【www.d9bd.com--员工个人工作总结】
1、从中间人那里得到的帮助(不管来自你的经理或人事部门),可以帮你消除激烈的处境。
如果办公室的员工中没有一个职业调停人,或一个你觉得和人事分享让你不舒服的事情的人,用一种平静的方式告诉你的对手,你如何希望被认为是内行地。”一定要记住don henley的(评论),“每一个故事都有三方面,你的,我的和又冷又硬的事实,”让 “冒犯者”说出他的故事“ bies说到。如果你换个角度来看,就可能会改变这个处境,而不是让它升级。
2、避免激怒。
一点尊重可以把愤怒扼杀在摇篮里,因此保持冷静的最好方式是,遵循黄金法则。”这意味着不要不尊重别人,尤其是在公众场合,信守你的承诺,并遵循游戏规则,“ bies如此说
如果是一个管理人,你不得不报道坏消息(拒绝休假一天的请求或拒绝一个项目提议),但一定要解释原因。人们可以对你的决定失望,却不至于被它惹怒,只要它看起来是适当的,并且程序是公正和透明的。
3、呼吸。
这是至关重要的建议。无论你必须到街上转一圈而让自己的头脑清醒,或坐在马桶上调整自己的呼吸,说话之前三思可以保住你的工作。这是古老的忠告。bies说:”当发怒时,数到十再开口。如果非常愤怒,数到一百。“
4、发怒的同时也要有同情。
如果你团队的一个成员真的爆发了,努力用怜悯胜过惩罚。坦布尔大学的一项研究发现,当经理给予正在怒气中的下属额外的支持时,工厂的紧张就消散了。但是当愤怒的员工受到惩罚,甚至被开除,福克斯商业学校的研究人员发现,对办公室的士气没有积极作用。
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