【www.d9bd.com--工作心得体会】

　　刚刚进入职场的新人，往往很容易就被这样的表象所蒙蔽。开始工作时满怀激情、才华横溢，工作起来极其卖力，恨不得一下就把所有工作出色完成。虽然你的努力上司看得到，但老板未必看得到。就算做得再出色，作为职场新人，刚一上任就要求加薪或晋升显然是不太可能的。而更多运气不好的新人因为工作经验不足，努力和结果往往不成正比，一两个回合之后，热情之火很快就会被现实浇灭。开始表现过了头，与之前的积极相比，后劲儿则明显不足，最后落得个元气大伤怨气满腹——费力还不讨好。小编整理了以下职场人士需要注意的8个重要意识。

　　1.把工作环境搞得一团糟很少是因为不充足的空间或时间导致的。主要原因通常是你没有划清楚工作和个人生活的界限。因此为办公区和家里添置物品要有针对性。如果你明确你自己追求的目标，做好这项区分并不难。

　　2.分门别类。每天在固定的地方阅读你的信件，以防止你的信件洒落各处。将已支付的和未支付的帐单分开存放。把所有的办公用品归在一块，方便检查库存，以避免重复购买。

　　3.不要把你的整张桌面当作巨大的“收件箱 ”。相反地，你应该把你下一步要做的任务分别写在小纸条或文件上。把马上要完成的任务（例如打电话，询问合作伙伴）和正进行的任务放进“行动文件夹”，千万不要跟“参考文件夹”混在一起。“行动文件夹”必须放在手边，便于提高工作效率。

　　4.对于不需要花时间归档的文件，就丢了它吧。如果你不好好归档，你以后就会忘记它，或者当你需要的时候你也找不着它了。保存没有归档的文件对你一点好处也没有，跟你当初扔了它是同样效果的。如果你打算把信息扫描到你的电脑，必须要有选择性。如果你想不到以后什么情况下将会再用到这信息，那么建议你还是不要扫描。大多数人都会保存着许多些以后都不会用到的文件。

　　5.利用你的日计划帮助清理你的工作事项。假如你担心忘了跟进某些事项，就在你的记事本或者计算机软件里设个提醒吧。

　　6.学会说“不”。你有可能活到100岁，但是你一定还是没有足够的时间做你完你所有想做的事。其实你比你想象中的要自由许多，你完全可以选择那些你必须关注的事情去做。抛开某些责任和义务不说，比如照顾病危的家人，缴税，你不得不做的属于精神上和法律强制规定的事情少之又少。回顾你的生活，问问你自己：如果我不做这件事情，最糟糕的结果会是什么？聪明的你一定知道，你只有拒绝做某些不重要的事情，才有时间去做那些你真正重视，在意的事情。

　　7.不只是工作事项，你可以把为自己安排的事项也写进你的行事历。你的行事历不仅仅限于要应酬的商务午餐或者见你的医生，还应该包含为你自己安排的行程。拨出一些时间放在你一直没来得及处理的事情上。从对于棘手项目采取的下一步行动，到确保一个礼拜上两次健身房，所有大大小小的事情都可以写进你的行事历。

　　8.留心完美主义至上。大多数的日常工作并不需要做到完美。问问你自己，你努力的程度是不是超过了这个项目的重要程度？是不是因此导致了其它更多重要项目的延误？你是不是可以减少工作的步骤，衡量工作的重要程度，以提高效率？

　　职场妙招成功获取心仪职位

　　1、为何不先从低处走

　　「案例1」

　　李小姐是一位硕士毕业生，但三个月了还没有找到工作，不是因为她没能力，而是很多公司怕她要求太高而拒绝录用她。有一天，她看中了一家酒店的工作，于是她就干脆拿着她的高中毕业证书去应聘一个酒店服务员，很快她就被公司录取了，由于表现出色，公司想提拔她做大堂经理，但觉得她文凭低，这时候李小 姐就亮出了自己的大学毕业证，于是顺利坐到了大堂经理的位置上。又由于自己表现良好，这时总经理助理出现空缺，李小姐马上亮出自己的硕士学位，加上她已经在公司工作多年，能力和态度都受到上司的认可，马上击败众多对手，进入了公司的高级管理层。

