【www.d9bd.com--销售个人工作总结】

　　跟单是整个销售业务过程中最重要的一个环节。如果跟单失败你的整个业务就会失败，其实整个业务过程就是一个“跟”的过程，跟要掌握技巧，不要太操之过急，也不要慢条斯理，应该张弛有度，步步为营，也要晓之以理，动之以情。下面是小编收集的业务员跟单要账的技巧，希望大家认真阅读！

　　1、去思考一个问题，客户为什么一直没有跟你签单？什么原因？

　　很多同事提出客户总是在拖，我认为不是客户在拖，而是你在拖，你不去改变。总是在等着客户改变，可能吗？做业务从来不强调客观理由。客户不签单肯定有你没做到位的地方，想一想？这是一个心态问题！

　　2、认清客户，了解客户目前的情况，有什么原因在阻碍你？

　　你一定要坚信，每个客户早晚一定会跟你合作，这只是一个时间问题。我们要做的工作就是把时间提 前，再提前。原因：意识不强烈，没有计划，销量不好，只是代理，建设新厂房或是搬迁，正在改制，品种单一，客户有限，太忙，价格太贵，对你或是公司不了解、不信任、没人管理等等各种理由，我们一定要坚定自己的信念。

　　3、只要思想不滑坡，方法总比困难多。

　　不要慌，不要乱，头脑清醒，思路清晰。有问题我们要去分析、解决，有问题是正常的，我们就是喜欢挑战，很有意思嘛，生活充满了乐趣，就像一场战斗。

　　4、抓住客户心理，想客户所想，急客户所急。

　　你要知道他究竟在想些什么，他担心什么？他还有什么顾虑。

　　5、一切尽在掌握中，你就是导演。

　　你的思想一定要积极，你怎么去引导客户将劣势变为优势，将不利因素变为有利因素。

　　6、为客户解决问题

　　帮助客户做一些事情，为客户认真负责，为客户办实事、办好事，让客户感受我们的工作态度。

　　7、征服客户，发扬蚂蝗吸血的叮与吸的精神

　　这种精神不仅体现在工作时间里，还有业余时间里，一定要有耐心，锲而不舍，百折不挠，用你的执著感动客户，要让客户说：唉，小伙子我真服了你了。你这种精神值得我们的业务人员去学习。过来跟我干吧！我高薪聘请。

　　8、能解决的就解决，不能的就避重就轻，将问题淡化，避开。这就要求你头脑一定要灵活。

　　9、假设成交法，是我们做单要常用的方法之一。

　　先让他观看一下我们的客户案例，等。或者在签单以前先填写一下表格，当谈的差不多的时候，要说：我们办一下手续吧（签合同打款），不要说太刺的词语。

　　10、逼单就是“半推半就”

　　就是强迫成交法，以气吞山河之势，一鼓作气将客户搞定。让客户感觉的有一种不可抗拒的力量。

　　11、编制一个“梦”

　　让客户想想我们的网络给他带来的各种好处，让他梦想成真。

　　12、给客户一些好处

　　一定要抓住客户心里，怎么说，给谁？谁是重要人物，怎么给？让客户吃得舒服、放心。或者是以礼物的方式。

　　13、放弃，当然只是暂时的

　　要以退为进，不要在一些“老顽固”身上浪费太多时间，慢慢来，只要让他别把你忘了。

　　14、 领导拖拉，不起积极作用，不向老总力荐。

　　解决方法：向该中层领导施压，向其灌输：我们向其推荐了，如果因为他的原因没有向老总说明，等老总重视这件事的时 候却发现中层领导当时没有汇报，或竞争对手做的好，自己公司没有做到好处，老总找责任人，最终都将是中层领导的责任。通过这种责任归咎的方法，使其不敢怠 慢。若是中间领导不重视，影响谈判进程，可从其他途径找总经理的联系方式与其直接对话。

　　15、学会观察，学会聆听。

　　与客户谈单时，一定要多观察，通过对客户（眼神、举止、表情等）的观察，及时了解客户的心理变化，把障碍消灭在萌芽状态；通过聆听可了解客户的真正需要，这样就容易与客户达成共识。

　　16、 机不可失，失不再来。

　　当与客户谈单时，因为你的介绍已经引起了客户的欲望，这时就应使用假设成交法，在与客户聊的同时，把合同及附件拿出，一边和客户聊一 些和签单无关的事，如他们的同行发展状况或对他适当的奉承一下等，一边把合同和附表填好让其签字盖章。

　　17、抓住客户的弱点，临门一脚。

　　当与客户谈单时，客户只要说产品肯定会要，但再比较一下，你回去等我的电话。尽量不要等，抓住客户的弱点，先奉承再逼单。

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