　　就象人们爬山，是因为有山顶一览万物小的诱惑。有追求，就有需要。主管要善于描绘部门的远景规划，让员工觉得：你在引导他们，帮助他们走向成功，走向他们梦寐以求的理想彼岸。只有这样，你才会赢得部属的拥戴，才会促动部属主动去为部门、为企业努力地工作。

　　善于授权的管理技巧

　　适当授权往往是主管的一种管理技巧。人的精力是有限的，作为主管总不能象业务员时一样，事事亲历亲为，而要有统管思想，要明确自己的职责，要在适当时，给部属以一定的工作空间，让部属有自主决策的适当权利，方为合格的、聪明的主管。

　　擅长沟通的工作技能

　　沟通，永远是主管天天都必须面对的工作内容之一。学会沟通，是一个主管的基本工作技能。如果不会在管理工作中进行有效沟通，那么如何去领会上属的旨意？如何去指导部属开展工作？

　　作为主管，要学会沟通，不断提高自身的沟通工作技能，才能更好地向上属汇报工作，使上属更容易知道自己的工作、决策思路。同时，只有有效地沟通，才能使部属了解自己的意图，按照自己的决策思路开展各项业务。作为主管，担负着企业高层与部门、员工之间上情下达、下情上传的职能作用，与高层的、部门间的配合、协作，都需要主管必须掌握良好的沟通技巧，才会在处理部门间、员工间、部属间的种种纠葛中，游刃有余、轻松自如。

　　曾经有过这样一个有趣的故事：

　　一名长跑教练对一名经常喝得酩酊大醉的运动员无可奈何，有一天，教练为了说明酗酒的危害，就作了这样一个实验：桌上摆着两个杯子。一个装着清水，另一个装着白酒。然后，两个杯各放一条蚯蚓。过了３分钟，突然，清水杯里的蚯蚓依旧生龙活虎，而酒杯里的蚯蚓则为酒献身啦。

　　教练问运动员：你们知道长期喝酒会如何？

　　运动员：肚子里就不会长虫子。

　　这是引导失误和错误理解引发的歧义。

　　管理部属的人格魅力

　　所谓律人先律己。作为主管，要想把自己的工作决策思路贯彻如一，必须身体律行，要始终树立自身的公正形象。要想部属做到的，自己先做到。众所周知，管理归根结底就是人的管理。以人为本不只是企业的管理理念，同时更是部门的管理理念。没有人，何来管理？

　　然而，如何管人？如何规划人？往往是作为主管头痛的事情。有些主管安排部属工作，部属不愿做，最后自己去。这样就行啦？一个部门总不会每天一件事吧。况且，企业给部门配这么多人干什么？吃干饭？如此企业？如此部门？管理会怎样？

　　怎么办？作为主管必须公司分明、职责分清，充分理顺部门人员的职能关系。对一些长期自以为是的部属，要严厉批评，不可放任自流，树立主管的威信。

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　　求职指导：怎样融入新的职场环境？

　　新员工初入职场，难免有种被排斥的感觉，仿佛做了插班生。专家认为，这主要还是因为己身的适应能力相对较差。新员工不要有过多的焦虑，应首先主动从自己身上找原因，遇到问题不要推卸责任，多做事、少说话，通过不断交流、主动沟通，都能成为受新团队欢迎的一员。

　　把握尊重原则

　　有的新员工不屑于从琐碎的事情开始做起。别小看打水、扫地、擦桌子，许多人习惯从这些小事中品人。新人如果扎扎实实坚持做这些 “小事”，势必能很快融入新环境。当有一个新项目或者新机会时，大家就会首先想到与那些善于做小事的新同事合作。有了合作的机会，才有展示才华的平台。

　　在日常交往中，新员工不要将自己“裹”在壳子里，适当地向同事敞开心扉，这也是对他人的尊重。因为在人际沟通中有一个非常重要的“对等原则”，就是别人对你袒露相关的个人资料，你在接受以后，要尽可能提供给对方相应的对等信息。

　　不要斤斤计较

　　领导在安排工作的时候，常常安排新员工加班。新人首先要理解，加班是得到了工作机会，以积极的心态来工作，带着感恩之心去面对。此外，除了不要斤斤计较加班这样的事情，还不要过于计较他人的评点和误解。许多新员工都常常有这样的感觉，就是越担心出错，越错误不断。所以，坦然面对自己的错误，勇于承担责任，诚恳向老同事和领导请教，把坏事当成好事。反之，如果总是没完没了地推脱责任，千方百计找客观原因，就会给人留下不成熟和难以承担责任的印象。

　　少发表个人观点

　　在其他同事聊天有意无意地评点不在场的人时，新人不可退避三舍，坐下来听听，是不会给自己惹来“杀身之祸”的。但要注意的是，千万不要轻易发表自己的观点，更不要将一些信息传给不在场的人。否则，会给大家留下 “新来的员工怎么这么是非”的不良印象。

　　不要认为大家在一起闲聊就可以信口开河。有的单位非常注重员工的合理化建议，如果你对工作流程和工作环境还不十分熟悉，就不要贸然评点，否则，尽管你的出发点是好的，希望工作变得更加科学、合理，但是由于你的建议缺乏较高的视点，又缺乏相应的调查研究，很可能建议变成了不负责的“乱弹琴

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