　　「解析」

　　是金子总是会发光的。当你在现有的环境中无法突破眼前的困难的时候，与其这样毫无目的的追逐，不如换个环境，换个方式，或许这样更加容易成功。

　　2、直接找有决定权的人

　　「案例2」

　　王先生有着丰富的工作经验，去应聘某公司的市场部经理，但是面试官认为他年龄大了些，且缺乏相关证书，因此拒绝录用他。王先生无奈，只能假装成 采购人员，来到这家公司，市场人员和他交谈，发现他对公司的产品很了解，王先生也表示对产品有很大的兴趣，想大量采购，市场人员马上把他当成大客户对待， 于是王先生就顺利取得了总经理的联系方式。过两天后，王先生致电给总经理，表明来意之后，总经理直接叫他来办公室面试，果不其然，总经理对他很满意，他也 顺利取得了市场部经理的职位。

　　「解析」

　　有时候找对关键人才是求职成功的法宝。

　　3、用诚意打动对方

　　「案例3」

　　张小姐是应届毕业生，想去应聘某教育咨询公司的行政前台，公司以不招收应届毕业生为由决绝了她，可是她并不是就这样放弃了，他过了一天又打电话 给负责人说你都没见过我，你怎么知道我能力不行，你公司在哪里，我过去一下，你不录用我也没有关系，至少让我过去面试一下，公司负责人还是以我们现在备选 人很多，你专业不对口拒绝。又过了一天，张小姐再次打电话过去，这个时候负责人被她的诚意感动了，最后说到就冲着你连续打了3个电话过来，我一定要见见 你，于是就通知张小姐过去面试，结果也不管专业对不对口，是不是应届毕业生，录用了张小姐。

　　「解析」

　　态度有时候往往比能力更加可贵。

　　4、对老板创业史先做番了解

　　「案例4」

　　陈先生来应聘某公司的企划部经理，呈上简历后，陈先生就和老总谈起了公司的发展史，老总一说起自己的创业史就眉飞色舞，最后就对负责招聘的周小姐说这个小伙子我看还不错，就录用他了吧。看来对老板的创业史做一番了解也是很有必要的。

　　「解析」

　　来到一个企业，一定要对企业的背景和负责人加以了解。虽然这并不能百分百被录取，但显然能给自己增加更多的入围机会。

　　5、面试之后不要忘记善后

　　「案例5」

　　冯先生去某公司面试后，过了一天，他又打电话给负责面试的黄经理，告诉自己很珍惜这次机会，希望能为公司创造价值，话末了还不忘谢谢P经理在百忙之中给他面试，对他表示感谢。结果冯先生就给黄经理留下了一个懂礼数，敬重上司的印象，结果也获得了公司的邀请。

　　「解析」

　　细节决定成败。有时候只是一个细微的动作都可以为自己加分不少。

　　职场新人：必须知道的面试着装标准

　　学会职场礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。作为初到企业面试，着装是一个很严肃的问题。

　　女性：庄重高雅

　　女性在面试着装上自由度相对较大，裤装、裙装皆可。如果是选择裙装，裙子下摆请不要超过膝盖以上5厘米。无论什么季节和地区，深色套装是最稳妥、最保险的。着装请勿像约会一样，高跟鞋的高度介于2—5厘米较为适宜，妆容简洁，尽量减少首饰的佩戴。应试者可以佩戴耳环，但请尽量不要选择圈形或长款下垂型。指甲不宜太长，甲油可选择裸色或粉色。以上适用办公室的职位。如果是具体到某些需要展示自己个性的行业，如广告、模特等，需要根据公司和职业的特点来具体决定。

　　建议：时代进步，年轻女孩子越来越敢于在众人面前展示自己的美貌与曼妙，但是请记住，面试属于正式场合，穿着切忌过分随意以及个性化，为了获得一份理想中的工作，先稍稍收敛一下你的各种时尚吧！

　　男性：干练大方

　　深蓝或黑色西装，配领尖有纽扣的牛津风衬衫，以及一条款式简洁的领带总是最保险的装束。如果你要应聘的是一个重视创意的行业，你的着装也可以不那么保守一件好看的休闲外套和宽松长裤可以配翻领套头毛衫或者简单的印花T恤。相反，如果即将参加一个相对保守公司的面试，务必还要注意鞋子的选择，应与裤子而非衣服相搭配，袜子也应尽量与鞋子颜色保持一致。

　　建议：不平整的衬衫、高腰裤和印有卡通图案的领带最容易成为男士的面试杀手。另外，切忌把自己打扮成刚从球场上下来的摸样，这种让你显得过于稚气以及不专业。

　　忠告：当然，无论男女应试者都应做好梳洗工作：洗澡、刮胡、必要的理染发。面试前尽量不要吃味道强烈的食物，同时注意修理指甲。记住：没有一个HR会对一个装扮邋遢不得体的应聘者心生好感——一个对自己很马虎的人，怎么可能认真对待TA的工作呢？另外，切勿随便模仿“洗剪吹组合”的装束，流行的未必是合适的，同时，也适当地收起你的各种“很傻很天真”，我们的口号是：向职业化看齐！

