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窗帘店顾客进门,导购员在经历对顾客的判断和初步接触之后,就得针对对窗帘感兴趣或者有意向的顾客进行产品介绍了。这个介绍的过程也是相当关键的,产品介绍不单是对产品本身的推荐,也是激发顾客购买欲望、坚定顾客购买信心的一个重要过程,我们看看下面的窗帘导购员销售技巧吧!
窗帘导购员销售技巧
当获取了顾客的基本信息后,针对窗帘的特点不同还有顾客的需求各异,对窗帘介绍强调的重点和介绍的方法也不尽相同,但是要注意把握窗帘介绍的几个要点。
1.有明确的针对性
首先要针对顾客需要和关心的方面来介绍。有的顾客关注质量,有的顾客关注款式,有的顾客关注价格,通过顺畅的、肯定的围绕顾客关注点的介绍词,配合实物介绍,使整个销售过程变得顺利、流畅,一步一步达到预定目的。
2.介绍要有条理性
其次介绍要条理清楚,简单明确,整个介绍过程要有明确的步骤。
步骤1:根据观察判断找准顾客的关注点;
步骤2:用简单流畅的语言介绍窗帘的特性及优点;
步骤3:用互动的方式和顾客交流,针对顾客关注点进行重点解说;
步骤4:进行总结,并要求购买。
3. 调动顾客积极性
整个过程如果导购员一口气地讲,顾客除了应几句之外,则只能呆呆地听您讲,参与的机会太少。作为导购员,须积极调动顾客参与,将介绍与征询看法结合起来,与顾客对话并鼓励顾客用亲身体验来感受你的讲解,积极地参与到讲解过程中,以增加顾客参与感。
4.介绍不失专业水准
要对自己的产品了如指掌,以免顾客提问时一问三不知处于被动位置,但介绍产品时要用顾客听得懂的话语,切忌使用过多的“专业名词”,让顾客不能充分理解您所要表达的意思
5. 选择适当时机
在向顾客表达自己想法特别是要求购买的时候,一定要选择适当的时机。比如当顾客对所说的内容相当感兴趣的时候,可以先谈论一些比较次要的话题,不急于把自己真正想要表达的、也是最重要的内容传递给对方。与此相反,在顾客对话题不怎么感兴趣的时候,谈话一开始就应先强调要点,然后在说一些次要的、可以随意处理的内容。
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