　　职场必须戒除9大恶习

　　职场中，人与人之间的交往，要注意很多细节，与同事相处间接的会影响你在上司眼中的形象，避免职场人常见的9大恶心，让你的人际交往更加顺利，从而得到升职机会。

　　经常性迟到。你上班或开会经常迟到吗？迟到是造成使老板和同事反感的种子，它传达出的信息：你是一个只考虑自己、缺乏合作精神的人。拖延。虽然你最终完成了工作，但拖后腿使你显得不胜任。为什么会产生延误呢？如果是因为缺少兴趣，你就应该考虑一下你的择业；如果是因为过度追求尽善尽美，这毫无疑问会增多你在工作中的延误。社会心理学专家说：很多爱拖延的人都很害怕冒险和出错，对失败的恐惧使他们无从下手。

　　怨天尤人。这几乎是失败者共同的标签。一个想要成功的人在遇到挫折时，应该冷静地对待自己所面临的问题，分析失败的原因，进而找到解决问题的突破口。

　　一味取悦他人。一个真正称职的员工应该对本职工作内存在的问题向上级说明并提出相应的解决办法，而不应该只是附和上级的决定。对于管理者，应该有严明的奖惩方式，而不应该做“好好先生”，这样做虽然暂时取悦了少数人，却会失去大多数人的支持。

　　传播流言。每个人都可能会被别人评论，也会去评论他人，但如果津津乐道的是关于某人的流言蜚语，这种议论最好停止。世上没有不透风的墙，你今天传播的流言，早晚会被当事人知道，又何必去搬石头砸自己的脚？所以，流言止于智者。

　　对他人求全责备、尖酸刻薄。每个人在工作中都可能有失误。当工作中出现问题时，应该协助去解决，而不应该一味求全责备。特别是在自己无法做到的情况下，让自己的下属或别人去达到这些要求，很容易使人产生反感。长此以往，这种人在公司没有任何威信而言。

　　出尔反尔。已经确定下来的事情，却经常做变更，就会让你的下属或协助员工无从下手。你做出的承诺，如果无法兑现，会在大家面前失去信用。这样的人，难以担当重任。

　　傲慢无礼这样做并不能显得你高人一头，相反会引起别人的反感。因为，任何人都不会容忍别人瞧不起自己。傲慢无礼的人难以交到好的朋友。人脉就是财脉，年轻时养成这种习惯的人，相信你很难取得成功。

　　随大流。人们可以随大流，但不可以无主见。如果你习惯性地随大流，那你就有可能形成思维定势，没有自己的主见，或者既便有，也不敢表达自己的主见，而没有主见的人是不会成功的。

　　职场攻略之别做职场三不员工

　　在职场中，不主动工作，不拒绝上司指示，但是又不愿意为自己的工作“结果”负责的“三不”员工不少。虽然“不拒绝上司指示”可能算是职场优点，但是，这种没有工作激情和担当精神的员工不会受到上司的欢迎，在职场上受冷落也是自然的事情。

　　懒散白领草率应付上司指示

　　莫小姐是一家猎头公司业务部的招聘专员。去年下半年的某天，一家新成立的公司需要招聘销售、研发、人事、行政等部门总监各一名，这家公司的老总想请猎头公司招聘可以立即干活的有经验的将才，于是委托莫小姐所在的公司推荐人才。

　　部门经理把那家公司的人员需求告诉大家，然后让大家联系合适的人选。业务部每个人手中都有很多资源，但是，当其他人都积极地开始打电话时，莫小姐却拿着电话和一个同学侃大山。眼观六路耳听八方的业务部经理非常恼火，下命令让她两天之内必须招聘到销售经理。

　　对于部门经理的命令，莫小姐不敢拒绝。她找来找去，还真找到一个销售总监，这个销售总监在行业内比较有名气，其如今服务的公司的销售部就是他组建起来的。但是，这个销售总监的口碑不好，外出投标中标后，他有时居然主动把标卖出去，自己赚得一些不义之财，然后回去说“投标失败”。但世上没有不透风的墙，这样的事情干多了，公司忍无可忍，准备把他解雇。公司高层有人暗地里向他打招呼，让他赶快找好下家。这个时候，莫小姐的电话打进来了，于是，两个人很快谈拢。

　　莫小姐和对方谈的时候，旁边的两个同事听了非常着急。作为猎头公司的专业招聘专员，他们不但对很多人的能力了解，对其口碑也很清楚。他们劝说莫小姐：“这样的人太没有职业道德了，如果介绍到咱们的客户公司当销售总监，那还不把人家坑死?反正还没签合同，你赶紧告诉对方‘销售总监已经另有其人’。”

　　不料，莫小姐竟生气地说：“经理让我招聘一个销售总监，我只管招聘，具体把关的事情，自然由经理负责，签订合同的时候，也是咱们的经理出面签的。你们就别操心了。”

　　“三不”员工注定要受到冷落

　　莫小姐把这个人的资料上报给部门经理后，经理大怒：“这个人的口碑已经坏到极点了，简直可以说在行业内已经臭名远扬了，你居然还把他的资料上报给我?这样的人到底合不合适，难道你没有做过最基本的背景调查?”

　　莫小姐说：“这个人的人品确实有些污点，但销售能力还是非常强的，非常有经验，和这家新公司又是在同一个行业，以前的很多老客户都可以作为资源继续使用，因此，我就上报给您，到底用不用他，还请您定夺。”

　　经理发火道：“我明白你的意思了。你就是个不负责的员工，把一个明知道人品不好的人上报给我，这不是对客户极端不负责吗?既然你让我处处亲自拿主意，那我以后就不给你添麻烦了!”

　　部门经理说到做到，彻底地就把莫小姐“晾”了起来，她这个招聘专员有名无实。年底，根据部门经理的建议，公司没有和莫小姐续签合同，莫小姐黯然离开公司……

　　在职场中，像莫小姐这样的不主动工作，不拒绝上司的指示，但是又不愿意为自己的工作“结果”负责的“三不”员工不少。虽然“不拒绝上司指示”可能算是职场优点，但是，这种没有工作激情和担当精神的员工不会受到上司的欢迎，在职场上受冷落也是自然的事情。只有在工作中积极主动，并且敢于承担责任，这样的员工才能在职场上有所成就，这种能够独当一面的员工才能在职场的广阔天地中获得大发展。

　　职场人必备的谈话技巧：上堆下切平行

　　在沟通协调中，为了达成目标，我们经常会把交谈的内容引导至三个方向：

　　一是弄清楚对方话语背后的意思，在沟通中把问题聚焦，把一些关键细节放大，就像用小钳把内容中的一些隐藏的资料捡出来一样，一层一层拨开，这样的技巧叫做“下切”；

　　二是为了显示出与对方在同一个频道当中，用含义更广的词语去暗示观点上的一致、目标的一致，就能迅速建立起合作与共通的氛围。当你和沟通对象在交流方面取得意义上、价值观上的一致感觉时，对方会被带到新的思考方向上，这样的技巧叫做“上堆”；

　　三是从对方的动机和想法中，探索更多的可能性，引导对方注意到有同样意义的不同方法和技巧，找出同一层次上的其他选择，使思想和生活更加丰富，这样的技巧叫做“平行”。

　　这三个方向的语言技巧，统称为「上堆下切平行」技巧，这套技巧是在把握人们的思维模式和行为方式的前提下，从上、下、平行三个角度扩展交谈的深度和广度，使谈话更有效，沟通更顺畅，交流更便捷，理解更到位。

　　上堆的技巧，目的是引入更广泛的事物或更深远的意义，如找出对方做事情的根本动机。比如你的朋友说他想去旅游，你就可以问他“为什么想去旅游呢？旅游是为了什么？”这就是“上堆”。他可能回答的是“可以放松、消除疲劳，与家人一起度过一段愉快的时光”，你就了解他的想法了。比如你接到了两个公司的offer，你在纠结选择哪个工作机会的时候，也可以采用上堆的方式跟自己对话：“这份工作对我来说有什么意义？我能够从这份工作中得到什么？哪份工作带给我的价值是更符合我的终极目标？”再比如，一个销售人员不愿去拜访客户，跟他沟通的时候就可以询问“为什么不想去拜访客户呢？你觉得拜访客户对你来说意味着什么？”（上堆）他可能会说他害怕被拒绝，这个时候就可以继续上堆：“被拒绝意味着什么呢？”（上堆）他可能会说被拒绝让他觉得很尴尬、没面子之类的，这就上升到价值观层面了，从这个层面就能够看出，这个销售人员比较重视个人形象和名誉，自尊心很强，接下来就可以从这方面来加以引导。

　　下切是把对方说的话，进行细化和分拆，以了解对方语言中的深层次结构。如了解某种说法的具体事实。比如对方说：“我的领导总是刁难我。”这个时候就可以用下切的方式询问：“他是怎么刁难你的呢？”对方可能回答：“他总是说我执行力不强。”这时再继续下切：“他说你在哪件事情上执行力不强？”“他说每次做方案的时候，我交方案的时间最晚。”通过下切，就能一层一层的抽丝剥茧，找出事情的真相。比如上面那个不愿意拜访客户的销售人员，我们在用下切法跟他对话的时候，就可以问他：“为什么你认为客户会拒绝你呢？”他可能会说自己不熟悉产品，或者销售能力不够强之类的，这个时候我们可以再往下切：“那你觉得哪一方面得到改善，客户就有可能不会再拒绝你了呢？”当他回答了这个问题之后，我们再用下切法跟他探讨，如何改善这一方面的能力。所以，下切法其实就是抓住对方话语中的关键点深究追问，以便缩小问题范围，找到问题的核心和突破点。继而引导对方看到自己的概括化词语或感受背后的具体内容，从而进行客观判断，找出有利的解决方案。

　　平行法是在对方已有行动的基础之上，探讨其他可行的方案，通常用“除了……还有……”句型。它是在谈话受困时，突破沟通阻碍的一种技巧。假如你想换工作，我们可以先用上堆法，询问“你想换工作的原因是什么”。当我们已经了解到了你想换工作的原因是希望提升自己在这个行业内的影响力，这时候就可以用平行法提问：“要提升在行业内的影响力，除了换工作之外，还有其他方案吗？”这种情况下，也许你就会发现，不仅仅是换工作才能帮助你实现这个想法，也许你还可以通过创业、与人合伙、做特约顾问等方式来达成这个目标。

　　从沟通角度看，上堆是让谈话的内容更加开阔与丰富；下切则是看到问题更细致的层面；平行则是找到更多选择，看到更多的可能性。从逻辑层次看，上堆是趋向精神、信念和价值观；下切是涉及能力、行为和环境的层次。我们通常会三种语言技巧同时使用。

　　一公司策划部经理提出培训需求，希望给部门员工培训一下演讲技巧，原因是在每次的提案中，他发现很多员工都存在表达不够到位，展示不够形象、讲解不够生动的情况。培训部在前期进行培训需求调研的过程中，发现策划部的很多员工并不认为自己缺乏演讲技巧，他们普遍认为自己语言表达能力强，尤其认为自己很专业，不需要培训。于是，培训部首先围绕“你的展示能够吸引客户吗”这个话题开展了一个情景模拟的活动，请公司销售部、商品部等经常与客户打交道的部分同事来模拟客户，对策划部的提案给予评价。当发现自己的评分很低的时候，很多策划部的员工就想不通了：“我口才好，专业度又高，怎么会吸引不了客户呢？”这时候，培训部就通过上堆下切平行的沟通技巧，跟策划部的员工聊这个事情。

　　策划部：我很专业，我的提案中既有对目前市场的分析，又有对未来趋势的预测，客户应该能从中感受到我的专业度。

　　培训部：从你的提案中，的确能够看出你的专业。同时，我们要思考的一个问题是：我究竟是为了向客户展示自己的专业度，还是希望通过展示专业来吸引客户？（上堆）

　　策划部：通过展示专业来吸引客户。

　　培训部：那我们现在的这种展示方式能够真正的吸引到客户吗？（下切）

　　策划部：从大家的反馈来看，好像不能。

　　培训部：为什么不能呢？（下切）

　　策划部：评价表上说我们展示得不够生动形象，整体感觉比较生硬，没有把PPT上的内容很有效的呈现出来。

　　培训部：如果现在这样的方式不足以吸引客户，那我们可以采用哪些方式，来达成吸引客户的目标呢？（平行）

　　发现了吗？当你采用上堆这个语言技巧的时候，就能够引导对方的思想上升到一个更具意义、更有价值、容易达成共识的层面；当你使用平行这个技巧的时候，就能引导对方看到同等意义下的其他选择；当你采用下切这个方法的时候，就能把话题深入到更细致更具体的层面。通过这样的语言技巧，能够把导致困扰的深层次结构呈现出来，引导对方有效思考，打破一些自设的局限性思维，发现过去忽略了的意义及方法，有效改变以后的观念和行为，从而顺利解决问题。

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